【正文】 天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”。服務(wù)要向深層次發(fā)展： 首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識，認(rèn)識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。是通過建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。從而全面提高客戶對中國移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化”。零距離服務(wù)”。推行”。rsquo。和”。lsquo。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。開始”。溝通從amp。新amp。溝通從心開始”。我的具體認(rèn)識是：
　　一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量?！?。從實(shí)踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。.區(qū)域中心主任。工作半年來，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。.學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，XX年10月榮幸地加盟……。
　　【移動(dòng)競聘演講稿范文】
　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：大家好!
　　首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里，來進(jìn)行競聘演講。XX 年底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。
　　三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我
　　在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國移動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn)，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特色性的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。板凳座得十年冷，文章不寫半句空”。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
　　隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從XX年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。對不起，讓您久等了。這一天恰逢交費(fèi)高峰期，顧客特別多，我并沒有因?yàn)樯《傅∽约?，反而以更加飽滿的工作情緒來服務(wù)好每一個(gè)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶手中時(shí)，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。2020移動(dòng)演講稿(4篇)　　【移動(dòng)競聘演講稿】
　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
　　今天，對我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋?！?。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢!
　　二、從基礎(chǔ)工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效
　　XX年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。由于人少任務(wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。在人員及部門增多起來后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
　　通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。不斷的通過《洛陽移動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營業(yè)部的”。
　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折?！Ｔ谏霞壍恼_領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了……。
　　我今天參加競聘的崗位是……。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營銷組建及管理。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。服務(wù)”。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動(dòng)”。中國移動(dòng)通信的服務(wù)理念是”。必須要做到”。rsquo。lsquo。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實(shí)際工作中去。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。新amp。溝通從amp。開始”。首問負(fù)責(zé)制”。也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)?？蛻艟褪俏覀円率掣改浮薄Ａ憔嚯x”。零距離”。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。的激勵(lì)機(jī)制。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”?！?。……?！?。……。
　　一、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和豐碩的工作成果是我競聘的信心所在
　　十年前，我懷著對夢想和事業(yè)的執(zhí)著追求，加入了移動(dòng)公司，穿上了”。的莊嚴(yán)承諾；十年來，我見證了中國移動(dòng)從小到大、從弱到強(qiáng)，并躋身世界著名通訊運(yùn)營商行列的成長歷程。那是在，公司的客戶開始大量流散，企業(yè)效益逐月下滑。預(yù)存話費(fèi)送