【正文】 的、有權(quán)威性的、真正能起到約束醫(yī)患雙方和處理矛盾的法規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行，這是確保醫(yī)療效勞質(zhì)量的法律根底。在詳細(xì)施行過程中，對有姑息行為的執(zhí)法人員必須追查責(zé)任，對不正當(dāng)?shù)拿襟w報道，造成嚴(yán)峻的后果，也理應(yīng)追查其責(zé)任，做出相應(yīng)的處分。法律畢竟是強(qiáng)迫性的，人性才是最關(guān)鍵的，我們左右不了患者的醫(yī)院，但我們能夠從我們本身做起，去逐步改變這種不良的社會現(xiàn)象，我們醫(yī)務(wù)人員要更新觀念，加強(qiáng)本身隊伍建立。加強(qiáng)醫(yī)患溝通也是特別必要的，而且醫(yī)患之間的溝通應(yīng)該是心靈和感情的溝通，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該設(shè)身處地地為患者著想，把患者不放心不理解的事情講明晰 ，協(xié)助患者選擇，如此患者才能理解醫(yī)務(wù)人員。只有醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，才能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè)，推進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)的開展。讓我們攜起手來，共同克服醫(yī)患征詢題，共同營建一個和諧的醫(yī)患環(huán)境，讓我們做一個真正的為病人消除病痛的白衣天使。和諧的醫(yī)患關(guān)系根底是信任和理解。新時期構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系的工作應(yīng)圍繞著政府、醫(yī)者、和患者三個主體展開，政府應(yīng)完善社會保障制度，使公民平等享受醫(yī)療資源，同時制定完善的法制來保障醫(yī)者和患者群體利益。社會應(yīng)通過多種渠道提升患者本身素養(yǎng)，使其尋求合法手段進(jìn)展利益訴求。醫(yī)德。醫(yī)患關(guān)系是指在醫(yī)療效勞中的醫(yī)生和患者群體在醫(yī)療效勞中建立的特別群體關(guān)系。醫(yī)患之間矛盾沖突不斷存在，只不過在新時期社會主義市場經(jīng)濟(jì)下，醫(yī)患之間矛盾沖突加劇。主要表達(dá)在醫(yī)患沖突方式復(fù)雜多樣，給社會帶來的不良阻礙加劇，假設(shè)不加以注重和制定處理方案，將不利于醫(yī)療效勞市場的開展和和諧社會的建立。醫(yī)生群體和患者群體作為雙向互動的特別關(guān)系也是如此。古代自然經(jīng)濟(jì)占主體地位，人民自給自足，經(jīng)濟(jì)買賣比擬簡單，人比擬單純。且傳統(tǒng)的醫(yī)療方式多是中醫(yī)的望聞?wù)髟兦?，其中“征詢”的環(huán)節(jié)是醫(yī)生診治的關(guān)鍵。另外古代醫(yī)生大多出身杏林世家，見習(xí)時間長，成為醫(yī)生的環(huán)節(jié)步驟嚴(yán)格。 在多種良性的外在環(huán)境條件作用下，醫(yī)生和患者之間互相信任，醫(yī)患關(guān)系十分和諧。市場經(jīng)濟(jì)下，醫(yī)生職業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型，醫(yī)者的生存環(huán)境改變。西醫(yī)更符合市場經(jīng)濟(jì)，對患者來說治療時間短，見效快，經(jīng)歷痛苦少，相應(yīng)的西醫(yī)診治下風(fēng)險較高，而現(xiàn)階段的患者還不習(xí)慣新型的醫(yī)療觀，對醫(yī)療風(fēng)險沒有正確的認(rèn)識。因此當(dāng)醫(yī)療效勞價格比擬昂貴，患者還沒有健康恢復(fù)，會使患者疑心醫(yī)療效勞水平，使矛盾直截了當(dāng)轉(zhuǎn)化成醫(yī)患沖突，降低醫(yī)患之間的信任度。但隨之而來的是治療時間短而恢復(fù)快，可能伴隨著一定的副作用。在窘境還無法打破的情況下，醫(yī)患矛盾晉級，沖突加劇，惡性暴力事件不斷發(fā)生，醫(yī)者人人自危。在此特舉幾個發(fā)生在今年的醫(yī)患沖突案例。從醫(yī)生的專業(yè)上講，醫(yī)生確信比患者更理解應(yīng)如何制定治療方案，促進(jìn)患者健康?，F(xiàn)階段醫(yī)生的職業(yè)環(huán)境的安全不能保障，在暴力面前總是被動受損害。二、醫(yī)患糾紛主要類型及緣故醫(yī)患糾紛是指醫(yī)患雙方對醫(yī)療后果及其緣故、診治護(hù)理過程等方面產(chǎn)生的分歧，從而引起的醫(yī)患雙方相爭議的事件。醫(yī)療事故是指醫(yī)生在診治過程中損害了患者的生命權(quán)和健康權(quán)，非醫(yī)療事故是指醫(yī)患雙方對醫(yī)療效勞有爭議。患者或其家屬對醫(yī)療效勞的質(zhì)量不滿意，認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員在護(hù)理過程中的臨床處理不當(dāng)，導(dǎo)致患者受傷或加重患者的痛苦，從而提出征詢責(zé)和損害賠償。典型的糾紛情況有醫(yī)療費用過高患者回絕出院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂開藥、亂檢查、醫(yī)療效勞沒有到達(dá)應(yīng)有的質(zhì)量或醫(yī)療效果沒有到達(dá)承諾的水平等發(fā)生爭議。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員在診療活動，應(yīng)當(dāng)說明情況，提早告知病人病情。如要進(jìn)展醫(yī)療方案的替代，應(yīng)獲得患者及其家屬的書面同意，未能履行其義務(wù)，或在醫(yī)療機(jī)構(gòu)在診療過程中使用有缺陷的藥品，消毒劑，醫(yī)療器械和其他醫(yī)療產(chǎn)品，或者輸入不合格的血液，這些情況屬于醫(yī)生未能盡到職責(zé)義務(wù)而使患者出現(xiàn)風(fēng)險的事故。任一方面的要素都有可能引發(fā)醫(yī)患群體不滿，從而導(dǎo)致負(fù)面阻礙涉及醫(yī)患關(guān)系，加劇醫(yī)患沖突，致使矛盾晉級。看病雖享受國家補(bǔ)貼，但是相應(yīng)的醫(yī)療效勞價格的高漲，醫(yī)院又提出不同的應(yīng)對之策來提高效益，如醫(yī)生提供多種價格不同的效勞，再如使用新機(jī)器和舊機(jī)器是有區(qū)別的，使用國產(chǎn)藥品與使用進(jìn)口藥品的區(qū)別，且一般進(jìn)口藥品和有的病如皮膚病等常見病是不報銷的。究其緣故，處方藥在醫(yī)院大多特別貴，且病人潛認(rèn)識中并不信任醫(yī)生的職業(yè)操守，由于他們的藥費是與醫(yī)生效益直截了當(dāng)掛鉤的。除了看病貴，看病也難，醫(yī)療資源分配不合理，興隆地區(qū)和偏僻地區(qū)的人不能享受一樣的醫(yī)療衛(wèi)生條件，先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備也只有在大城市才有，科學(xué)技術(shù)條件也使得資源差距逐步