【正文】 x張話費單改為一張話單顯示，信息內(nèi)容不變，不影響報帳。綜上所述：每年一共可以節(jié)約x元。至此，手機預(yù)存話費減少問題解決。只要動手去做，一切皆有可能！ 名片制作：①名片制作問題已經(jīng)解決。 通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能及時更改，影響公司與客戶之間的直接溝通。 加密卡采購：同加密卡供應(yīng)商x與x合作愉快。并且已經(jīng)通過合同的到貨時間要求供準時發(fā)貨。 二、存在問題 工牌問題：由于不能及時準確管理，導(dǎo)致工牌丟失嚴重。 建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄（此建議不是推脫責(zé)任，確實沒有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時可能不在崗位）。前提是出現(xiàn)任何差錯由我來承擔(dān)。例如：①在做加密卡請款與訂貨單請領(lǐng)導(dǎo)簽字時經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的情況說明；②周五停電全體員工放假一天，我應(yīng)該留下值班，但因為沒有考慮到這個，就同其他人座班車走了，后來想到應(yīng)該留下值班的，又自己搭車回公司。以上這些正是我在工作中缺少的。本部門內(nèi)部人員應(yīng)該互相理解支持合作，共同提高部門工作效度。 以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。 （一）制度的擬定 在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。 （二）日常性事物 負責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。 每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。 日常禮儀接待工作。 （六）每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。 （七）與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費用，于25號前完成部門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心 （八）每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。 （九）每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。 20xx年下半年，要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用 前臺個人上半年工作總結(jié)5 回顧入職以來，不知不覺已經(jīng)過去了半年的時間，作為的前臺接待，在各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。 二、行政及其他臨時性工作 學(xué)習(xí)了各項規(guī)章制度；熟練掌握各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)； 協(xié)助行政打電話催促加入xx協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料編寫齊后做電子版明細表； 簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存； 做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止x月底，意向客戶13個。新的計劃如下： （1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。 （2）加強禮儀知識學(xué)習(xí)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。了解的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。 希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好！ 前臺個人上半年工作總結(jié)6 一、上半年的工作成果 轉(zhuǎn)接電話：①準確率達到99%；②能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。②53部外線、32部內(nèi)線，其中有20部內(nèi)線無人使用。這樣每月每部電話可節(jié)約15元，20部每月節(jié)約300元，一年公節(jié)約3600元。每月可節(jié)約85元。 手機預(yù)存話費問題：在領(lǐng)導(dǎo)支持和財務(wù)人員的積極配合下，經(jīng)過仔細查閱20xx年報帳情況，已經(jīng)成功追回手機預(yù)存款差額20xx。至此，手機預(yù)存話費減少問題解決。只要動手去做，一切皆有可能！ 名片制作：①名片制作問題已經(jīng)解決。（三家公司分別為：xx兩家、xx一家） 通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能及時更改，影響公司與客戶之間的直接溝通。 加密卡采購：同加密卡供應(yīng)商xxx與xx合作愉快。并且已經(jīng)通過合同的到貨時間要求供準時發(fā)貨。 二、存在問題 工牌問題：由于不能及時準確管理，導(dǎo)致工牌丟失嚴重。 建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄（此建議不是推脫責(zé)任，確實沒有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時可能不在崗位）。前提是出現(xiàn)任何差錯由我來承擔(dān)。例如：①在做加密卡請款與訂貨單請領(lǐng)導(dǎo)簽字時經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的情況說明；②周五停電全體員工放假一天，我應(yīng)該留下值班，但因為沒有考慮到這個，就同其他人座班車走了，后來想到應(yīng)該留下值班的，又自己搭車回公司。以上這些正是我在工作中缺少的。本部門內(nèi)部人員應(yīng)該互相理解支持合作，共同提高部門工作效度。上半年不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。以下是我上半年的工作總結(jié)。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫xx送水。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。 二、傳真接收 接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。 三、前臺接待 前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。 四、電話轉(zhuǎn)接 轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。找領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。還有責(zé)任心。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。盡量讓每一個客戶滿意。 以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。 （一）制度的擬定 《加班管理制度》，并在工作進行實施。 （二）日常性事物 、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。 。 。 （六）每月x號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。 （七）與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費用，于x號前完成部門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心 （八）每月x號前完成辦公用品及日常用品盤點表。 （九）每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。 前臺個人上半年工作總結(jié)9 在公司我是負責(zé)前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接電話、登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一印象。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力?，F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方，是否整理干凈。保持有足夠的飲用水供應(yīng)。接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文件。 收發(fā)快寄，收快遞時要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱。還要將簽收時間記錄下來，方便以后查找快件。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時查詢快件具體情況?？吹接衼碓L的客人時，要立即起身主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的通知相關(guān)負責(zé)人，找公司老總的要問清對方是否已預(yù)約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負責(zé)人。如果對方是廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕。領(lǐng)導(dǎo)來電時也要親切問候！ 三、其他工作 文具的管理，每個星期都要對文具進行盤點一次，看看哪些文具不夠了要及時通知相關(guān)負責(zé)人進行采購，對公司員工領(lǐng)用文具要及時登記。比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要及時撿起，保持整潔更重要。 公司的發(fā)展離不開我們每個人的點滴貢獻，在下半年里，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進，保持昂揚的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展、個人的不斷完善，好好努力。自進入公司以來，我認真做好了前臺接待工作。在工作中，我嚴格按照公司要求，著正裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。 接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便轉(zhuǎn)達。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等太久；前臺有時候非常忙，有時接待客戶，有時正準備會議室，有時正在做培訓(xùn)，可能正在接一個短時間無法結(jié)束通話的電話，