【正文】 的敬業(yè)與忠誠，決不可因為脫離了老板的監(jiān)督而放任自流，這是一個優(yōu)秀員 工必備的品質(zhì)之一。 方成絲釘廠是中部省份的一個縣辦集體所有制企業(yè)， 20 世紀(jì) 70年代，工廠的業(yè)務(wù)特別 免責(zé)聲明：本管理工具由中國人力資源網(wǎng)會員提供，中國人力資源網(wǎng)對會員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。 紅火。但是，它的產(chǎn)品卻遠(yuǎn)銷全國各地。 產(chǎn)品滯銷，工廠的日子當(dāng)然越來越不好過，慢慢地開始只能發(fā) 70%的工資，有時甚至連 70%的工資也不能保證按時發(fā)放。時間長了工廠越發(fā)虧損。結(jié)果可想而知，工廠最后還是跨了。工廠之所以倒閉，缺乏產(chǎn)權(quán)約束是一個重要的原因，因為那畢竟是一個集體所有制企業(yè)，沒有真正的老板，因此沒有對工廠的生死存亡負(fù)責(zé)的人。 對老板而言，公司的生存和發(fā)展也需要員工的忠誠。但是，老板的利潤是由員工創(chuàng)造的，所以，老板只有首先支付員工的工資、保險和獎金，才能獲得剩余的利潤。這是因為：即使老板不在的時候，他們也一樣努力工作，為公司服務(wù)，把公司作為自己施展才華的平臺。 對老板的忠誠就是對公司忠誠，也是對自己忠誠。 第 4 節(jié) 一盎司忠誠等于一磅智慧 有一個說法叫“一盎司忠誠等于一磅智慧 ”，意思是說忠誠比智慧更加珍貴。但是如果進(jìn)一步分析，除了使企業(yè)受到傷害之外，這種行為對員工的傷害可能更深。這一說法來自陳書凱編譯的《自動自發(fā)》一書，原作者就是阿爾伯特 .哈伯德，《致加西亞的信》一書的作者。這種 16進(jìn)位制相當(dāng)于我們中國 的老秤。 其實在這里，不管我們使用的是英鎊，還是我國的 16 兩老秤，意思只有一個：如果你對公司和老板是忠誠的，那么，你的 1 分忠誠就相當(dāng)于你工作中所表現(xiàn)出來的 16 分的智慧。 我們并不否認(rèn)老板和員工之間的雇傭關(guān)系，但是，忠誠可以改變這種關(guān)系，使員工成為老板最信得過的優(yōu)秀助手。老板的事業(yè)成功了，這里肯定有你的辛勞、汗水和智慧；即使老板的事業(yè)因為 免責(zé)聲明：本管理工具由中國人力資源網(wǎng)會員提供，中國人力資源網(wǎng)對會員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。 種種原因失敗了，也絕不會歸咎于助手的忠誠。在商業(yè)社會，經(jīng)濟的因素很重要，對個人來說，金錢固然是重要的，但是更重要的是一個人的優(yōu)秀品格。 對事業(yè)的忠誠還能夠贏得朋友的高度評價，甚至能夠贏得老板競爭對手的尊敬。 對公司而言，在工作能力之外，個人對公司的忠誠也是評價一個員工的重要標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有忠誠，即使能力再高，本事再大，對公司也不會有太大的價值，并且潛在的危害一直存在，想得到老板的重用幾乎是不可能的。這是杜莎夫人蠟像館第一次以 商業(yè)人像為原形而塑造的蠟像，其原形是美麗的新加坡航空公司空姐李曼君，人們把她親切地稱為“新加坡女孩”。 新加坡航空公司始終以完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客的信賴。對于正點問題，雖然各個航空公司之間都力圖擺脫各種外界因素達(dá)到安全正點起降，但是，天總是有不測的風(fēng)云， 氣象條件的風(fēng)云變換始終給航空客運帶來意想不到的麻煩。因此，真正的競爭就集中在服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上面?？梢赃@樣說，正是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造了客戶對公司的忠誠度。李曼君 18 歲參加工作，新加坡航空公司是她應(yīng)聘的第一家公司，也她至今工作的唯一一家公司。她給顧客心中留下的美好印象，不僅僅是因為她迷人的微笑和優(yōu)雅的儀態(tài)，更多的則是她全心全意替顧客著想的態(tài)度，為乘客服務(wù)的行為。而新加坡航空公司的利潤分配是和每一個員工的工作表現(xiàn)相掛鉤的。 客戶的忠誠是通過每一位員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來的，很難想象一個對公司缺乏忠 誠感的員工能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 第 6 節(jié) 你在第幾象限？ 許多老板的用人標(biāo)準(zhǔn)主要有兩個：能力和人品。但更重要的是員工的個人品質(zhì)，沒有這個前提和基礎(chǔ)，能力在為公司帶來利益的同時也可能帶來危害。 個人的品質(zhì)涉及到很多方面，其中最重要、最關(guān)鍵的就是忠誠。 免責(zé)聲明：本管理工具由中國人力資源網(wǎng)會員提供，中國人力資源網(wǎng)對會員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。 既有能力又特別忠誠的員工在第一象限，是最難得的，老板不僅要留用，而且要重用。 有能力但是忠誠度不夠的員工往往在老板的第二象限，老板會視情況培養(yǎng)、感化，提升他的忠誠度，一旦達(dá)到能夠信賴的程度，老板也會重用。 對于那種既沒有能力又缺乏忠誠度的員工，老板自然會把他放在第三象限中，并且同樣會 毫不猶豫地請他走人，好的說法是“另請高就”，通常也就是“炒魷魚，卷鋪蓋”的意思。 老板不在的時候，其實正是考驗一個員工的忠誠的時候。但是，如果一個員工總是趁老板不在的時候偷懶，推卸責(zé)任，缺乏對老板和公司的忠誠，很可能對的他的職業(yè)生涯產(chǎn)生不利的影響。同樣，工作中的任何責(zé)任你都可以找個合適的理由逃避，但是你的心可以做到?jīng)]有任何愧疚嗎？ 在遇到困難的時候，一個主動承擔(dān)責(zé)任的員工會讓大家十分感激，甚至就是局外人也會為對方這種正直和勇氣而欽佩不已。可是，只有當(dāng)發(fā)現(xiàn)此后責(zé)任再也不會在你面前出現(xiàn)的時候你才會明白，那些承擔(dān)過責(zé)任的人有了更豐富的經(jīng)驗，有了更好的職務(wù)，甚至老板都和他稱兄道弟，他們其實并不傻。 不過話說回來，也許你在遇到困難或者做錯了事情時依然會逃避責(zé)任。也許你心里說我要負(fù)責(zé)，可是行動起來卻兩腿發(fā)軟。你所需要 免責(zé)聲明：本管理工具由中國人力資源網(wǎng)會員提供，中國人力資源網(wǎng)對會員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。 的就是邁出扎實的第一步！一旦邁出這一步，你就能夠成為強者。 這是一個醫(yī)生親眼目睹的一件普通得不能 再普通的突發(fā)事件。 這一切都被路過的兩輛旅游大客車上的人看在眼里。 現(xiàn)場沒有夸張的呼喊，沒有感人的誓言，只有訓(xùn)練有素的雙手和默契的配合。急救車 趕來的時候，已經(jīng)是50 分鐘以后的事情，從一個外科醫(yī)生的眼睛來看，這些老人們至少保住了 10 個民工的生命。 老人們此時已經(jīng)換上了干凈的衣服。我斷斷續(xù)續(xù)聽到其中一個老人面有歉疚地對兩個年輕姑娘說道： “軍醫(yī)同學(xué)??不管心里多 么過意不去??老頭兒們這脾氣??”?？墒?，你要知道，任何經(jīng)歷過的歉疚都會像酸醋腐蝕鐵做的容器一樣慢慢侵蝕你的心靈，久而久之，讓你再也無法用明亮清澈的眼睛和一顆坦然的心對待工作和生活。在公司里，只有勇于承擔(dān)責(zé)任的員工才會得到老板的信任，才會得到重用。 想證明自己最好的方式就是去承擔(dān)責(zé)任，如果你能擔(dān)當(dāng)起來，那么祝賀你，因為你不僅向自己證明了自己存在的價值，你還向老板證明你能行，你很出色。 承擔(dān)責(zé)任，努力工作，對一個優(yōu)秀的員工而言，感受更多的不是壓力而是一種快樂和幸福；對企業(yè)老板而言，他也正是可以真正放心的員工。你會發(fā)現(xiàn)心情會隨之明媚，智慧會隨之增長，你的周圍會聚集更多志同道合的同事，讓你在不知不覺中成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊的核心。 你，值得信賴！ 第 8 節(jié) 老板只信賴負(fù)責(zé)的人 責(zé)任心是一個人一生能否有所成就的重要砝碼。如果你能夠完全負(fù)起責(zé)任，你就是可托大事的人；反之，如果你習(xí)慣于敷衍塞責(zé)，應(yīng)付了事，你可能永遠(yuǎn)做不出成就來。 有人講過這樣一個真實的故事，讓我時時想起，記憶猶新。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問題請直接與提供者聯(lián)系。最后，經(jīng)理把一個默不做聲的年輕人叫到跟前。” 當(dāng)然，這個年輕人最終得到了這個職位。有人問他：“你怎么總會做得那么好呢？”年輕人依舊平靜溫和地微笑著說：“誰都愿意工作起來順手呵，我就是想讓大家省點力氣罷了。主管問他為什么不走，他平靜地說：“經(jīng)營不好的公司也需要人干活啊。 公司終于倒閉了。當(dāng)年的經(jīng)理因為財務(wù)糾紛身陷囹圄，臨行前將所有地契房產(chǎn)股權(quán)證明都托這個年輕人代為保管。 改革開放后，當(dāng)年的經(jīng)理已是耄耋之年。如先生不在也定要交付先生后人。后來得知，當(dāng)年的年輕人生意一度紅火，但為了保存這些東西，他不得不買回被軍閥強占的房子，最后弄得自己一貧如洗。這些人或者他們的家人都曾經(jīng)在他的公司店鋪里工作過，他們每個人都不曾因為經(jīng)濟蕭條而被解雇，世道再困難也沒有一家挨餓?！? 其實，說到這里我們都明白這是很普通的責(zé)任心的問題。我們的責(zé)任心應(yīng)該說就像一架天平，稍有偏差就會立見分曉。那么好了，我們不妨這樣來看。 可實際上，很多人在工作中根本沒有做好分內(nèi)的事情，更不要說要他們?yōu)榇顺袚?dān)責(zé)任了。 1．下班后，你有沒有發(fā)一些關(guān)于工作的牢騷？ 2．周一的早晨和周五的黃昏，你更喜歡哪一個時刻？ 3．在單位里，排列出你最不喜歡的 3 個同事。 第 9 節(jié) 為什么要你負(fù)責(zé)？ 很多人都有過這樣的經(jīng)歷，當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)批評的時候感到很委屈，常常脫口而出一句：“大家都有責(zé)任，憑什么要我負(fù)責(zé)？” 是啊是啊，憑什么單單讓你負(fù)責(zé)呢？在大多數(shù)員工的意識里，負(fù)責(zé)就意味著承認(rèn)自己的錯誤，而這些過失又絕對是讓你認(rèn)為在同事面前大丟面子、威信掃地的事情。該管理工具屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)問題請直接與提供者聯(lián)系。一件事情可能由很多人在一起完成，但是承擔(dān)責(zé)任的你卻是其中的靈魂，其他人是在你的頭腦下工作呢。 如果你能夠這樣看待責(zé)任問題，就不會覺得自己很委屈了。中國有句老話：吃虧是福，這古老的辯證法是自 有其道理的。公司的成功需要全體成員的努力，你也是其中一個組成成分，所以，一個優(yōu)秀的員工在毫無怨言地接受任務(wù)的同時，也要勇于承擔(dān)責(zé)任。有時會臨時跳出一些事來，臨時接受一個工作任務(wù)，沒有什么明確規(guī)定說這些臨時的事情應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)?！蹦敲纯梢钥隙ǖ氖?，這種斤斤計較、患得患失的人在一個組織里難有出頭之 日。面對這種對集體負(fù)責(zé)的機會，如果在你力所能及范圍之內(nèi)，你就要一口答應(yīng)，毫不猶豫地一肩挑起。同時，因為你在大家需要的時候用你的肩膀替大家承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任，威望也將逐步建立起來。前者是在眾人為難的時候給你成為 信念的實踐者提供了機會，而后者則會使你形成樂觀積極的工作心態(tài)。給我印象最深刻的是一個四川青年，個子不高但人很爽快，他寧可用自己的手試驗?zāi)z水的牢度也不會浪費我的一塊木板。在他要離開的時候我問他： “每次都是這么細(xì)致給別人干活，不覺得虧么？” 他一笑：“活兒是給自己干的！” 我非常吃驚！這句好似富有禪 機的話竟然是從一個民工嘴里說出來的。到了我懂事的時候，房子大了也巴巴實實地（四川方言：結(jié)實的意思）。我給別人干活也就像蓋房子，敲進(jìn)去一顆釘子，加上去一塊木地板兒 —— 活兒干得漂亮，人家給我傳播好名聲，干不好，人家給我傳播壞名聲。 “哈哈哈??”他又是那么爽快地大笑起來。 工作中，我們不僅需要智慧，而且要時刻堅守自律的責(zé)任！房子可以拆了再蓋，可人生 免責(zé)聲明：本管理工具由中國人力資源網(wǎng)會員提供，中國人力資源網(wǎng)對會員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。 不能重來，所以有人說，“人生就是一項你自己建造的，也是建造自己的工程。難道不是這樣嗎？ 第 10 節(jié) 人人敬重有責(zé)任感的人 有一部非常感人的電影叫《勇敢的心》，說的是蘇格蘭人追求獨立自由的故事。 “人們總是追隨勇敢的人，如果你為他們爭得自由，他們就會追隨你，我也會。 有這樣一個真實的故事： 思坦因曼斯是德國的一位工程技術(shù)人員，因為德國國內(nèi)經(jīng)濟不景氣而失業(yè)后來到美國。思坦因曼斯是一個對工 作富于鉆研的人，很快便掌握了馬達(dá)制造的核心技術(shù)。正在一籌莫展的時候有人推薦了思坦因曼斯，福特公司馬上派人請他。福特公司的技術(shù)人員按照思坦因曼斯的建議，拆開電機把多余的十六圈線取走，再開機，電機正常運轉(zhuǎn)了。但思坦因曼斯卻向福特先生說，他不能離開那家小工廠，因為那家小工廠的老板在他最困難的時候幫助了他。福特公司在美國是實力雄厚的大公司，人們都以進(jìn)福特公司為榮，而這個人卻因為對人負(fù)責(zé)而舍棄這樣的機會。董事會的成員都覺得不可思議，這樣一家小工廠怎么會進(jìn)入福特的視野呢？福特先生意味深長地說：“因為那里有思坦因曼斯！” 思坦因曼斯的責(zé)任感是應(yīng)該受到所有人尊敬的。 如果說上面的故事離我們有些遙遠(yuǎn)，那么在舉一個同在一個單位的例子。 如果對方是需要信心的人，那么就去幫助他總結(jié)教訓(xùn)多加勸慰；如果對方需要冷靜，那么就遞給他一杯水然后離開；如果他一個人支撐不住的時候，那么就挺起胸和他站在一起！ 己所不欲，勿施于人。將心比心，辦公室也是如此，如果你能體諒?fù)碌奶幘?，并且在他們需要的時候伸出援助之手，你定會得到大家的信任，久而久之你就成了辦公室的核心，成為大家心目中的英雄。君子坦蕩蕩，小人常戚戚，光明磊落的人永遠(yuǎn)都是人格上的勝利者。我們經(jīng)常忽略了辦公室里那個默默無聞的文員，直到有一天傳真、文件、合同、電話一團(tuán)糟的時候才意 識到她那天請了 免責(zé)聲明：本管理工具由中國人力資源網(wǎng)會員提供，中國人力資源網(wǎng)對會員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性。 病假。比如上級大發(fā)雷霆讓一群下屬戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，只有那個勇敢的人漲紅了臉直視老板的目光，坦然面對，承擔(dān)起全部責(zé)任的同時仔細(xì)分析失敗原因。面對同樣的工作，有的員工就會多做一些，有的人則能偷懶就偷一點。遇事推諉，不敢承擔(dān)責(zé)任，是一種低俗人格的表現(xiàn)。 是的，當(dāng)你準(zhǔn)備負(fù)責(zé)任的時候，那么你就獨立于大多數(shù)同事之外了。勝人者有力，自勝者強。如果敢于承擔(dān)責(zé)任，你就因此而會