【正文】 對夜間進場施工人員及時查驗出入證件，嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，提高隊員的綜合素質(zhì)。　　按照年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。通過培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務態(tài)度和業(yè)務技能。教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神。結(jié)合安全生產(chǎn)標準化建設，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%，合格率100%.　　五、市場糾紛　　我市場地處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。如確實不能處理的，立即報市場部或相關部門處理，全年累計參與處理市場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。　　總之，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈，嚴格按照公司要求進行操作，講安全、講效率、講標準，做到了全年無重大安全事故發(fā)生?！　⌒略鋈藛T素質(zhì)參差不齊，服務意識不足。對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。商場年終工作總結(jié) 篇4　　今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及__年全年工作計劃開展工作。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益?！　』仡檁_年的工作，可以總結(jié)為以下幾大方面　　一、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會　　根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、Kappa入駐我商場，并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個個會管理。在方便顧客的同時，提高商場的經(jīng)濟效益。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了領導及相關部門的表揚。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們?！　“l(fā)揚勤儉善持的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支　　我商場在勤儉善持上，人人有責。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。　　因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。我們與廠方溝通。　　20__年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。我們將繼續(xù)在領導的帶領下，向著新的一年迸發(fā)。在過去的一年中我作為商場服務臺，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。特別感謝x先生對我的關愛，沒有x先生不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進步。我部x主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作?！　≡趩T工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和x小姐就以前的培訓資料逐項進行了修改，由x小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊?！　≡诮衲昕头康墓ぷ髦?，使我感到欣慰和驕傲的是看到了x主任、x小姐、x小姐在工作能力上的成長和進步。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務，從中也學習到了一些協(xié)調(diào)工作的方法?！　r間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進步。經(jīng)過兩次整改的xxxx正一步步的走入成功　　和輝煌！下面我來談一下自己在這一年當中的工作：　　一、履行職責狀況及工作中的亮點：　　xxxx作為xxxx超市的一個大柜組，無論從銷售還是陳列面積上講，對超市都起著舉足輕重的作用。取得這樣的成績有賴于領導的正確決策和深謀遠慮，同樣也離不開同事們的辛勤付出。一是服從領導，虛心學習，領導交辦的工作，辦成辦好；二是扎實肯干，以身作則，努力調(diào)動促銷員們的工作積極性；三是學以致用，通過促銷人員溝通，及時的了解到商品的銷售情況，而且豐富了自己的商品知識。　　首先是商品陳列。在這之前，我對于陳列這個概念比較模糊，許多時候都是憑感覺，但是經(jīng)過主管在晨會上的培訓之后，我知道了一些理論上的東西和一些陳列的原則。　　其次是庫存管理。更不知道什么庫存周轉(zhuǎn)率和庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，平均庫存也是無從得知。在實際操作中，對于一些滯銷且?guī)齑婧芨叩纳唐?，我及時的與供應商聯(lián)系，實行促銷或者直接退貨，而對于平時的訂貨，也不像從前那樣隨意，查銷售，跟促銷人員溝通了解商品的銷售情況之后再下訂單，通過這一系列的舉措，使得我們的庫存得到了進一步優(yōu)化。其實成績是次要的，重要的是參與，只有參與才能得到鍛煉和成長，也只有參與才能體味到其中的樂趣！　　在取得成績的同時，我也深刻意識到自己在某些方面的不足。如果能控制好這部分額外的損耗，將會在一定程度上改變商場的盈利狀況。對此，我決定從以下方面做起：　?、?在商品的來貨驗收時，做好商品的品質(zhì)，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝狀況、產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，并做好紀錄，有異常情況，及時請示領導。對于一些臨保和滯銷的產(chǎn)品應及時跟領導和供應商溝通，避免出現(xiàn)商品過期的情況?！　?，努力學習，提高自身的各方面素質(zhì)　　我覺得一個人工作的好壞責任心很重要，工作上盡職盡責，一絲不茍，是做好工作的前提。領導將一個柜組交給了我，我就要將其管理好，讓領導放心。對此，我決定從以下方面做起：⑴增強自己的工作責任心，端正態(tài)度，努力做好領班的帶頭作用。⑶虛心的學習同事們一些好的工作作風和工作方法，并運用到實際的工作中。⑸勤于思考，對于自己的不足，多找找原因和方法。一些不經(jīng)意的言語或舉動，會給顧客留下深刻的印象。相信自己會完成新的任務，能迎接2xxxx年新的挑戰(zhàn) 。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。　　公司對各門店進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：　　一是企業(yè)規(guī)模擴大?！　《菢I(yè)態(tài)特色明顯?！　∪枪芾黼y度加大?！　∷氖切袠I(yè)競爭加劇。　　面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的xx萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造