【正文】 的交流、溝通。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的”。 推行”。也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。推行”。是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。
　　二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。服務(wù)要向深層次發(fā)展： 首先，要強化員工服務(wù)意識，認識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。 企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在激勵中體現(xiàn)約束。加強對權(quán)力的監(jiān)督。我認為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
移動引導(dǎo)競聘演講稿 2020移動演講稿（2） 　　大家好！首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我這次競聘的機會，使我能夠在中國移動這個廣闊的舞臺上施展出我的個人才華，體現(xiàn)出我的人生價值！我叫，……。年畢業(yè)于……。大學(xué)……。系，……。年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任……。我今天演講的內(nèi)容主要分為三部分：一是說說我競聘……。職位的優(yōu)勢；二是談?wù)勎覍Α?。?br />　　作的總體認識；三是講講我對做好……?？傮w思路。移動藍”。溝通從心開始”。在十年的奮斗歷程中，我看到了企業(yè)勇于創(chuàng)新、堅忍不拔的優(yōu)秀品質(zhì)，領(lǐng)會到”。深刻內(nèi)涵，這些博大深邃的企業(yè)文化為我扎根企業(yè)十年不動搖，并成為一名經(jīng)驗豐富的移動員工提供了無價的精神養(yǎng)料！
　　優(yōu)秀的企業(yè)文化是孕育優(yōu)秀企業(yè)員工的沃土！十年來，我無時無刻不將企業(yè)的服務(wù)宗旨和經(jīng)營理念牢記于心，并指導(dǎo)我日常的工作和學(xué)習(xí)，而這也為我?guī)砹素S厚的回報。經(jīng)過對市場的深入調(diào)查，我們得知是聯(lián)通公司新的營銷策略吸引了眾多客戶。面對這樣的困境，我及時調(diào)整了營銷思路和策略，變被動為主動，通過公司開展的”?；顒蛹熬W(wǎng)中網(wǎng)資費等推介活動，成功吸引了一百多名聯(lián)通用戶，有效保障了公司利益。
　　6月，為促進我市中小企業(yè)信息化推進工作，拓展公司在全市中小企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍，市公司決定在全市范圍內(nèi)開展對中小企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋拓展工作。通過扎實到位的工作和堅持不懈的努力，我們以組建集團網(wǎng)和推廣標(biāo)準(zhǔn)信息化產(chǎn)品等營銷方式，成功挖掘了市場潛力，有效拓展了移動公司對中小企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。通過大規(guī)模的拓展活動，有效增加了集團客戶的服務(wù)范圍，提升了信息化產(chǎn)品的普及率，企業(yè)效益和市場占有率得到進一步提升。十年來的工作經(jīng)歷使我全面掌握了企業(yè)的營銷思路和經(jīng)營策略，能夠準(zhǔn)確洞悉市場客戶的心理需求和業(yè)務(wù)需要，并以此作為公司經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)調(diào)整的風(fēng)向標(biāo)。這是企業(yè)饋贈我的極大精神財富，同時也是我今天參加競聘，以便來日以極大的熱情回報企業(yè)的信心所在！
　　二、對……。職位的深刻認識是我競聘的力量源泉
　　……。職位是我們移動公司的一個非常重要的崗位。因此，我認為能否準(zhǔn)確深刻的認識……。職位的重要性，是能否勝任……。職位的基本前提！
　　……。職位作為企業(yè)開拓市場的先鋒，是公司形象的重要代表，必須具備一定的基本條件?！??！Ｂ毼槐仨氂袕娏业氖聵I(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進取、積極向上的勁頭，過千山萬水，進千家萬戶，嘗千辛萬苦，講千言萬語，想千方百計，以此來聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)客戶經(jīng)營。市場的培育和客戶的情況很復(fù)雜，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。
　　再次，是要有良好的服務(wù)態(tài)度?！?。應(yīng)真正樹立”。的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足”。手牽手為客戶服務(wù)。
　　最后，要有寬闊的知識面?！?。了解基礎(chǔ)知識，包括市場營銷學(xué)知識、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、管理基礎(chǔ)知識等，使之完成日常的經(jīng)營工作；熟悉專業(yè)知識，包括移動產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等知識，為
　　此提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能?！?。回報公司”。
　　抓住一點，穩(wěn)定一線，發(fā)展一片
　　充分利用好分散客戶周圍擁有強大的客戶源這一優(yōu)勢，以分散重點客戶為依托點，輻射帶動周邊相關(guān)客戶源組成集團網(wǎng)，以點帶面將個性化、主動化服務(wù)延伸到個大中小企業(yè)內(nèi)部，以此打破原有商業(yè)客戶服務(wù)一直以來將服務(wù)對象僅局限于商業(yè)客戶本身的傳統(tǒng)模式。應(yīng)努力”。并制定與之相匹配的營銷、服務(wù)、管理、分析和聯(lián)絡(luò)策略；
　　變被動為主動，回流高價值客戶
　　我認為在市場競爭日益激烈的挑戰(zhàn)下，培養(yǎng)客戶的忠誠度和開拓新客戶一樣重要，換言之，只有穩(wěn)定的占有市場才能拓展新的市場?！?。職位掌握大量的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息和客戶信息，利用此優(yōu)勢，可以在了解客戶現(xiàn)實經(jīng)營的基礎(chǔ)上加以點撥，如幫助集團客戶量身定做適合其個性需求的配套產(chǎn)品，相互雙贏、合作增效、分享利潤amp。利潤，以此實現(xiàn)對已有客戶和市場的穩(wěn)定占有；
　　引導(dǎo)客戶從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向信息化業(yè)務(wù)
　　在整個市場體系中，商業(yè)客戶的服務(wù)定位非常重要。例如。我認為，商業(yè)組客戶的服務(wù)模式應(yīng)重點在于vip個人客戶。
　　加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷增強應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的綜合能力
　　市場經(jīng)濟的競爭說到底是人才的競爭、知識的競爭。如果我能夠競聘成功，我將會此為契機，進一步加強個人在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，及時掌握瞬息萬變的市場咨詢，不斷更新原有的知識儲備，以增強自己在應(yīng)對市場挑戰(zhàn)、準(zhǔn)確做出判斷、實現(xiàn)企業(yè)效益最大化方面的能力。我堅定了自己干一行、愛一行、鉆一行的人生信念，”。在人生的道路上，每個人都可以找到一萬個理由詮釋生活，而我只能說，作為一名移動人，善于在工作中體驗成功的喜悅，品味人生的幸福，這樣的生活，于我足矣！
　　但是，我也不回避失敗。人無完人，金無足赤”。我今天的演講，只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們展示一個真實的自我?！?。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望?！?。學(xué)會感謝、奉獻企業(yè)，奏響生命樂章”。無論源于何處，我們抱著同樣的理想、奔著同樣的目標(biāo)走到了一起。如今，不論是管理人員、還是一線員工，不論是技術(shù)骨干、還是業(yè)務(wù)能手，大家都活躍在公司的各個崗位上，成為獨擋一面的行家里手。國外有個節(jié)日叫感恩節(jié)，我不知道具體是那一天，我覺得大家也不必要知道，只要我們常懷一顆感恩之心，感謝公司給了我們一個謀生的場所，感謝崗位