【正文】 乙方的權利義務。 對物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為進行勸阻、制止、報告。 定期征求物業(yè)使用人意見、建議，有效處理他們的投訴，并及時回訪。 乙方違反本合同約定，造成物業(yè)使用人較大經濟損失，或物業(yè)使用人向物業(yè)管理行政主管部門或12345熱線投訴次/月及以上的，甲方可適量扣減乙方的物業(yè)服務費。 甲方為乙方提供物業(yè)管理用房。一方打算解除本合同時，一般應至少提前天告知另一方。解除本合同時，應當結清物業(yè)服務費。 本合同一式份，甲方份，乙方份。 一、合同標的 委托管理內容：甲方將城市花園小區(qū)的物業(yè)管理一體化服務委托給乙方管理，物業(yè)服務內容主要包括：公共部位及公共設備設施的日常維護與管理、安全管理、清潔管理、客戶服務管理、檔案資料管理、綠化美化管理、特約服務以及物業(yè)接管驗收等。 收費標準：多層 元/m* 月。高層 元/ m*月。 ②有完善的值班制度和交接班制度，工作記錄，值班電話。小修7日內修復。每半午檢查巡視一次房屋主體結構。巡檢有記錄，巡檢結束將檢查情況報告業(yè)主委員會辦公室。 ③水箱每年消毒1次，保持泵房清潔衛(wèi)生、地面排水暢通。 ④化糞池每一年半清理1次，日常保持出入口暢通。地下管井堵塞及時疏通。 ⑥避雷接地系統(tǒng)進行維護，在大雷雨過后及時對系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。 清潔管理。 ②道路保潔：每日清掃1次，無灰塵，無垃圾紙屑。門崗、變壓器箱、標識、宣傳牌每月擦拭2次，信報箱由業(yè)主自行清潔。 ⑤休閑、娛樂、健身設施保潔。 ⑥垃圾桶、果皮箱每日清運1次。生活垃圾由業(yè)主自己送至指定的垃圾箱。 ①草坪：成活率在75%以上，無明顯的堆物堆料、踐踏、侵占現(xiàn)象。至少進行1次修剪。 ③花壇：花卉長勢一般，有黃葉、落葉的株數在20%以下。 ②門衛(wèi)：主出入口24小時有人值班看守，按合同約定進行進出車輛管理、交通指揮與疏導等工作。 ④設有業(yè)主求助與報警電話，24小時有人值守，有緊急事故處理預案。維持交通秩序。 ⑥健全消防組織，建立消防責任制。 ②及時變更登記，帳物相符。 對乙方的考核辦法：乙方每月須將對照合同約定的各項服務條款的執(zhí)行情況向業(yè)主委員會進行書面報告一次。每半年組織召開一次全體業(yè)主代表大會，對乙方服務質量進行一次全面評價。 甲方向乙方免費提供相應的物業(yè)管理用房。 甲方不得干涉乙方正常的業(yè)務工作和內容管理。 乙方的權利和義務 乙方享有獨立的內部自主管理權、民事權及相應的服務收費權。 乙方必須按照合同約定的服務內容和標準認真履行職責。 乙方須按照《中華人民共和國物業(yè)管理條例》規(guī)范自身的服務行為，所做所為不得違反政策法規(guī)，否則由此產生的一切后果由乙方自行承擔。 水費、電費、電視收視費原則上由服務單位直接向最終用戶收取，如果乙方為相關部門代收，但不得收取手續(xù)費等其他額外費用。第三次仍拒不整改或改不到位的，經業(yè)主代表大會表決，甲方將中止《物業(yè)管理服務合同》。 四、未盡事宜，雙方可再行協(xié)商，簽訂補充合同，所約定的條款與原合同具有同等法律效力。 五、本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。 六、本合同由雙方法定代表人共同簽字并蓋章后生效。 二、物業(yè)保潔項目 一、 雙方責任權利義務 甲方的責任權利義務 甲方為乙方無償提供用水用電，并及時對供水、排水、排污，管道進行修理，以及簡單的辦公、存放清潔工具、更換服裝的場所。 甲方在法定工作時間外安排保潔人員超時工作的，應按照國家有關勞動法規(guī)支付加班補助費。 乙方遵守甲方現(xiàn)行的辦公管理規(guī)定、制度和要求。 乙方自行提供保潔工作必須的設備和工具。 乙方確保甲方大樓內外整潔清新的高標準衛(wèi)生環(huán)境。 二、保潔工作流程 大堂區(qū)域 每日甲方員工上班之前，大堂所轄區(qū)域內的清潔工作須全部完成，樓內員工正常工作期間，隨時巡視保潔重點清理大堂地面和電梯轎廂內的垃圾雜物及污漬。 用干凈毛巾擦拭玻璃門，確保門窗玻璃擦拭光亮干凈，門框及門把手光亮，并定期刮拭。 及時傾倒垃圾桶，確保垃圾桶擺放正確，煙盤干凈。 公共區(qū)域 用掃把清掃走廊地面雜物，確保走廊地面無雜物，門窗擦拭干凈，消防器材干凈無污漬。 用拖把，掃把等工具清掃公共衛(wèi)生間確保地面光潔，無雜物，無明顯污漬，門、隔板兩面光潔，無污漬、灰塵，標牌完好、光潔，洗手盆光潔，無污漬，水漬，水龍頭光潔，臺面光潔，鏡面光潔無污漬、灰塵，便池光潔，無污漬，廢紙簍置于便池右后方，內襯垃圾袋，廢紙不超過半。 用毛巾及其他清潔用品擦拭玻璃門、門窗、桌椅、門框、標牌、防火門、防火器材及其他公共設施。 確保其他桌椅。矮柜。沙發(fā)等表面光亮，潔凈，無污漬，水痕和灰塵等。 三、保潔人員配置 乙方為向甲方提供保潔服務，向甲方派遣保潔員____人。 一、 雙方的責任權利義務 甲方的責任權利義務 為乙方保安人員提供必備的工作條件，包括值班室、辦公桌椅、通訊聯(lián)絡工具，組織訓練學習的場所等。制定并執(zhí)行內部安全防范規(guī)章制度，教育本公司員工配合和支持乙方保安人員履行保安職責。 乙方派駐保安人員，實行雙重管理，共同領導并經常保持聯(lián)系，共同對保安人員進行教育，關心他們的工作和生活，提高服務質量，確保安全，若保安人員有違反甲方管理制度需要處罰的，甲方及時通告乙方，經調查核實后由乙方處理，保安員因事請假，經乙方經理審批后方能生效。如因甲方指揮保安人員執(zhí)行保安職責以外的事而使保安 員受傷、致殘、犧牲的一切費用除保險公司理賠外其余部分均由甲方承擔。如屬保安個人行為，甲乙雙方不承擔任何責任。但該經濟損失不包含甲方現(xiàn)金、珠寶、有價證券、商業(yè)資料及其他難以確定價值的物品的損失。如甲方人員違規(guī)或糾紛而造成責任事故、財產損失，乙方執(zhí)勤保安員不負責任。 保安員應嚴格履行《安全防范方案》規(guī)定的崗位職責要求，并遵守甲方法律規(guī)定的各項規(guī)章