客服試用期工作心得體會5篇-在線瀏覽
2025-03-30 07:16本頁面
【正文】 絡工程部分___萬元。電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。培訓內容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。三、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。絕不干有損于___形象的事情?？头囉闷诠ぷ餍牡皿w會3我于20__年__月__日正式在__公司客服部工作，試用期三個月?；厥走^去的三個月，內心不禁感慨萬千，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。經(jīng)過__月中旬去__市的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。在經(jīng)過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。我想我會盡我的全力來實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場正常運營。結合我的學習與工作經(jīng)驗，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：一、目前客服部主要工作vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。商場大門顯示屏信息的錄入與播放。商場內部其他事務處理。二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契?？头壳芭_工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足前臺簡化接待客戶投訴流程現(xiàn)有投訴流
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