【正文】 標準設臵的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。部門負責人來負責處理此項工作。對于難以驗證的部件，要求供應商提供品質保證書和檢驗記錄。人員配臵方面，目前品控專員只有1人負責產品進貨、出貨的質量把關工作，根據目前的工作量和時間安排基本上飽和，要完成銷售目標，按工作時間，平均每天得進出貨4臺整梯，品控專員得增編2人方可控制來貨出貨把關工作。在20xx年中，一方面落實本崗位的編制：2名工程安全質檢員。根據公司的銷售安裝目標，以及工程安裝進度要求，適時增編本崗位編制人員4名。同時也請公司管理者提供相應的人力、財力、基礎設施的保障工作方行?！　∥?、抓好產品質量、安全監(jiān)督檢查工作　　我部門每月安排工程安全質檢員1～2次到工程部安裝現(xiàn)場，維保部維?，F(xiàn)場進行監(jiān)督抽查質量管理及安全管理工作，工程部和維保部每周對安全和質量管理自檢結果和照片上傳至郵箱，我部門將自檢和抽查結果編寫成報告?zhèn)鬟f給公司領導，以便領導指導安排工作。進料、過程、成品檢驗相關統(tǒng)計數(shù)據每月通報一次?！　“?、培訓工作　　第一、組織部門內部新員工的培訓工作；　　第二、組織部門內在職員工的管理體系的培訓工作；　　第三、組織公司內部門與員工的管理體系知識及運行的培訓工作； 第四、主動接受公司和人事行政部安排的相關培訓工作。質量管理年度工作計劃4　　一、目的　　根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。（具體架構根據公司情況確定）　　計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質部還需要建立供應商質量管理、出貨檢驗等。　　三、人員規(guī)劃　　計劃人數(shù)為5人　　IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人，并成立專的IQC進料檢驗組?！　榱嗽鰪娖焚|部的數(shù)據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，并由此人兼任文控?！　∶恳惶幫怦v工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監(jiān)控的目標。　　五、部門職責　　為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優(yōu)質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：　　貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001質量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；　　根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業(yè)績和訂單情況組織檢討、規(guī)劃；　　負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；　　加強對有關國際、國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的編寫、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行；　　參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質量控制計劃；　　負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件；　　落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；　　1按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；　　1配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；　　1負責編制年、季、月度產品質量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序；對產品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報?！　×?、崗位說明　　為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。（下有職責大全）　　七、體系管理　　根據目前現(xiàn)狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。　　加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)?！　嵭懈纳铺岚钢贫?，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策　　八、標準化管理　　標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率　　從質量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序　　目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：　　更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖　　更新并完善作業(yè)指導書　　擬訂質量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析　　各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生?！　『罄m(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現(xiàn)有標準或編寫新標準，以適應發(fā)展需要?！　∑浯?，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意?！　【?、供應商（包括外協(xié)）質量管理　　目前，品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制?！　∈⑵焚|控制　　原輔材料控制　　我公司目前的供應商大部分是在開廠之初選的供應商，沒有考慮到供應商的生產能力的品質控制能力，造成現(xiàn)在產品不良率高，導致客戶投訴較多，對我公司的品質造成了極大的影響，引起客戶投訴和質量目標的考核。通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質?！　¤b于這樣的情況，為了保證后續(xù)訂單數(shù)量規(guī)模的擴大，做好供應商（生產巡檢+成品抽檢+出貨確認）相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。為了做到這一點，有必要實行：　　數(shù)據記錄：　　將不良品批次數(shù)量記錄匯報經理處，通知采購，協(xié)助采購采購貨源；　　將客戶投訴的各種不良圖片展示出來；（周小月大匯總）　　將訂單要求及相應標準作成直觀文件，便于采購查看?！　∈弧⒊杀究刂啤　『侠淼念A防