【正文】 ............. 83 第 2 節(jié) 團(tuán)隊(duì)精神 ..................................................................................................................... 85 第 3 節(jié) 潛能開(kāi)發(fā) ..................................................................................................................... 86 第 4 節(jié) 健康管理 ..................................................................................................................... 87 第 5 節(jié) 學(xué)習(xí)力 ......................................................................................................................... 88 第 6 節(jié) 情商管理 ..................................................................................................................... 89 第 7 節(jié) 授權(quán) ............................................................................................................................ 90 第 8 節(jié) PDCAR ....................................................................................................................... 91 第 9 節(jié) 效率與快速反應(yīng) ........................................................................................................... 92 第 10 節(jié) 習(xí)慣管理 ..................................................................................................................... 93 第 9 章 100 期特別奉獻(xiàn) 9大應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)工具 ()...................................................................... 94 第 1 節(jié) 資產(chǎn)重組 ..................................................................................................................... 95 第 2 節(jié) 多元化 ......................................................................................................................... 96 第 3 節(jié) 高可靠性組織 .............................................................................................................. 97 第 4 節(jié) 并購(gòu) ............................................................................................................................ 98 第 5 節(jié) 人才國(guó)際化 .................................................................................................................. 99 第 6 節(jié) 服務(wù)型公司 ................................................................................................................ 100 第 7 節(jié) 業(yè)務(wù)外包 ................................................................................................................... 101 第 8 節(jié) 執(zhí)行力 ....................................................................................................................... 102 第 9 節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)投資 ................................................................................................................... 103 第 10 章 100 期特別奉獻(xiàn) 14 大管理 ............................................................................................... 105 第 1 節(jié) 現(xiàn)金流量管理 ............................................................................................................ 105 第 2 節(jié) 客戶關(guān)系管理 ............................................................................................................ 106 第 3 節(jié) 知識(shí)管理 ................................................................................................................... 108 5 第 4 節(jié) 目標(biāo)管理 ................................................................................................................... 109 第 5 節(jié) 平衡計(jì)分卡 .................................................................................................................110 第 6 節(jié) ERP............................................................................................................................ 111 第 7 節(jié) JIT 即時(shí)制管理 ...........................................................................................................112 第 8 節(jié) 項(xiàng)目管理 ....................................................................................................................113 第 9 節(jié) 看板管理 ....................................................................................................................114 第 10 節(jié) 供應(yīng)鏈管理 .................................................................................................................115 第 11 節(jié) 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 .............................................................................................................115 第 12 節(jié) 全面質(zhì)量管理 .............................................................................................................117 第 13 節(jié) 信息管理 ....................................................................................................................118 第 14 節(jié) 績(jī)效管理 ....................................................................................................................119 1 第 1章 100期特別奉獻(xiàn) 10大思想 文 /周文祥 大師級(jí)的管理專家絕非徒有其名，他們總會(huì)開(kāi)啟一個(gè)新的 管理視角，讓你發(fā)現(xiàn)你的盲點(diǎn)和誤區(qū)，提供給你一種嶄新的思維工具，掌握了這些工具，你會(huì)感到自己進(jìn)入了一個(gè)新的境界。 這里，我們選出了 10 位管理大師，選擇的標(biāo)準(zhǔn)是他們所取得的國(guó)際公認(rèn)的成就。這使它很難被掌握，但一旦掌握，你就會(huì)感到心手相應(yīng)，游刃有余。德魯克（ Peter Drucker）在過(guò)去 60余年中對(duì)世界的貢獻(xiàn)，我愿意和讀者一起分享 2020 年 9月我在美國(guó)德魯克檔案館發(fā)現(xiàn)的彼得這篇定論性文章的原件打印在德魯克的私人信箋上，并有他的親筆簽名。管理學(xué)科是把管理當(dāng)作一門真正的綜合藝術(shù)。德魯克 2 1999 年 1 月 18 日 作為一種實(shí)踐和一個(gè)思考與研究的領(lǐng)域，管理已經(jīng)有了很長(zhǎng)的歷史，其根源幾乎可以追溯到 200 年以前。德魯克所著《管理實(shí)踐》的問(wèn)世，標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。德魯克創(chuàng)建了管理這門學(xué)科，并精辟地闡述了管理的本質(zhì)：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。1973 年，德魯克將自己幾十年的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與思考濃縮到一本書(shū)中。據(jù)此，我們可以把管理詮釋為：管理任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任、勇于實(shí)踐。 “權(quán)力和職權(quán)是兩回事。它需要而且必須有職權(quán)來(lái)完成其責(zé)任 —— 但除此之外，決不能再多要一點(diǎn)。 德魯克反復(fù)強(qiáng)調(diào)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工確實(shí)會(huì)對(duì)經(jīng)理人提出很高的要求，要求他們真正能勝任工作，要求他們認(rèn)真地對(duì)待自己的工作，要求他們對(duì)自己的任務(wù)和成績(jī)負(fù)起責(zé)任來(lái)。如果只對(duì)別人提出要求而并不對(duì)自己提出要求，那是沒(méi)有用的，而且也是不負(fù)責(zé)任的。 要使員工承擔(dān)起責(zé)任和有所成就，必須由實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的 人員同其上級(jí)一起為每一項(xiàng)工作制定目標(biāo)。必須使工作富有活力，以便員工能通過(guò)工作使自己有所成就。因此，進(jìn)入德魯克管理世界的捷徑就是從認(rèn)識(shí)管理人員的責(zé)任、員工的責(zé)任和企業(yè)的責(zé)任開(kāi)始。波特（ Michael E. Porter）可稱作“可能是世界上最有影響力的商學(xué)院教授”。波特位居第一，可謂聲名赫赫。波特對(duì)于管理理論的主要貢獻(xiàn)，是在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)之間架起了一座橋梁。供應(yīng)商的議價(jià)能力 。替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 。 相應(yīng)地，邁克爾 中國(guó)企業(yè)家已經(jīng)非常善于以低成本的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。正如波特指出的那樣，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要風(fēng)險(xiǎn)之一就來(lái)自于后來(lái)者的模仿。 成本競(jìng)爭(zhēng)的苦 果使很多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到需要新的競(jìng)爭(zhēng)方式，如產(chǎn)品、技術(shù)或者經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新來(lái)提高盈利能力與水平。對(duì)于中國(guó)的管理實(shí)踐者而言，波特戰(zhàn)略理論的意義更多在于闡明了企業(yè)戰(zhàn)略性思考的重要性。韋爾奇所說(shuō)的勇氣就已足夠，中國(guó)企業(yè)家缺的不是勇氣，而是大膽決策前的謹(jǐn)慎思考，怎樣選4 擇最有利的戰(zhàn)場(chǎng)、時(shí)機(jī)和方式進(jìn)行出擊。如他的戰(zhàn)略觀念將現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)視為既定，較少考慮產(chǎn)業(yè)變革以及相應(yīng)如何建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面沒(méi)有論述。電信是一個(gè)典型的例子，技術(shù)的迅速發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)的不斷變化、政府管制政策的調(diào)整，使得產(chǎn)業(yè)充滿不確定性，很難用波特的框架預(yù)測(cè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。哈默爾（ Gary Hamel）是 Strategos 公司的董事長(zhǎng)暨創(chuàng)辦人，也是前倫敦商學(xué)院戰(zhàn)略及 國(guó)際管理教