【正文】 存貨賬實(shí)差異很大，導(dǎo)致賬實(shí)不符，這主要是由于前期對存貨監(jiān)督不夠重視造成的?！　〖訌?qiáng)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，適時(shí)適地的將集團(tuán)的理念、價(jià)值觀傳遞到團(tuán)隊(duì)成員中，使大家工作有熱情、服務(wù)有溫情、提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起專業(yè)用心、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。　　雖然我們做了一些工作，但還存在很多不足，我們將吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極整改，繼續(xù)迎接下年的工作。我們將積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為集團(tuán)公司全年奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!　　財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)2　　20xx年已經(jīng)告一段落，在此期間，我部嚴(yán)格執(zhí)行公司管理的文件和工作程序，積極響應(yīng)公司的政策，無論是在人才培養(yǎng)方面還是部門規(guī)章制度方面，都在不斷地推陳出新，逐步完善。認(rèn)真做好收入統(tǒng)計(jì)和成本分析工作，做好營運(yùn)部門經(jīng)營成本控制和費(fèi)用節(jié)流工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過大家的共同努力，我部20xx年度的各項(xiàng)主要工作得以圓滿完成?！　?、2月份對會(huì)計(jì)科目進(jìn)行了全面的整理規(guī)范，全面完成了金蝶系統(tǒng)電子報(bào)表的編制工作?！　?群，月結(jié)供應(yīng)商由以前打電話對賬的形式更改為網(wǎng)上對帳，平時(shí)根據(jù)單據(jù)審核完成的情況，及時(shí)跟供應(yīng)商完成核對確認(rèn)工作。　　、應(yīng)付賬款歷史數(shù)據(jù)的核查清算工作，對以往系統(tǒng)中入錯(cuò)賬、亂入賬的現(xiàn)象進(jìn)行核查，并出具調(diào)賬報(bào)告，逐步把歷史遺留賬目理清、理順?！　　⒏櫜少徑柚Э铐?xiàng)。對不合理解釋要求其退款或限時(shí)供貨處理，通過整治現(xiàn)在對于已匯款后發(fā)貨的情況基本上都能保證在一周內(nèi)到貨，有效地保證了公司資金的安全?！　。槍ξ锲凡少彶欢〞r(shí)、時(shí)間緊的特別，為了不影響正常營運(yùn)，加強(qiáng)與采購部溝通、協(xié)商，規(guī)范淘寶支付的流程，避免造成不必要的影響?！　?，確保公司資金營運(yùn)正常，在資金充裕的情況下，及時(shí)做好投資理財(cái)工作。　　二、在收入核算方面，堅(jiān)持原則嚴(yán)把關(guān)，不斷優(yōu)化統(tǒng)計(jì)報(bào)表及數(shù)據(jù)分析工作。如OA單的簽批流程、溫泉部二次消費(fèi)報(bào)表、員工價(jià)等操作方式，有效提高了工作效率，減少了差錯(cuò)的發(fā)生?！　∽龊么笮屯茝V活動(dòng)（如浪漫七夕節(jié)、學(xué)生團(tuán)、工廠團(tuán)）和每月總收入、旅行社消費(fèi)等情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析以及對比工作，為公司的經(jīng)營效益分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持?！　?yōu)化報(bào)表操作方法，提高工作效率?！　∪⒃诔杀竞怂愠煽胤矫?，堅(jiān)持市場調(diào)查力度不放松，不斷完善部門監(jiān)督流程。多去部門巡查發(fā)現(xiàn)問題，多去市場調(diào)查價(jià)格，認(rèn)真做好市場調(diào)查評(píng)估工作。加強(qiáng)市場調(diào)查、采購議價(jià)，有效地節(jié)約了公司進(jìn)貨成本，如58臺(tái)聯(lián)想一體機(jī)和柴油，其中柴油原清遠(yuǎn)報(bào)價(jià)是5元/升，后改為東莞采購，春節(jié)備貨采購8000升，節(jié)約了4080元。　　完善了餐廳、宵夜廣場每天生鮮菜單采購下單流程，加強(qiáng)采購監(jiān)督工作?！　〖訌?qiáng)工程總倉維修材料領(lǐng)用的監(jiān)管工作，積極與信息部溝通，通過《維修系統(tǒng)》審核每張維修單領(lǐng)用材料的真實(shí)性和有效性。　　四、在資產(chǎn)管理方面，加強(qiáng)與部門溝通，不斷提高資產(chǎn)管理員責(zé)任意識(shí)。并對出現(xiàn)的資產(chǎn)盈虧情況按照公司審批意見進(jìn)行處理?！　〖訌?qiáng)與各部門資產(chǎn)管理員和負(fù)責(zé)的溝通，對盤點(diǎn)方法、物品名稱、存放位置等進(jìn)行多次溝通、交流，形成統(tǒng)一意見?！　?0xx年年度資產(chǎn)大盤點(diǎn)已經(jīng)順利啟動(dòng)，各部門由原來的被動(dòng)接受盤查監(jiān)督，到現(xiàn)在的主動(dòng)提出自盤核查，最后再又財(cái)務(wù)復(fù)查。　　五、在有機(jī)農(nóng)場管理方面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和了解，不斷規(guī)范養(yǎng)殖成本核算工作?！　〖訌?qiáng)與養(yǎng)殖組負(fù)責(zé)人鐘小強(qiáng)的學(xué)習(xí)、了解，禁止了外來人員去餐廳拉潲水使用的情況，跟餐廳、員工飯?zhí)脺贤?，充分利用潲水喂養(yǎng)禽畜，減少了飼料的采購成本，有效節(jié)約 了飼養(yǎng)成本?！　×⒃跇I(yè)務(wù)技能方面，突出培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷提升員工綜合業(yè)務(wù)能力。　　認(rèn)真、耐心做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從過去簡單講述工作流程到現(xiàn)在重點(diǎn)培訓(xùn)工作方法、技巧，每月制定工作重點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃，如開發(fā)票、現(xiàn)場監(jiān)督等?！　〔欢ㄆ诮M織審計(jì)、成本去營業(yè)部門現(xiàn)場（酒店、餐廳、溫泉宵夜廣場）學(xué)習(xí)收銀操作流程，匯報(bào)總結(jié)學(xué)習(xí)心得，針對發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)分析，提出完善方案，提高綜合業(yè)務(wù)能力。　　實(shí)行崗位輪換制度，培養(yǎng)獨(dú)立上崗能力?！　∑?、在對外服務(wù)理念方面，強(qiáng)化開口服務(wù)，不斷加強(qiáng)員工企業(yè)主人翁意識(shí)。特別是在節(jié)假日期間，無論是客人的合理要求還是無理取鬧，在堅(jiān)持原則的前提下耐心地聆聽客人的心聲，理解客人的訴求，講解公司的規(guī)定，多用“您好、對不起、您的建議我們會(huì)向公司反饋”等溫馨話語，使客人看到我們盡心為他們服務(wù)，內(nèi)心逐漸平靜并理解我們的工作?！　〖訌?qiáng)總倉收貨、送貨服務(wù)工作。把供應(yīng)商當(dāng)成是我們尊貴的客人，不刁難、服務(wù)熱情?！　“恕⒃趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，培養(yǎng)骨干力量，以點(diǎn)帶面不斷提升部門凝聚力?！　〗M織員工每天提前5分鐘上開早會(huì)?！　W(xué)習(xí)人資部早會(huì)流程，取長補(bǔ)短。目前在分享勵(lì)志故事，提高員工參與性、互動(dòng)性方面有了較大提升。以代理領(lǐng)班為隊(duì)長，設(shè)立活動(dòng)主題，提升員工參與活動(dòng)的積極性，如年中的聚餐唱K，“雙11”的羊角山爬山競賽以及農(nóng)莊燒烤活動(dòng)等，在活動(dòng)中穿插游戲娛樂項(xiàng)目，既搞活了現(xiàn)場氣氛，又培養(yǎng)了員工的集體歸屬感。在節(jié)假日（如五一、十一黃金周）和其他大型活動(dòng)（如學(xué)生團(tuán)、親子團(tuán)）期間全力支援營業(yè)部門。　　完善績效考評(píng)方法，由過去部門經(jīng)理直接考評(píng)更改為員工自評(píng)到分部責(zé)任人復(fù)評(píng)，再到部門經(jīng)理綜合考評(píng)，最后財(cái)務(wù)總監(jiān)審核的方式，目的在于不斷優(yōu)化考評(píng)方法，體現(xiàn)考評(píng)的公平、公正原則，以進(jìn)一步達(dá)到優(yōu)勝劣汰的績效考評(píng)出發(fā)點(diǎn)。主要表現(xiàn)如下：