iso9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)手冊(cè)(doc9)-質(zhì)量手冊(cè)-在線瀏覽
2024-10-21 07:53本頁(yè)面
【正文】 .............. 6 第三節(jié) 管理者代表和 ISO9000 專員 ............................................... 7 第四節(jié) 質(zhì)量方針釋義 ............................................................ 7 第五節(jié) 質(zhì)量目標(biāo) ................................................................ 7 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)手冊(cè) 第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè) 前 言 當(dāng)前， ISO9000 標(biāo)準(zhǔn) 推行工作正在我公司全面深入開(kāi)展，為向廣大員工宣傳和介紹 IS09000 標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)知識(shí)，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，我們編寫了這本學(xué)習(xí)手冊(cè)。希望廣大員工在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)和交流，并歡迎參與到我們的推行過(guò)程中來(lái)，共同營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和氛圍。 ISO/TC176，質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)， 1979年 9月由 ISO計(jì)劃委員會(huì)提議，經(jīng) ISO理事會(huì)全體會(huì)議上通過(guò)，決定在原 ISO/CERTICO第二工作組“質(zhì)量保證”的基礎(chǔ)上，單獨(dú)建立質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)，專門研究國(guó)際質(zhì)量保證領(lǐng)域內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題和負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)于 1981年參加 TC176技術(shù)委員會(huì)。 1959年美國(guó)國(guó)防部向美國(guó)國(guó)防工業(yè)局下屬的軍工企業(yè)提出第一個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)， MILQ9858《質(zhì)量大綱要求》，這套標(biāo)準(zhǔn)主要適用于當(dāng)時(shí)的軍工產(chǎn) 品制造。由于軍方實(shí)施質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)取得了巨大的成功，英國(guó)根據(jù)本國(guó)工業(yè)發(fā)展的需要，參照 AQAP1 NATO和英國(guó)國(guó)防標(biāo)準(zhǔn)，在 1979制訂和發(fā)布了一套 BS5750英國(guó)國(guó)家質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。 隨著全球市場(chǎng)一體 化的日益形成，國(guó)際的貿(mào)易發(fā)展空前繁榮，由于當(dāng)時(shí)各國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，使得各國(guó)對(duì)質(zhì)量體系的評(píng)審要求也不相同，極大阻礙了國(guó)際間的經(jīng)貿(mào)往來(lái)。 ISO在 1979年正式成立 TC176， 專門負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)， TC176在參考了 BS5750和 ANS 結(jié)各國(guó)質(zhì)量保證的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后，在 1986年 6月 正式發(fā)布了 ISO8402標(biāo)準(zhǔn)， 1987年 3月正式發(fā)布了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。 第三節(jié) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)修訂歷程 1987年 3月：正式發(fā)布 ISO9000至 ISO9004質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。 2020年 12月：在 1994版標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上， TC176對(duì) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行第二次修訂， 2020年 12月15日， 2020版 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，該版標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上作了較大調(diào)整，適用于所有生產(chǎn)和服務(wù)部門，使用簡(jiǎn)便，易于理解，更大程度的著眼于持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意。其核心標(biāo)準(zhǔn)如下： ISO9000： 2020 質(zhì)量管理 體系 —— 基本原理與術(shù)語(yǔ)，該標(biāo)準(zhǔn)描述了質(zhì)量管理體系的基本原ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)手冊(cè) 第 3 頁(yè) 共 7 頁(yè) 理，并且規(guī)定了質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)。 ISO9004： 2020 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南，該標(biāo)準(zhǔn)提供并考慮了質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩個(gè)方面的指南，目的在于促進(jìn)組織業(yè)績(jī)改進(jìn)和使顧客及其它相關(guān)方滿意。 ISO19011 質(zhì)量和環(huán)境審核指南，該標(biāo)準(zhǔn)提供管理和實(shí)施質(zhì)量和環(huán)境審核和指南?，F(xiàn)在已有 100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)推行或等同采用了 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。 隨著我國(guó)加入 WTO，改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入帶來(lái)的良好機(jī)遇，質(zhì)量管理在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的戰(zhàn)略地位，以 及在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用越來(lái)越突出，企業(yè)（單位）貫徹 ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)發(fā)展的重要措施。它可以成為組成企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。因此組織應(yīng)理解 顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，滿足顧客并爭(zhēng)取超越顧客期望。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保護(hù)使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。只有他們的充分參與，才能使他 們的才干為組織帶來(lái)收益。 原則五：管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別，理解和管理有利于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 原則七：基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 第九節(jié) 基本定義和術(shù)語(yǔ)（節(jié)選） 術(shù)語(yǔ)是理解 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，它統(tǒng)一了各國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)使用者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的理解。（質(zhì)量
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