物流客服工作總結(jié)-在線瀏覽
2025-04-05 22:03本頁面
【正文】 交往機會，這個人的身心就會受到極大的傷害，甚至成為心理殘疾的人?！ ×己玫男膽B(tài)為成功保駕護航。在工作中，有些員工常常抱著一副事不關(guān)已，我行我素的態(tài)度，他們問自己最多的問題就是：公司能為我做些什么?怎么樣才能讓自己得到最多好處?殊不知，這種態(tài)度與做法不僅給單位造成了損失，也同時扼殺了自己的進取心和創(chuàng)造力，于公于私都毫無裨益，貽害深遠。沒有踏實工作的心態(tài)，成功永遠只能是空想。將每一次任務(wù)都視為一個新開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。實際上，無論什么工作，你如果能秉持一個良好的心態(tài)，真正積極的重視它，它都一定會帶給你真正想要的一切——幸福，快樂，成功與榮耀。 學(xué)習(xí)，永無止境。然而，學(xué)到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習(xí)中還是以后正式的工作，我都要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學(xué)習(xí)是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)?！ 嵙?xí)中發(fā)現(xiàn)的問題及建議： 問題： 郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象時有發(fā)生。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶要求及時，準(zhǔn)確，高質(zhì)量地將郵件取回郵局。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。服務(wù)態(tài)度差。郵件延誤現(xiàn)象時有發(fā)生。無法按時投遞?！ ⌒畔⒒ㄔO(shè)，信息透明度較差。2).除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網(wǎng)上的。 工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高。目前郵政EMS面對的問題之一也正是工作人員的服務(wù)質(zhì)量，郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為：前臺收禮服務(wù)人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構(gòu)成了我們郵政的服務(wù)團隊，影響著客戶對我們服務(wù)質(zhì)量的評價，《國家郵政局關(guān)于2022年3月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告》也表明，在服務(wù)質(zhì)量上EMS還有
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