【正文】 同時根據(jù)接待的要求與特殊性，加強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)對部門人員的禮節(jié)禮儀培訓(xùn)，并把《員工守則》詮釋到實(shí)際工作中。加強(qiáng)對客房、廚房設(shè)備、餐飲設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。 目前我們酒店四臺變壓器運(yùn)行良好，經(jīng)營期間無出現(xiàn)異常情況。工程部維修任務(wù)保證設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，一些突發(fā)事件處理，工程部加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)，提高設(shè)備設(shè)施使用壽命，保證了設(shè)備正常運(yùn)行。從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能、提高工作效率、改善工作形象、做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，通過培訓(xùn)、考核，要求工程部員工 做到工作期間情緒飽滿，不僅做好本職崗位的維修技能工作，也能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)、責(zé)任到人。 三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保酒店安全。用制度管理人，加強(qiáng)對酒店樓層及周圍各種場所進(jìn)行巡查，杜絕消防安全隱患。 四、開展部門學(xué)習(xí)讀書活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)的習(xí)慣，以多發(fā)一些資料，或?qū)懶牡玫姆绞?，督促和鼓勵部門員工學(xué)習(xí)，全面提高部門員工的素質(zhì)。對個別比較差的員工進(jìn)行個別談心、幫助，找出存在的問題，激勵他們下半年在工作質(zhì)量方面有一個飛躍的提高。加強(qiáng)對配件價格的市場調(diào)查，加強(qiáng)材料、設(shè)備配件定制管理。 第 X 頁 共 X 頁 七、認(rèn)真做好各項(xiàng)節(jié)支，首先做好能源的節(jié)約，按時查水、電、 燃?xì)獗恚M(jìn)行能源分析。首先對酒店的水、電、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施哪些是可以立即改進(jìn) 的，哪些是無法改進(jìn)的，在以后的改造中要考慮的，都要進(jìn)行分析和排查，并貫徹執(zhí)行下列節(jié)能方案和措施： 加強(qiáng)對空調(diào)的管理檢查維修力度，今年夏季加大了對空調(diào)過濾網(wǎng)的清洗，提高制冷效果，同時我部門已根據(jù)天氣、客情、靈活控制空調(diào)開關(guān)的時間，把辦公室空調(diào)溫度設(shè)制在 26 度以內(nèi)； 對功率較大的機(jī)電設(shè)備，加強(qiáng)巡查確保電機(jī)、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏現(xiàn)象； 半年以來，在總結(jié)各項(xiàng)工作所取得成果的同時，應(yīng)進(jìn)一步認(rèn)真分析存在的問題和不足。 工程部 20XX 年 7 月 30 日 第三篇：工程部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 工程部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 ２０１ 2 年已經(jīng)過半，回顧半年來的工作，工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下及各部門的配合下順利完成了試營業(yè)制定的工作計(jì)劃。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和例會會議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神。在日常行為中，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。在日常工作中落實(shí)崗位職責(zé)，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實(shí)，如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施；巡查大樓，檢查設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況；抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況；抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄。 工程部上半年的工作具體如下： 一、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，部門按計(jì)劃實(shí)施了 22 次員工業(yè)務(wù)技能及企業(yè)文化的培訓(xùn)，同時考核 22 次。 二、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，部門之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。并且由工程部定期對一線設(shè)備使用人員講述使 用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。加強(qiáng)對客房、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。 四、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢。加強(qiáng)對配件價格的市場調(diào)查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。 ㈢貫徹落實(shí)能源管理辦法，加強(qiáng)對各點(diǎn)水、電能源使用檢查，每 日抄水、電、燃?xì)獗聿⑦M(jìn)行對比，便于酒店成本費(fèi)用控制。建立好 設(shè)備備件臺帳，詳細(xì)各 配件材料價格，便于控制。設(shè)備 維修嚴(yán)格控制外委，盡量控制維修成本。 五、按酒店領(lǐng)導(dǎo)指示推行六化管理即：崗位責(zé)任清晰化、區(qū)域巡 查責(zé)任化、例會安排制度化、日常維修及時化、管理臺賬制度化、值班巡視正規(guī)化。工程部全體員工始終堅(jiān)持大廈利益高于一切，自開業(yè)以來，工程部員工不論在班還是休息，隨叫隨到，累計(jì)協(xié)助各 部門搬運(yùn)物資6 次，我們部門大多是男同志，幫助各部門就像一家人不分你我，不 求回報(bào)，這樣我們的大廈才像是個大家庭，同事之間就應(yīng)該像親人般相處，溝通與交流。 八、做好接待工作是大廈的一項(xiàng)重要政治任務(wù)，接待工作的好壞 直接影響大廈的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。 九、部門與大廈裝修改造項(xiàng)目部緊密配合完成好大廈改造收尾的 相關(guān)問題， 20XX 年 3 月 21 日大廈各部門與項(xiàng)目部召開工程改造收尾的相關(guān)會議，項(xiàng)目部針對各部門匯總的 58 項(xiàng)問題，一一進(jìn)行回復(fù)， 第 X 頁 共 X 頁 到 20XX 年 4 月 26 日項(xiàng)目部已完成 23 項(xiàng)問題，工程部匯總各部門的裝修改造遺留問題共 35 項(xiàng)交項(xiàng)目部 ，項(xiàng)目部進(jìn)行了書面答復(fù)，至今已完成 17 項(xiàng)，還有 18 項(xiàng)問題未完成。 十、根據(jù)錦江（北方）管理有限公司有關(guān)安全文件及朝陽分局、和平街派出所指示精神對酒店消防安全進(jìn)行自查、排查。 十 一、結(jié)合錦江（北方）管理有限公司“關(guān)于進(jìn)行 20XX 年質(zhì)量管 理工作明查的通知”精神，部門先對各區(qū)域設(shè)備設(shè)施先進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改，針對酒店進(jìn)行的自查，立即進(jìn)行整改，做到不留死角，不走過程，杜絕麻痹大意思想，認(rèn)真完 成酒店各項(xiàng)工作。完善了各種消防安全 預(yù)案及消防安全制度。 工程部下半年的工作緊緊圍繞酒店裝修改造完善為主，以下是工 程部下半年的工作計(jì)劃： 一、以“預(yù)防為主”的方針，來立足防范，強(qiáng)化監(jiān)管，認(rèn)真學(xué)習(xí)上 級精神，認(rèn)真貫徹，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕事故發(fā)生，工作期間，經(jīng)常針對各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，查出隱患及時匯報(bào)， 及時維修，認(rèn)真填寫班組臺帳工作。 二、注重工程安全教育和日常檢查二個方面，工程安全教育抓長 效管理，堅(jiān)持經(jīng)常性的教育，時刻繃緊安全這根弦。對酒店各 第 X 頁 共 X 頁 種存留問題進(jìn)行逐項(xiàng)篩查，特別是隱蔽工程，做到事項(xiàng)歸類，細(xì)化到點(diǎn)，避免跳項(xiàng)漏點(diǎn)；檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)把握兩條原則，一是原則性與靈活性相結(jié)合，二是細(xì)致入微與整體把握相結(jié)合，三日提出整改意見，逐項(xiàng)核算成 本，逐人逐項(xiàng)落實(shí)。 四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保酒店安全。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，加強(qiáng)安全巡查小組的巡視力度，認(rèn)真對酒店樓層及周圍各種場所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。開展部門學(xué)習(xí)讀書活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。 六、平時多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛護(hù)員工。 七、積極配合市、區(qū)旅游局、防疫站及相關(guān)部門開展檢查工作。 第 X 頁 共 X 頁 八、認(rèn)真做好各項(xiàng)節(jié)支，首先做好能源的節(jié)約，按時查水、電、燃?xì)獗恚M(jìn)行能源分析。首先對酒店的水、電、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施那些是可以立即改進(jìn)的，那些無法改進(jìn)的，在以后的改造中要考慮的，都要進(jìn)行分析和排查，做出了節(jié)能方案和措施： ， 今年夏季加大了對空調(diào) 過濾網(wǎng)的清洗，提高自冷效果，同時我部門還根據(jù)氣溫、客情、靈活控制空調(diào)的開關(guān)的時間，把空調(diào)溫度設(shè)置在 26 度以上。 。 半年以來，我們付出了辛勤和智慧，也付出了心血和汗水，在總 結(jié)各項(xiàng)工作所取得成果同時，應(yīng)進(jìn)一步認(rèn)真分析存在的問題和不足，此后工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)安全生產(chǎn)的活動精神，以人為本，從提高 人員素質(zhì)入手，培養(yǎng)出全面人才。半年來部門的各項(xiàng)工作得到了大廈領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵，得到了大廈各部門的理解和幫助，我代表工程部的全體員工，向給予我們支持和幫助的各級領(lǐng)導(dǎo)及同仁們表示感謝，希望在今后的工作中精誠合作，團(tuán)結(jié)一心，為貴州大廈做出更大的貢獻(xiàn)。 一、鐵路里項(xiàng)目 年度總目標(biāo)： 20XX 年 9 月底前具備交房條件，全項(xiàng)目工程無重大安全、質(zhì)量事故。 地盤管系統(tǒng)： 2樓 7 月 6 日開始發(fā)泡， 15 日工作面交給總包刮膩?zhàn)樱?1樓 17 日工作面交給總包刮膩?zhàn)印? 總包室內(nèi)刮膩?zhàn)樱? 根據(jù)工作面情況投入施工人員， 7 月 28 日前完工。相應(yīng)的對講系統(tǒng) 8 月 20 日前完成。 分戶驗(yàn)收組織機(jī)構(gòu)成立： 分戶驗(yàn)收組織機(jī)構(gòu)成立 7 月 25 日前成立，唐兆為任執(zhí)行組長，負(fù)責(zé)分戶驗(yàn)收的具體組織和實(shí)施。 聯(lián)合分戶驗(yàn)收： 8 月 5 日開始， 15 日前完成， 20 日前整改完成， 8 月 25 日前取得質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告。 1圍墻道路、停車位等： 根 據(jù)實(shí)際情況， 8 月中旬開始施工， 8 月底前完成。 回顧半年來的工作，在項(xiàng)目公司總經(jīng)理的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在工程部領(lǐng)導(dǎo)的熱心幫助下，在全體同事的團(tuán)結(jié)支持下，我分管的各項(xiàng)工作都較為順利的圓滿完成，具體體現(xiàn)在：在管理 13樓期間，在施工單位的 第 X 頁 共 X 頁 大力配合下，無論從質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工等各項(xiàng)指標(biāo)都走在了其他施工單位的前列，多次榮獲項(xiàng)目公司流動紅旗獎，當(dāng)然 我并不認(rèn)為這就是我的功勞，這恰恰說明我工作當(dāng)中的不足，因?yàn)槲疑钪约涸趫F(tuán)隊(duì)中的經(jīng)驗(yàn)及能力。因?yàn)槲覀児驹谶@方面已經(jīng)遭受過損失，為了公司的利益，為了自己的建筑道路更加精彩，我必須要認(rèn)真對待，絕不能馬虎。種原因制約著現(xiàn)進(jìn)度，從旋挖進(jìn)場直到第一根樁成型足足花了十 多天，當(dāng)看到第一根樁成型時真的很激動，一路走來的艱辛與汗水在之面前都顯得微不足道。從定位放線、旋挖成孔，終孔，鋼筋籠的制按，混凝土的澆筑每個環(huán)節(jié)我都嚴(yán)格要求自己要認(rèn)真對待，也要求監(jiān)理必須認(rèn)真履職盡責(zé)。 總結(jié)過去是為了更好的展望未來，下半年的工作還任重而道遠(yuǎn)，必須得有計(jì)劃有準(zhǔn)備，我計(jì)劃在下半年的工作中作到以下幾點(diǎn)： 從重視，以鐵的紀(jì)律來要求自己，堅(jiān)定信念，目前所面臨的一切看似困難的困難實(shí)際都不是困難，我們要緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)面前，做一個有執(zhí)行力的員工。 在保證安全、質(zhì)量的前提下，抓進(jìn)度，早日完成防洪堤施工，讓公司滿 意，讓政府滿意。 單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。如標(biāo)題下或文末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等。 雙標(biāo)題是同時使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題 。 基本情況 應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。 工作回顧 要詳細(xì)地?cái)⑹龉ぷ魅蝿?wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。一定要寫得豐富、充實(shí)，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。 結(jié)語部分 主要寫明今后的打算，也只需寫很短的一段話。 總結(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。一種是以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來更加充實(shí)。為了彌補(bǔ)這一不足，可以在第一部分基本情 況中適當(dāng)加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。事實(shí)要準(zhǔn)確，不能報(bào)喜不報(bào)優(yōu)，不要夸大其詞。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。同時還要注意，光有正確的觀點(diǎn)還不夠，還需要有能夠說明觀點(diǎn)的豐富的素材和具體的內(nèi)容，這樣的總結(jié)人家就喜歡看，看后也能有所收獲?？偨Y(jié)是概括實(shí)踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切。寫總結(jié)切忌 年年老一套。對大量材料，各種類型的矛盾，要反復(fù)分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質(zhì)特點(diǎn)、來龍去脈來論證其發(fā)展的趨勢。 第 X 頁 共 X 頁 20XX 年黨員個人總結(jié) (通用模版） 時光荏苒，光陰似箭， 20XX 年在繁忙的工作中已然過去。 一、在學(xué)習(xí)和思想方面，多層學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) . 一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工，自加壓力，有意識要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。 二是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史、與同事互相交流、通過學(xué)習(xí)切實(shí)認(rèn)識到中國的快速發(fā)展共產(chǎn)黨員起著決定性的作用。 二、在工作方面，勤奮務(wù)實(shí)、盡責(zé)盡職 在工作中，我能夠保持 思考的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗(yàn)及時總結(jié)，對于缺點(diǎn)及時改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。 三、在生活上，積極向上、遵章守紀(jì) 在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，平時能夠嚴(yán)格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成，堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點(diǎn)對自己的侵蝕，做到了生活待遇