【正文】 ................................................................................ 28 167。要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營管理、產(chǎn)品服務(wù)等方面提高服務(wù)管理意識。如何利用先進的管理手段，提高賓館的管理水平，是每一家賓館的管理者所面臨的重要課題。雖然計算機管理并不是賓館走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度的為準確、快捷、周全等要素發(fā)揮效用提供有力的支持。面對信息時代的機遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高企 業(yè)管理無疑是一條行之有效的途徑。在某種意義上，賓館客房狀態(tài)管理方面的信息化與科學(xué)化，已成為現(xiàn)代化賓館的重要標志。 系統(tǒng)功能分析 此次畢業(yè)設(shè)計課題研究對象選自于 本人 家鄉(xiāng)的一家賓館，中原國賓館是一家坐落于湖北 S108 省道上，交通便利，客流量比較大，綜合本人對該賓館的考察，做出需求分析，通過對 賓館經(jīng)營管理的 調(diào)查研究，要求系統(tǒng)具有以下功能： ：包括顧客對客房的預(yù)定、住宿登記、追加押金、調(diào)房登記和退宿結(jié)賬。 ：掛賬查詢、顧客結(jié)賬。 ：系統(tǒng)的日結(jié)功能提供登記預(yù)收報表、客房銷售統(tǒng)計。 167。 167。在費用支出方面，不僅要考慮主機費用（如管理，維護費用 ），還要考慮備份費用。中原國賓館正在努力為信息系統(tǒng)的建立提供良好的硬件設(shè)施 ，但相對與賓館原有的基礎(chǔ)來說，主要的經(jīng)濟投入還是在軟件的開發(fā)和維護上。而且在“用管理信息系統(tǒng)來管理現(xiàn)代化賓館”這一 趨勢下，樹立了河 南科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 3 中原國賓館自己的企業(yè)形象。 167。對于前者要求建立起數(shù)據(jù)一致性和完整性強，數(shù)據(jù)安全性好的庫。因此本系統(tǒng)建議使用 Win9Win2020 Professional、 Win2020 Server、 Win XP 等操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫使用Mcrosoft SQL Server2020。 167。 167。主要數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)字典在下文中的表 12，表 13，表 14，表 15，表 16 中詳細說明： 表 12 checkinregtable 表 表 13 checkoutregtable 表 表 14 guazhanginfo 表 表名： checkinregtable 別名：住宿登記表 描述：記錄顧客住宿登記信息 列名：憑證號碼、姓名、證件名稱、證件號碼、詳細地址、房間號、客房類型聯(lián)系電話、客房價格、住宿日期、住宿天數(shù)、住宿時間、宿費、折扣、應(yīng)收宿費、預(yù)收金額、提醒日期、退 宿日期、備注、標志、日期、時間、結(jié)款方式、退宿時間、提醒時間、 摘要。 表名： guazhanginfo 別名： 掛賬信息表 描述：存儲顧客掛賬信息 列名：日期、掛賬單位、摘要、住宿金額、欠款金額、還款金額、金額累計、姓名證件號碼、票號、時間、序號、房間標準、房間價格。 現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題 現(xiàn)行系統(tǒng)是手工運作的系統(tǒng)，可以支持向客戶提供客房服務(wù)功能，但是，存在以下薄弱環(huán)節(jié)： 現(xiàn)行系統(tǒng)是手工運作的系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員手工作業(yè)量大，數(shù)據(jù)傳遞不及時，對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和計算運程中易發(fā)生差錯，工作效率較低。 主要從銷售收入角度向管理層提供數(shù)據(jù)，不能滿足管理要求（例如不能提供空房率、房態(tài)的實時消費狀況統(tǒng)計等信息）向客戶提供的消費清單手工書寫，常發(fā)生字跡不清晰的問題，并且 格式也不統(tǒng)一。 現(xiàn)行系統(tǒng)的上述弱點，實質(zhì)上反映賓館 服務(wù)客戶的過程中，對信息的產(chǎn)生、傳輸、加工與挖掘分析利用方面存在不足，不能滿足企業(yè)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，也對企業(yè)形象造成不利的影響。 167。 表名： setability 別名：設(shè)置表 描述：存儲操作員對系統(tǒng)的操作信息 列名：客房預(yù)訂、住宿登記、追加押金、調(diào)房登記、退宿登記、客房管理、客房查 詢、房態(tài)查看、掛賬查詢、客戶結(jié)款、預(yù)訂房查詢、住宿查詢、退宿查詢、宿費提醒、登記預(yù)收報表、客房銷售報表、客房銷售統(tǒng)計報表、操作員設(shè)置、密碼設(shè)置、初始化、權(quán)限設(shè)置、編號、操作員、密碼 河 南科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 6 且能克服現(xiàn)行系統(tǒng)的上述弱點，與現(xiàn)行系統(tǒng)相比，將有如下改善之舉： 對消費信息的采集與記錄更加細致與全面，能滿足不斷增長的管理需求； 利用計算機對數(shù)據(jù)進行加工、統(tǒng)計、分析，提高工作效率； 實現(xiàn)完成的信息 管理流程，支持業(yè)務(wù)管理制度的完善工作； 提供統(tǒng)一格式的計算機打印單據(jù)與報表，提升企業(yè)形象； 重視對歷史數(shù)據(jù)的存儲保護、追溯、分析，為管理層對企業(yè)的經(jīng)營預(yù)測與決策提供及時有效的幫助。 概要設(shè)計 系統(tǒng)概要設(shè)計如圖 17 的概要設(shè)計圖： 圖 17 系統(tǒng)概要設(shè)計圖 驗證身份 系統(tǒng)設(shè)置 修改密碼 添加用戶 退出 客房信息管理 設(shè)置客房標準 設(shè)置客房信息 訂房信息管理 查詢剩余客房 添加訂房信息 修改訂房信息 查詢訂房信息 結(jié)算管理 添加結(jié)算信息 修改結(jié)算信息 查詢結(jié)算信息 添加客房標準 修改客房標準 刪除客房標準 添加客房信息 修改客房信息 刪除客房信息 查詢客房信息 中原國賓館管理系統(tǒng) 河 南科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 7 第 2章 總體設(shè)計 167。這個階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的反映了用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實施的基于計算機與通信系統(tǒng)的物理（技術(shù)）方案。 數(shù)據(jù)訪問方法為使用 ADO(Active 數(shù)據(jù)對象 Active Data Objects)通過ODBC 的方法同數(shù)據(jù)庫借口。 167。 IPO 技術(shù)包含兩個 方面的內(nèi)容 ： １） IPO 分層圖。 ２） IPO 圖（輸入―處理―輸出圖）。 IPO 分層圖用一個方塊代表一個模塊，方塊內(nèi)可寫出表示此模塊的處理功能和模塊名。采用自頂向下擴展的方法先畫綜合性較強、層次較少的模塊結(jié)構(gòu)，然后再根據(jù)需要一步河 南科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 8 一步擴充，直到每個模塊的處理功能和規(guī)模符合要求。 此賓館管理系統(tǒng)共有住宿管理、客房管理、掛賬管理、查詢統(tǒng)計、日結(jié) 、系統(tǒng)設(shè)置五個功能模塊。 數(shù)據(jù)的存儲設(shè)計 本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計了 checkinregtable、 checkoutregtable、 guazhanginfo、 kfyd、ma、 regmoneytable、 roomsetting、 setability、 temptable、 usertalbe 共十張數(shù)據(jù)表。 圖 22 數(shù)據(jù)庫存儲設(shè)計 河 南科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 9 圖 23 顧客住宿登記 河 南科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 10 第 3章 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 167。在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，首先要對系統(tǒng)分析得到的數(shù)據(jù)字典中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)儲存進行分析，并參照 DFD，把數(shù)據(jù)抽出來，確定實體的屬性以及實體間的關(guān)系，這樣才能得出系統(tǒng)的關(guān)系模式。本系統(tǒng)采用 ER 圖的方法進地數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析，能過 ER 圖來描述現(xiàn)實世界信息結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計方法 。 客房信息 ： 關(guān)于客房的信息必須包括房間號、房間類型、價格、房態(tài)。 退房時涉及的信息 ： 需要記錄憑證號碼，姓名，證件號碼，聯(lián)系電話，詳細地址，工作單位，房間號，客 房類型， 房間價格，住宿日期，住宿天數(shù)，宿費，折扣，預(yù)付金額，電話費，會議費，存車費，賠償費，退房日期時間等信息 。 數(shù)據(jù)庫建模 167。各實體的屬性如下： 顧客：｛身份證號，姓名，地址，出差事由，住宿天數(shù)，聯(lián)系電話｝ 客房：｛房間號、房間類型、價格、房態(tài)｝ 掛帳信息：｛日期、姓名、單位、欠款金額｝ 預(yù)訂單：｛顧客姓名，身份證號，聯(lián)系電話，詳細地址，工作單位，客房類型，房間價格，預(yù)住日期，預(yù)住天數(shù)，預(yù)付金額｝ 退房信息： ｛憑證號碼，姓名，證件號碼，聯(lián)系電話，詳細地址，工作單位，房間號，客房類型，房間價格，住宿日期，住宿天數(shù)，宿費，折扣，預(yù)付金額，電話費，會議費，存車費，賠償費，退房日期時間｝ 續(xù)費信息：｛憑證號碼，姓名，證件號碼，聯(lián)系電話，詳細地址，工作單位，房間號，客房類型，房間價格，住宿日期，住宿天數(shù)，續(xù)費金額，續(xù)費日期時間｝ 167。 E— R 模型轉(zhuǎn)化關(guān)系 轉(zhuǎn)換規(guī)則： 每個實體集用一 種 關(guān)系模式表示，其中實體集的屬性被轉(zhuǎn)換成關(guān)系的屬性，實體集的主鍵（用下劃線表示，下同），在滿足唯一標識和無冗余等性質(zhì)的條件下，將作為對應(yīng)關(guān)系的主鍵。 （ 2）可選成員類：若實體集 E2 是它同實體集 E1 的 N： 1 聯(lián)系中的一個可選成員，那么，這個聯(lián)系往往由包括 E1 和 E2 主屬性 以及該聯(lián)系中每個屬性的各個關(guān)系模式表示 。 （ 3） N： M 二元聯(lián)系：一般由另一個關(guān)系模式表示。 三元實體集聯(lián)系的轉(zhuǎn)換 ： 每一個三元聯(lián)系被轉(zhuǎn)換成另一個關(guān)系模式，其中包括有三個參加的實體集的鍵。 關(guān)系模式 本系統(tǒng)的關(guān)系模式如下： 登記預(yù)收表：｛憑證號碼、姓名、證件名稱、證件號碼、出差事由、房間號、客房類型、聯(lián)系電話、客房價格、住宿日期、住宿時間、住宿天數(shù)、宿費、折扣、應(yīng)收宿費、預(yù)收 金額、提醒日期、退宿日期、備注、標志、日期、時間、結(jié)款方式、摘要、提醒時間、退宿時間｝ 住宿登記表：｛憑證號碼、姓名、證件名稱、證件號碼、出差事由、房間號、客房類型、聯(lián)系電話、客房價格、住宿日期、住宿時間、住宿天數(shù)、宿費、折扣、應(yīng)收宿費、預(yù)收金額、提醒日期、退宿日期、備注、標志、日期、時間、結(jié)款方式、摘要、提醒時間、退宿時間｝ 掛帳信息：｛日期、掛帳單位、摘要、住宿金額、欠款金額、還款金額、金額累計、姓名、證件號碼、票號、時間、序號、房間標準、房間價格｝ 客房信息：｛房間號、房間類型、價格、房態(tài)、標志、備注 、配置、使用設(shè)置、營業(yè)日期｝ 客房預(yù)定信息：｛姓名，身份證號，聯(lián)系電話，詳細地址，工作單位，房間號，客房類型，房間價格，預(yù)住日期，預(yù)住天數(shù)，預(yù)付金額，備注日期、操作員、時間、證件名稱｝ 河 南科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 13 退房登記信息：｛憑證號碼，姓名，證件號碼，聯(lián)系電話，詳細地址，工作單位，房間號，客房類型，房間價格，住宿日期，住宿時間、住宿天數(shù)，宿費、折扣或招待、折扣、應(yīng)收宿費、雜費、電話費、會議費、存車費、賠償費、金額總計、預(yù)收宿費、退還宿費、退房日期、退房時間、日期、時間、備注、聯(lián)系電話、 BZ｝ 167。 數(shù)據(jù)庫模型 需 求分析： (1)客房信息：客房編號、房間號、房間類型、房間價格、房間狀態(tài)。 在本系統(tǒng)中存在兩個實體：客房和顧客。在客房實體中，客房編號為關(guān)鍵字；在客戶實體中，客戶憑證編號作為關(guān)鍵字。 系統(tǒng)主窗口設(shè) 計 本賓館管理系統(tǒng)的編碼采用的開發(fā)工具是 Microsoft Visual C++ ,整個系統(tǒng)的界面采用的是 VC 的 MFC 開發(fā)。 圖 41 系統(tǒng)主界面原型 圖 42 主菜單原型 167。 CAboutDlg： VC 的對話框類。四個指針用于調(diào)房模塊的運行。 河 南科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 16 CCheckoutdlg：退宿結(jié)賬類， 定義 ADO 連接、命令、記錄集變量指針，通過 ADO 訪問數(shù)據(jù)庫中 顧客住宿的消費信息，定義了結(jié)賬函數(shù)，完成顧客退宿結(jié)賬功能模塊。 CFindcheckoutdlg：退宿查詢類，定義 ADO 連接、命令、記錄集變量指針，完成對顧客退宿宿信息的查詢功能。 CFindprebookroomdlg：預(yù)定查詢類，定義了多項以顧客基本信息為成員的變量，通過指針訪問，完成顧客預(yù)定的查詢。 表 43 CCheckinregdlg 類的成員變量 變量名（ CString 類型） 描述 regnumber 憑證號碼 gustname 姓名 gustaddr 詳細地址 zhengjian 證件名稱 zhengjian_number 證件號碼 checkinreg_reason 入住原因 河 南科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 17 圖 44 類設(shè)計 167。 表 45 子菜單控件的 ID 和標題 控件 ID 標題 ID_MENU_checkinreg 住宿登記 ID_MENU_roomsetting 客房設(shè)置 ID_MENU_checkout 退宿結(jié)帳 ID_MENU_add