旅游安全應急預案和演練臺賬-在線瀏覽
2025-04-05 21:56本頁面
【正文】 通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領導指令開展下一步工作。
做好旅游團其他人員的安撫工作。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。交通事故處理結(jié)束后，導游人員要寫出事故報告。搶救經(jīng)過、治療情況。旅游者的情緒及對處理的反映等。如旅游團有領隊的，應請領隊在報告落款處署名。
旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人。不要與私人兌換外幣。貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，可存入飯店總臺保險柜。
導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點旅游者人數(shù)。
發(fā)生治安事故，導游人員應：
保護旅游者人身及財產(chǎn)安全。如有旅游者受傷，應立即組織搶救。導游人員應立即向當?shù)毓膊块T報案，并積極協(xié)助破案。
及時向旅行社報告。
安定旅游者的情緒。
寫出書面報告。
協(xié)助領導做好善后工作。
(三)、火災事故處置預案
導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種。導游人員應掌握領隊和旅游者的房號。
迅速通知領隊及全團旅游者。
引導自救：
A、不使用電梯。
C、必須穿過濃煙區(qū)時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行。
E、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者。采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設法使旅游活動繼續(xù)進行。寫出詳實的書面報告。
導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領導匯報。
立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明。
(五)、地震應急處理預案
導游人員應密切關注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調(diào)取得聯(lián)系。
聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮。
B、如當時正在樓房內(nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。姿勢上選擇蹲下或趴下(雙手保護頭部)。
避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等。過街橋、立交橋。
避開其他危險場所：狹窄的街道。女兒墻、高門臉、雨蓬下。
D、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。注意避開吊燈、電扇等懸掛物。等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺。避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑。特別要保
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