電話客服六月工作計劃-在線瀏覽
2025-04-04 07:10本頁面
【正文】 本人參與處理過的一部分階段性的39。本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。 二、工作當中存在的問題?！ 」ぷ鞑徽曳椒ā！ 」ぷ鞑粔驀乐?。電話客服六月工作計劃2 為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標的實現(xiàn)，強化公司和各部門戰(zhàn)略及計劃執(zhí)行能力，明確年度重點工作方向，并據(jù)此形成年度績效考核的相關(guān)內(nèi)容，特編制此文件?！ ∪⒉块T年度工作計劃 部門一級職能 20xx年重點工作內(nèi)容 (工作內(nèi)容、時間、預期工作成果、資源要求/協(xié)作要求) 20xx年業(yè)績指標:客戶服務體系建設和完善 在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，達到提高本部門工作效率的目的?！ 】蛻絷P(guān)系管理 擬定項目開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風險自查工作，并形成風險檢查表報公司高層及相關(guān)部門，并對落實情況進行跟蹤，根據(jù)開盤情況編制反饋報告。 網(wǎng)絡客戶咨詢和投訴處理： (1)每日跟進檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當言論及時回復處理，投訴內(nèi)容涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說明，達到維護某地產(chǎn)品牌形象的目的?！ ￠_展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識別某地產(chǎn)集團在產(chǎn)品和服務方面的優(yōu)勢，分析需改進的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。 3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實施，對老
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