農(nóng)村商業(yè)銀行支行大堂經(jīng)理管理制度-在線瀏覽
2025-03-27 10:32本頁面
【正文】 三方。 （四）不得口頭或書面對同業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)進行不當(dāng)?shù)谋硎?、評論。 第 四 條 大堂經(jīng)理崗位職責(zé)主要包括： （一）根據(jù)客戶的需求，指引客戶到營業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。 （三） 主動 指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行。 （五）回復(fù)客戶意見。 （七）做好班前準(zhǔn)備、班后整理工作。 第 六 條 大堂經(jīng)理自查儀容儀表，并對網(wǎng)點其他員工的儀容儀表是否符合規(guī)定提出相關(guān)建議。 第 八 條 檢查宣傳資料、相關(guān)業(yè)務(wù)憑證、意見簿等，是否擺放整齊，種 類是否齊全、適時，及時更換過時的業(yè)務(wù)或宣傳資料。 3 第十條 檢查利率牌、外匯匯率牌、查詢機等設(shè)備信息顯示是否正常 ，并及時更新 。對 熟悉的 客戶應(yīng)主動尊稱其姓或職務(wù)，使客戶有親切感。 第十 三 條 大堂經(jīng)理應(yīng)注意觀察客戶的需要，及時幫助有需求的客戶。當(dāng)客戶有需要時
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