二手房店鋪管理制度-在線瀏覽
2025-04-01 22:37本頁(yè)面
【正文】 1元/新房源信息）計(jì)算辦法如下： 試用期第一、二個(gè)月底薪300+提成 第三個(gè)月以后底薪300+中餐交通補(bǔ)貼100+提成+獎(jiǎng)金 在公司經(jīng)營(yíng)良好狀態(tài)下，如銷售人員連續(xù)2個(gè)月內(nèi)無(wú)業(yè)績(jī)即自動(dòng)解聘。 ?。ㄋ模╀N售人員形象要求： ?。?）銷售員儀表、儀容準(zhǔn)則 衣著：店面銷售人員統(tǒng)一著裝，必須衣著干凈，無(wú)污漬和明顯皺摺。忌用過(guò)濃香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水。 工作環(huán)境：售樓部保持干凈、整潔，每日打掃環(huán)境衛(wèi)生。 精神狀態(tài)：在對(duì)待客戶服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩，冷淡，憤怒、僵硬緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客戶服務(wù)。 禮貌：任何時(shí)候均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)?！ ∧托模簩?duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真，耐心聆聽并介紹解釋?！ ∽耍? 兩手平放腿上，不得插入兩腿間，也不要拖腿或玩弄任何物件。 兩腿自然放平，不得蹺二郎腿，應(yīng)兩腿并攏。 講話時(shí)用禮貌用語(yǔ)。 任何時(shí)候招呼他人時(shí)均選擇“您好”，不能用“喂”等不禮貌用語(yǔ)。 進(jìn)入店面工作人員一定要穿工裝，配帶胸牌； 銷售員上下班實(shí)行簽到制，由經(jīng)理助理負(fù)責(zé)核實(shí)，作為當(dāng)天的考勤記錄。任何人不得代他人簽到或弄虛作假，否則作曠工一天論處。病假者需由市公立醫(yī)院出具病假證明，； 銷售員因業(yè)務(wù)需要不能簽到者，應(yīng)提前店面經(jīng)理報(bào)告，得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽到；不能提前報(bào)告者，應(yīng)在事后主動(dòng)向考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告，核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告并如實(shí)登記； 員工實(shí)行輪休制，每星期由店面經(jīng)理按實(shí)際情況安排員工輪休（周六、周日及廣告日不安排休息），員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，不準(zhǔn)遲到、早退和曠工； 遲于規(guī)定上班時(shí)間之后到崗即為遲到，早退以是否按時(shí)離開工作地點(diǎn)為準(zhǔn)，擅自離開工作崗位者或先休息后請(qǐng)假者作曠工處理； 必須按編排當(dāng)值，不得擅離職守，個(gè)人調(diào)換更值時(shí)需先征得店面經(jīng)理同意； 凡上班時(shí)間因業(yè)務(wù)原因需要外出者，應(yīng)在外出之前向店面經(jīng)理說(shuō)明，如未經(jīng)準(zhǔn)許離開崗位３０分鐘以上，事后又沒有合理解釋做曠工處理； 接、打私人電話不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘。 1銷售員不準(zhǔn)在售樓處抽煙、打牌、下棋、高聲喧嘩、聊天、睡覺、吃零食，不準(zhǔn)翻看與房地產(chǎn)無(wú)關(guān)的報(bào)刊、雜志， 1不得收取客戶的小費(fèi)、紅包，如發(fā)現(xiàn)即刻辭退。 1銷售員如發(fā)現(xiàn)宣傳品、收據(jù)、合同、飲用水等不足時(shí)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員予以補(bǔ)足。在任何情況下，售樓處必須至少留一名業(yè)務(wù)員。 1業(yè)務(wù)員在成交前必須到店面經(jīng)理處確認(rèn)房源，確認(rèn)后再與客戶簽約，嚴(yán)禁賣錯(cuò)房號(hào)或賣重房號(hào)。 1當(dāng)與客戶發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，嚴(yán)禁強(qiáng)辯、爭(zhēng)吵，影響公司形象。 2因人為原因給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的，本人照價(jià)賠償，故意破壞者，視情況處以２倍以上賠償，直至通報(bào)批評(píng)或開除； 2切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，依時(shí)完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作； 2員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得兼職； 2在對(duì)待客戶服務(wù)時(shí)，不得因任何原因流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬和恐懼的表情，要友好、精神飽滿、風(fēng)度優(yōu)雅地為客戶服務(wù)；講話時(shí)用禮貌用語(yǔ)，不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶； 2員工對(duì)本部門的處罰行為有異議，可向上級(jí)公司部門申訴。 四、獎(jiǎng)勵(lì)制度 店面每月對(duì)售樓人員進(jìn)行業(yè)績(jī)及考勤考核，并將考核結(jié)果與員工獎(jiǎng)勵(lì)有利結(jié)合?！ √幜P ?。?）在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，銷售人員損害公司利益和公司形象者視情節(jié)嚴(yán)重扣除當(dāng)月底薪100元至當(dāng)月全部工資，由店面銷售經(jīng)理認(rèn)可，上報(bào)公司當(dāng)月扣除； ?。?）遲到、早退
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