4s店客服個人工作總結-在線瀏覽
2025-04-03 04:34本頁面
【正文】 溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。應屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經驗不多，不夠成熟等等。在有流程的基礎上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等?！ ∑浯握務効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習慣以及業(yè)務變化等多種原因，提出變更的需求是經常的事情。客戶期望管理的最高原則是信譽，也就是答應客戶的事情一定要按時辦到。其中一
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