20xx工作總結(jié)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)參考計(jì)劃工作總結(jié)1)-在線瀏覽
2025-03-30 03:51本頁(yè)面
【正文】 、費(fèi)用結(jié)算、信息查詢(xún)等效勞，有條件的藥房推行自動(dòng)化設(shè)備降低用藥錯(cuò)誤?！ ≡诒Ｕ匣颊唠[私的前提下，提供自助打印、信息、告知、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)等多種方式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢(xún)效勞?！ ∽龊萌?、出院患者指引，入、出院事項(xiàng)實(shí)行門(mén)診告知或者床邊告知。加強(qiáng)轉(zhuǎn)院(科)患者的交接，及時(shí)傳遞患者相關(guān)信息，提供連續(xù)醫(yī)療效勞，逐步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)院(科)醫(yī)療效勞無(wú)縫銜接?！ 〖訌?qiáng)病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建立與治理，嚴(yán)格執(zhí)行探視和陪護(hù)制度，為住院患者制造安靜、整潔、平安的住院環(huán)境。改善患者膳食質(zhì)量，提供臨床營(yíng)養(yǎng)效勞?！ 〖訌?qiáng)出院患者健康教育和重要患者隨訪，利用、電子郵件、信函和必要的面談等多種方式開(kāi)展隨訪。借鑒銀行滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的做法和經(jīng)歷，在門(mén)診窗口或者辦理出院手續(xù)時(shí)開(kāi)展即時(shí)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)?！ “凑肇?zé)任制整體護(hù)理的要求裝備護(hù)士，臨床護(hù)理崗位護(hù)士占全院護(hù)士比例不低于95%。門(mén)(急)診、手術(shù)室等部門(mén)依照門(mén)(急)診量、治療量、手術(shù)量等綜合要素合理配置護(hù)士。 接著擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞覆蓋面，至2020年底，三級(jí)醫(yī)院所有病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，二級(jí)醫(yī)院中，至少80%的地市級(jí)醫(yī)院和至少40%的縣級(jí)醫(yī)院有60%的病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。有條件的醫(yī)院為患者提供連續(xù)性護(hù)理效勞?！ ∑?、標(biāo)準(zhǔn)診療行為，保障醫(yī)療平安 (二十一)落實(shí)患者平安措施。術(shù)前標(biāo)記手術(shù)部位，執(zhí)行術(shù)前核查程序，確保手術(shù)部位正確、操作正確、患者正確。建立相關(guān)評(píng)估制度，設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)備，降低患者跌倒風(fēng)險(xiǎn)?！ 〈罅ν菩信R床途徑，至2020年底，所有三級(jí)醫(yī)院和80%的二級(jí)醫(yī)院實(shí)行臨床途徑治理，三級(jí)醫(yī)院50%的出院患者和二級(jí)醫(yī)院70%的出院患者按照臨床途徑治理，提高診療行為透明度，實(shí)現(xiàn)患者明明白白就診?！ ∵\(yùn)用途方負(fù)面清單治理、處方點(diǎn)評(píng)等方式操縱抗菌藥物不合理應(yīng)用。標(biāo)準(zhǔn)激素類(lèi)藥物、抗腫瘤藥物、輔助用藥臨床應(yīng)用，加強(qiáng)臨床使用干涉，推行個(gè)體化用藥，降低患者用藥損害。 在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量操縱的根底上，大力推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)和同城同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作。 (二十五)誠(chéng)信診療收費(fèi)。逐步擴(kuò)大施行單病種支付范圍，降低患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)?！ ♂t(yī)院工作人員(包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員)著裝整潔、標(biāo)準(zhǔn)，佩戴胸卡，易于患者識(shí)別?！ ?二十七)注重心理疏導(dǎo)。各項(xiàng)診療效勞有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，及時(shí)理解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。施行有創(chuàng)診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒。 執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門(mén)診診室、治療室、多人病房設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)備，不在住院患者床頭卡寫(xiě)入院診斷?！ 〖訌?qiáng)醫(yī)院社工和志愿者隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建立，逐步完善社工和志愿者效勞。兒童醫(yī)院、艾滋病定點(diǎn)醫(yī)院等專(zhuān)科醫(yī)院能夠與兒童、艾滋病患者關(guān)愛(ài)組織等合作，提供表達(dá)專(zhuān)科特色的志愿者效勞?！ 【拧⑼咨苹忉t(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 (三十)推進(jìn)三調(diào)解一保險(xiǎn)機(jī)制建立。大力推進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作，建立以醫(yī)療糾紛人民調(diào)解為主體，醫(yī)療糾紛院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解與醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制相銜接的醫(yī)療糾紛處理體系。至2020年底，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作覆蓋90%以上的縣。積極建立以醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)為主、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金、醫(yī)療意外險(xiǎn)等為補(bǔ)充的醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方式，至2020年底，全國(guó)二級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金參保率到達(dá)90%以上。 提供有效途徑方便患者投訴，有統(tǒng)一的專(zhuān)門(mén)部門(mén)和專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)患者投訴處理和反應(yīng)，關(guān)于患者反映強(qiáng)烈的征詢(xún)題及時(shí)處理并反應(yīng)，關(guān)于患者集中反映的征詢(xún)題有催促整改、持續(xù)改良?！ 「骷?jí)地點(diǎn)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)和中醫(yī)藥治理部門(mén)要依照本轄區(qū)醫(yī)療效勞實(shí)際情況，組織醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取措施實(shí)在落實(shí)改善醫(yī)療效勞行動(dòng)打算，要有時(shí)間表、道路圖，落實(shí)責(zé)任。要定期開(kāi)展效果評(píng)價(jià)，公布評(píng)價(jià)結(jié)果，將患者評(píng)價(jià)作為檢驗(yàn)成效的重要依照，依照評(píng)價(jià)結(jié)果不斷調(diào)整、完善改善醫(yī)療效勞內(nèi)容和措施，將評(píng)價(jià)結(jié)果納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效考核指標(biāo)體系?！ ?三十三)助力深化改革。要通過(guò)深化公立醫(yī)院改革、推進(jìn)分級(jí)診療等各項(xiàng)改革措施，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)行動(dòng)打算、改善醫(yī)療效勞制造條件，確保改善效勞與深化改革互相助力、互相促進(jìn)?！ 「骷?jí)地點(diǎn)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)和中醫(yī)藥治理部門(mén)要開(kāi)掘、樹(shù)立先進(jìn)典型作為示范醫(yī)院，通過(guò)典型帶動(dòng)、示范先行，逐步帶動(dòng)轄區(qū)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)“以病人為中心”效勞理念和改善醫(yī)療效勞各項(xiàng)措施，進(jìn)而提升整體醫(yī)療效勞水平?！ ?三十五)加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)。要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)行動(dòng)打算的監(jiān)視與指導(dǎo)，通過(guò)社會(huì)評(píng)價(jià)檢驗(yàn)工作成效，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)行動(dòng)打算制造良好的政策環(huán)境，提供相應(yīng)的工作根底?！ ∵M(jìn)一步改善醫(yī)療效勞行動(dòng)打算工作總結(jié) 改善醫(yī)療效勞是民生導(dǎo)向，是醫(yī)改要求，是醫(yī)療機(jī)
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