上海萬科地產(chǎn)項(xiàng)目提前看房及交付工作操作規(guī)程(doc)-地產(chǎn)綜合-在線瀏覽
2024-10-17 10:40本頁面
【正文】 能性問題等 物業(yè)服務(wù)中心 ? 介紹項(xiàng)目交付后，由于前期規(guī)劃設(shè)計(jì)、配套等原因可能導(dǎo)致客戶投訴物業(yè)管理的各類問題 設(shè)計(jì)部 ? 對(duì)易引發(fā)投訴的設(shè)計(jì)問題和與設(shè)計(jì)相關(guān)的其它問題明確解決措施，并落實(shí)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人 b） 會(huì)議成果 —— 形成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問題匯總表，落實(shí)解決方案、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及責(zé)任人 確定是否具備提前看房的可行性 示 范文本： 假日風(fēng)景五期第一批交付風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控會(huì)議紀(jì)要（060223）.doc c） 注意事項(xiàng) ? 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)備會(huì)議后，各部門需 聯(lián)合對(duì)可能引起客戶投訴的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，并 將查看出的問題、解決方案 在相關(guān)會(huì)議紀(jì)要中 明確。 4 2）交付前兩個(gè)月 —— 落實(shí) 提前看房各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 項(xiàng)目交付前兩個(gè)月 ，由大項(xiàng)目客戶經(jīng)理牽頭召集各部門召開專題會(huì)議，落實(shí)提前看房各項(xiàng)準(zhǔn)備工作內(nèi)容，并梳理已落實(shí)和未落實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)問題。 ? 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展，可確定提前交付可行性，若需提前交付，相關(guān)準(zhǔn)備工作則參照交付準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容 組織提前看房活動(dòng) A）提前看房流程 提前兩周 發(fā)送邀請(qǐng)函 看房當(dāng)天 前臺(tái)核對(duì)身份 房修工程師 陪同驗(yàn)房 項(xiàng)目 工程師現(xiàn)場(chǎng)答疑，約定整改 時(shí) 間 約定的整改期內(nèi) 房修工程師 跟進(jìn)整改進(jìn)展 整改完畢后通知客戶驗(yàn)收 電話核對(duì)地址 提前三周 6 B）注意事項(xiàng) ? 項(xiàng)目部 標(biāo)段 工程師全程參與 提前看房活動(dòng)，為客戶解答相關(guān)疑問 ? 項(xiàng)目部需安排 總包、智能化及鋁合金門窗等單位提前看房期間需每天派人值守 ? 全裝修房提前看房期間，除上述單位以外，櫥柜、電器廠家等也應(yīng)派人值守 ，隨時(shí)負(fù)責(zé)處理客戶相關(guān)投訴 示范文本 c 二、上海萬科工程項(xiàng)目交付操作指引 時(shí)間節(jié)點(diǎn) 工作內(nèi)容 相關(guān)部門 交付前一個(gè)月 召開提前看房小結(jié)
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