【正文】 的原因是（地位差異）。 小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結構，如（有機式結構）。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈式 溝通）。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內(nèi)容型激勵理論）。 Y 一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關，這是（成就需要）理論的觀點。 依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選撥、錄用各類人員。 應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（高層管理者）。 有些組織目標不是一成不變的，一般來說，（長期目標）應保持一定的穩(wěn)定性。這種解 決沖突的方法是（協(xié)調解決）。利克特）從行為科學的角度研究目標管理，提出 工作成果 =決策的質量 *激發(fā)人們履行決策的動機。 在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術性的職能是（控制）。 在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。 在 控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標屬于（實物標準）。 在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 責任權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。 戰(zhàn)略管理的基礎工作是（預測）。 戰(zhàn)略管理是組織（高層管理者）最重要的職責。 制訂作業(yè)計劃的依據(jù)是（戰(zhàn)略計劃）。 屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（盈虧平衡點法）。 組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（高層管理者）負責制訂的。 組織控制系統(tǒng)首先是（人員控制系統(tǒng)）。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外部渠道。 組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設計。 組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司 層戰(zhàn)略）。圣吉教授出版了他的享譽世界之作 —《第五項修煉 — 學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（ A系統(tǒng)思考 B改變心智模式 C超越自我 D建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。 按照決策的重要程度不同，可以將其分為（ B業(yè)務性決策 C戰(zhàn)略性決策 D戰(zhàn)術性決策） 按 照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ A確定型決策 C風險型決策 D不確定型決策） 按照控制對象的范圍，可以將控制分為（ A全面控制 B局部控制）等類型。 根據(jù)拉。戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型（ A主要目標 C并行目標 D 次要目標） 根據(jù)應用廣度的不同可以將計劃分為（ A戰(zhàn)略計劃 B作業(yè)計劃） 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性 和成就感，下列方法使工作豐富起來（ A鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 B放心大膽地任用下屬，以增強其責任感。） 公司在為是否進入某 一產(chǎn)業(yè)作決策時，需要考慮的問題有（ B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源 D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力） 古典管理理論的代表人物主要有（ B弗雷德里克。法約爾 D馬克斯。 關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為（ A他們所履行的管理職能是相同的 B高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 D基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多） 管理沖突一般（ A診斷沖 突 B分析沖突 D干預沖突）等步驟。這四方面的因素可以按三方面來劃分（ A內(nèi)部原因和外部原因 B穩(wěn)定性C 可控性） 規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（ B目標 C策略 D政策）等而制訂的綜合性計劃。 J 激勵對于組織管理具有重要意義 ,激勵的作用主要體現(xiàn)在（ A:有利于激發(fā)和調動員工的積極性 B:有助于促進組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調統(tǒng)一 C:有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來 D:有助于增強組織凝聚力） 計劃按照 其所涉及時間跨度的不同可以分為（ A 長期計劃 B中期計劃 C短期計劃） 計劃工作的起點是機會分析，包括下列內(nèi)容（ A外部環(huán)境分析 B內(nèi)部因素分析 C自身能力分析 D對手能力分析） 計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（ A制訂計劃 C執(zhí)行計劃 D檢查計劃執(zhí)行情況） 計劃評審技術的關鍵是繪制 PERT網(wǎng)絡，構成該網(wǎng)絡的三個要素是（ A事件 C活動 D關鍵線路） 計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現(xiàn)在以下方面（ A計劃和控制工作是不可分 B計劃的確定總是在其他管理職能之前D計劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中） 堅持組織結構設 計的彈性原則要做到（ A按任務和目標需要設立崗位 B定期更換管理人員 C 實行職工一專多能 D多種用工制度） K 克服溝通障礙的組織行動有（ A營造一種坦誠和信任的組織氣景 B全方位地開發(fā)并使用正式的渠道 C鼓勵使用多元溝通渠道） 控制的關鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言主要的糾偏措施（ A改進工作方法 B改進組織工作和領導工作 C調整或修正原有計劃 D調整或修正原有標準） 控制的作用有（ A完成計劃任務的有力保 B現(xiàn)實組織目標的有力保證 C組織創(chuàng)新的推動力 D及時解決問題、提高組織效率的重要手段 ) 控制系統(tǒng)是指由（ A控制主體 B控 制客體 C控制信息 D控制措施）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標，這些權力包括（ A傳統(tǒng)的權力 B理性 — 合法的權力 D 超凡的權力） 麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（ B權力 C社交 D 成就）等的需要。 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點 表現(xiàn)在（ A經(jīng)營目標集中 B管理簡單方便 C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟效益 ) 明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ A人際關系角色 C住處角 D決策角色） 目標分解過程中應注意（ A目標體系要有嚴密的邏輯關系 B鼓勵員工積極參與目標分解C 要突出重點目標 D目標分解后要進行嚴格的審批） 目標管理在實施過程中存在一定的局限性，比如（ A目標制定較為困難 B目標制定與分解費時、費力 C受職工素質的影響較大 D目標成果的考核與獎懲難以完全一致） 目標管理注重結果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（ A自我評 定 B領導評審 D群眾評議） 目標建立過程中應該（ A盡可能量化企業(yè)目標 B 把目標控制在五個以內(nèi) D期限適中） 目標路徑理論提出了影響領導行為的因素環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素主要是包括（ A 控制點 C經(jīng)驗 D知覺能力 ） 目標是組織制訂計劃的基礎，確定合理的組織目標必須遵守正確的原則，它們是（ A現(xiàn)實性原則 B定量化原則 C權變原則 D協(xié)調性原則） Q 期望理論公式中的三個要素是（ A激勵水平的高低 C期望值 D效價） 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的，它由（ A精神文化 C制度文化 D 物質文化）三個部份組成。 人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾 方面（ A明確任務及偏差的責任人 B為崗位或任務配備合適的人員 D調動員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力） 人員控制系統(tǒng)的構成包括（ A控制對象 B控制主體 C控制信息 D控制方法） 任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如（ B高利潤 C提高市場占有率 D提高員工福利待遇 如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權的機械式組織結構，比如（ B直線職能制結構 C職能制結構 D直線制結構） S 屬于內(nèi)容型激勵理論的主要有（ A需要層次理論 B 雙因素理論 C成就需要激勵） 實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如 （ A管理效率提高了 B組織結構設計更加合理 C員工主動參與目標的設立 D有效的監(jiān)督與控制） 事業(yè)部制組強結構又可以稱作（ AM 型結構 B多部門結構 D產(chǎn)品部式結構） T 通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（ A信息的傳遞 B對信息的理解） X 信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（ A信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B通過一定的媒介傳遞信息C 接受者接受信息并解碼 D信息反饋） W 外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為（ A宏觀環(huán)境 B產(chǎn)業(yè)環(huán)境） 為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（ A目標明確原則 B控制 關鍵點原則 D及時性、經(jīng)濟性原則）。 下列選項中，（ A銷售額 C成本總額 D工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。 新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬（ C無關聯(lián)多元化 D復合多元化） 需要層次理論中，下 列選項屬于安全需要的有（ B生活要得到基本保障 C避免人身傷害，失業(yè)保障 D年老時有所依靠） 許多學者認為組織結構特征可以描述為復雜性，正規(guī)化，職權層級和集權化。 一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為（ A職能戰(zhàn)略 B業(yè)務層戰(zhàn)略 D公司層戰(zhàn)略 一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（ A前向一體化戰(zhàn)略 C多維一體化戰(zhàn)略 ） 以滿足組織成員的需要為出發(fā) 點配置人員。 影響預測準確性的因素主要有（ A預測時間長短 B預測方法 C預測人員的知識技能 D信息的準確度） 影響組織結構設計的因素有很多個比如（ A戰(zhàn)略 B 技術 C環(huán)境 D組織規(guī)模）等。 由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進 行的決策，屬于（ B業(yè)務性決策 D 日常管理決策 ) 有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如（ A較高素質的管理者 B下屬人員的積極參與和配合 D適當?shù)氖跈啵? Z 在雙因素理論中，（ A要給員工提供適當?shù)墓べY和安全保障 B要改善員工的工作環(huán)境和條件 C對員工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出工作目標 =決策的質量 *激發(fā)人們履行決策的動機（ X） B 彼得。德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結合起來（ X） 彼得。圣潔教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同（ X） 表彰和獎勵能起到激勵的作用，批語和懲罰不能起到激勵的作用（ X） C 采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質量和數(shù)量（ X） 采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可 以與其他每個人自由溝通，因此溝通快；但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度（ X） 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性（ X） 產(chǎn)品質量是工作質量的體現(xiàn)，也是工作質量的基礎和保證（ X） 成本標準和收益標準都屬于實物標準（ X） 成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的（√） 處在不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的（ X） 從教材給“管理”所下的定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（√） 對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響（√） 對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的（√） F 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。麥克利蘭的研究，對一般員工來說，成就需要比較強烈（ X） 根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性， 歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（ X） 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識（ X） 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質，這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件（√） 管理是隨著人類社會的發(fā)展而 產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（√） 管理者扮演干擾角色就是要協(xié)調好組織與外部環(huán)境因素的關系（ X） 管理者利用自己手中的職權，強行解決沖突的方式一般在管理者需要對重大事件采取 非同尋常的方式迅速處理時，或者當管理者的處理方式對其它人無關緊要時使用（√） 管理者只有完全了解計劃執(zhí)行過程的全部具體細節(jié)，才可以達到對組織活動的有效控制（ X） H 合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有 %得益于工人提出的建議，其余 %來 自技術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那 %上。（√） 控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價（ X） 控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責（ X） 控制和計劃密不可分，控制就是要保