互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析-在線瀏覽
2025-04-05 13:07本頁(yè)面
【正文】 。例如，通過(guò)攜程、途牛、藝龍、去哪兒等在線旅游企業(yè)，游客可以更方便快捷地搜索遼寧省的旅游景區(qū)，預(yù)訂景區(qū)門票以及酒店、餐飲等，大大提高了旅游業(yè)信息交流的效率?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的廣泛應(yīng)用，顛覆了遼寧省旅游業(yè)傳統(tǒng)的旅游商業(yè)模式，通過(guò)O2O（onlinetooffline，線上至線下），即線上消費(fèi)、線下體驗(yàn)的方式，遼寧省的旅游相關(guān)企業(yè)可以為客戶提供更加自主、互動(dòng)、實(shí)時(shí)的服務(wù)，提高了服務(wù)的效率。遼寧省的旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)模式正逐漸被改變，旅游信息化有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但仍存在一些問(wèn)題。但是由于地域發(fā)展的不均衡以及旅游網(wǎng)站本身的良莠不齊，整體旅游網(wǎng)站的素質(zhì)還處于低級(jí)階段，也就是說(shuō)遼寧省的傳統(tǒng)旅游業(yè)還未與互聯(lián)網(wǎng)完全接軌。遼寧省不少旅游企業(yè)信息化意識(shí)不強(qiáng)，加上建設(shè)和維護(hù)一個(gè)旅游網(wǎng)站需要信息渠道、技術(shù)和資金實(shí)力，因而對(duì)旅游網(wǎng)站建設(shè)重視不夠，忽略了旅游網(wǎng)站能帶來(lái)的潛在收益。遼寧省大部分旅游企業(yè)只是注冊(cè)一個(gè)旅游網(wǎng)站，并未將核心業(yè)務(wù)流程、客戶管理關(guān)系等發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)上，沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)。但從目前來(lái)看，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，遼寧省旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中所建立的旅游信息系統(tǒng)功能仍不健全。遼寧省大多數(shù)的旅游網(wǎng)站上發(fā)布的是介紹旅游景點(diǎn)、旅游知識(shí)等簡(jiǎn)單的信息，網(wǎng)站功能簡(jiǎn)單，定位狹窄，不能為游客提供及時(shí)、全面的信息服務(wù)，缺乏針對(duì)不同層次需求的游客專門定制的服務(wù)。一是因?yàn)楹芏嗦糜纹髽I(yè)為了保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力，不愿意將自己的旅游信息資源放到共享平臺(tái)上，導(dǎo)致難以建立旅游信息共享體系。遼寧省旅游業(yè)的各相關(guān)企業(yè)對(duì)信息化發(fā)展的重視程度不同，信息采集、加工的手段不同，由于缺乏有效的監(jiān)管體系，不能建立有效的組織和協(xié)調(diào)機(jī)制，因此難以構(gòu)建高效的旅游信息共享平臺(tái)。據(jù)調(diào)查顯示，個(gè)人隱私安全的制約、支付安全性低以及旅游信息真實(shí)性差影響互聯(lián)網(wǎng)交易安全性，成為制約遼寧省旅游業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”中發(fā)展的重要因素。游客在互聯(lián)網(wǎng)的交易中，用戶大量的信息可被旅游網(wǎng)站輕易獲取，個(gè)人隱私資料被泄露的事常有發(fā)生，因此一些旅游者不愿意在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行旅游業(yè)務(wù)交易，這就嚴(yán)重阻礙了旅游業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”中的發(fā)展。目前遼寧省旅游業(yè)務(wù)網(wǎng)上結(jié)算的環(huán)節(jié)還較為薄弱，支付安全性低導(dǎo)致旅游業(yè)務(wù)網(wǎng)上預(yù)訂缺乏基本的保障。據(jù)調(diào)查，%的網(wǎng)上用戶由于難以辨別網(wǎng)上旅游信息的真?zhèn)味鴮?duì)旅游業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的交易缺乏信心。另外，一些用戶由于惡作劇或出于好奇的心理，惡意下單訂購(gòu)旅游服務(wù)卻不付款，使得旅游企業(yè)無(wú)法得到真正的用戶信息，從而干擾旅游企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。近年來(lái)遼寧省旅游從業(yè)人員的素質(zhì)不斷提升，旅游教育培訓(xùn)體系日益完善，但既熟悉旅游業(yè)務(wù)，又精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其他相關(guān)行業(yè)技術(shù)的專業(yè)人才仍嚴(yán)
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