京鑫汽車銷售公司年度工作總結和工作計劃書(26頁)-汽車-在線瀏覽
2024-10-19 11:56本頁面
【正文】 0 8 完成數(shù) 0 9 完成數(shù) 01 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 7 一、 2020年售后業(yè)務指標 客單價 0 . 01 0 0 . 02 0 0 . 03 0 0 . 04 0 0 . 05 0 0 . 06 0 0 . 07 0 0 . 01 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 120 . 01 0 0 . 02 0 0 . 03 0 0 . 04 0 0 . 05 0 0 . 06 0 0 . 00 8 完成數(shù)0 9 完成數(shù)0 8 年平均0 9 年平均 8 一、 2020年售后業(yè)務指標 日均進廠臺次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1208完成數(shù)09完成數(shù) 9 一、 2020年售后業(yè)務指標 日常管理考核項目 020406080100組織機構與人員管理文件管理管理制度管理工具接車流程維修amp。 依據(jù)售后人員和業(yè)務的發(fā)展情況，制定了 “ 售后服務站員工績效考核方案 ” ，運行近半年得到了逐步的規(guī)范和完善。 定期的對員工根據(jù)需要進行業(yè)務、技術以及人員溝通方面的培訓； 對關鍵崗位的重新上崗人員內部進行學習和培養(yǎng)。 13 二、與 2020年業(yè)務狀況對比 售后站務管理提升 D、維修質量控制 完善車間三級檢驗制度，重抓維修質量從源頭抓起； 及時進行新車型的維修 BMP和 BTP案例分享；從不同角度對員工進行維修技術的培訓； 制定績效考核制度，使返修率與個人績效掛鉤，有效地降低了返修率； 重新制定了內部返修處理流程，督促員工做好出廠前的維修質量控制； 14 二、與 2020年業(yè)務狀況對比 售后站務管理提升 E、現(xiàn)場 5S管理 制訂了以總經理為組長的現(xiàn)場 5S執(zhí)行小組，不定期的對售后衛(wèi)生、售后作業(yè)流程進行檢核和優(yōu)化； 對部分設備和工具進行重新的定置定位和定期的點檢及
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