【正文】 單位在日常檢查、受理舉報中發(fā)現(xiàn)相關(guān)涉及化工生產(chǎn)、銷售領域的單位涉嫌違法時，應及時檢查現(xiàn)場，對檢查處理結(jié)果及時上報。該項專項行動正在進一步進行中。今年以來分局圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，凸顯服務發(fā)展主題，在優(yōu)化服務、延伸服務、效率服務、親情服務上進一步優(yōu)化服務舉措，在工作中提出“職能的每個環(huán)節(jié)
都要講服務、服務的每個環(huán)節(jié)都要講質(zhì)量”，做到“四有四先”即企業(yè)有求，工商先應；企業(yè)有難，工商先幫；企業(yè)有惑，工商先解；企業(yè)有急，工商先行，重點實施服務向“三一”轉(zhuǎn)變，取得了一定成效。一是強化組織領導，明確責任目標。為健全組織，強化領導，分局成立了換號工作領導小組，制定具體工作方案，明確了具體的目標責任和工作步驟。組織學習了有關(guān)操作規(guī)范，掌握對市場主體進行“重熱點”行業(yè)標注和經(jīng)營范圍規(guī)范登記要點，編制了兩種換號工作營業(yè)執(zhí)照收發(fā)交接表，明確“收舊照、換號、發(fā)新照”工作流程，確保工作規(guī)范落到實處。采取上墻公告、電話通知、上門告知等形式，在分局、注冊大廳、各工商所辦證大廳公示欄張貼，進一步擴大宣傳面。為落實工作責任，推進優(yōu)質(zhì)服務，利用企業(yè)年檢換號的機會我們與監(jiān)管科合署辦公，實行企業(yè)年檢、執(zhí)照換號、換照流水作業(yè)程式，一條龍服務，現(xiàn)場受理、審查、核準，對經(jīng)營主體進行一次全面摸底，根據(jù)管理規(guī)范重新確定7種“重點”行業(yè)和11種“熱點”行業(yè)，對經(jīng)營范圍按“許可經(jīng)營項目”和“一般經(jīng)營項目”予以分類登記，及時、準確錄入信息，并在軟件中對所有經(jīng)營主體的信息作全面、真實記錄。
二、實施服務“三一”轉(zhuǎn)型工程助動轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展
（一）、把服務對象滿意作為第一目標
兌現(xiàn)承諾，打造服務對象滿意窗口。按照“一次說清，兩次辦結(jié)”的辦事準則，對服務對象申請需要辦理的事項一律使用統(tǒng)一印制的“一次性告知通知書”，一次道明說清。窗口收費全面公示，嚴格遵守收費項目和收費標準。我們將積極響應全省繼續(xù)打造“服務型工商”的要求，進一步凸顯服務，強化服務。凡企業(yè)需要，我們將上門宣傳政策，輔導登記，把服務送上門。包括主動幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料，主動上門幫助企業(yè)策劃商標注冊，提前介入做好改制企業(yè)的登記和制度完善工作等等。在所有窗口部門推廣服務聯(lián)系卡，將個體登記、企業(yè)登記、商標注冊、合同鑒證、名稱查詢等服務內(nèi)容的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和監(jiān)督舉報電話統(tǒng)一印制在一張精制的卡片上，讓辦事者隨時隨地可以獲得工商部門的幫助和服務，真正實現(xiàn)服務零距離。把我局在窗口推出的“五個零”服務（零差錯、零障礙、零投訴、零收費、零距離）、“引領式”服務進一步完善和推廣，不斷充實服務內(nèi)容，提升服務層次。我們將把工商窗口著力打造成為服務第一要務的效率窗口。
（二）、把服務窗口建設成徐州第一窗口
１、強化主動服務意識，增強服務的責任感。即強化窗口建設事關(guān)發(fā)展的意識，窗口服務水平的高低直接影響發(fā)展這個第一要務；強化窗口建設事關(guān)部門形象的意識，窗口處在服務經(jīng)濟的最前沿，窗口服務質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系著工商部門在地方工作中的地位和作用；強化窗口建設事關(guān)工商行政管理事業(yè)的意識，窗口服務職能的充分履行與否是我們行政執(zhí)法和市場監(jiān)管的直接體現(xiàn)。注重在一言一行中體現(xiàn)服務，搞好服務，創(chuàng)新服務，創(chuàng)造個個爭當服務先進窗口、人人爭當文明服務明星的濃烈氛圍。一是全面推行一審一核制。積極參與和爭取推
行登記注冊官制度。規(guī)范和完善窗口軟件資料，按照方便、適用、規(guī)范的路徑，進一步完善登記指南、示范文本，加強對登記工作的分類指導，方便廣大辦事者，實現(xiàn)窗口“陽光行政”。積極應對市局對冠市牌企業(yè)名稱開展網(wǎng)上遠程審批，縮短審批時間；逐步嘗試開展網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢服務以及推行網(wǎng)上公示制度，推動數(shù)字化、標準化工商的建設步伐。我們將繼續(xù)推行和完善首辦負責制、政務承諾制、預約工作制和限時完成制等四項制度，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。即模范執(zhí)行國家政策法規(guī)不截留，模范履行服務承諾不打折，模范開展文明服務不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不動搖；著裝整潔不亂穿亂戴，堅守崗位不擅離職守，熱情主動不相互推諉，嚴守“禁令”不絲毫松懈，廉潔自律不接受吃請。堅持把年紀輕、業(yè)務精、反應快、態(tài)度好的干部充實到窗口。按照分局黨風廉政建設的總體要求，結(jié)合登記注冊工作業(yè)務實情，以加強窗口廉政建設，展示窗口形象來推動整個部門服務水平的提高，努力使窗口部門成為展示工商機關(guān)工作作風、服務水平的一面旗幟。我們將把窗口形象建設同服務工作緊密結(jié)合起來，加強對窗口服務質(zhì)量的督查和考核。一是群眾評議考核制。由局領導帶隊，監(jiān)察、法制等科室參加，定期走訪區(qū)政府及相關(guān)辦事處、企業(yè)單位，對工商窗口服務質(zhì)量進行評議考核；三是內(nèi)部評議考核制。同時，實行一票否決，凡被投訴查實存在辦事敷衍、故意刁難、吃拿卡要等違紀違規(guī)行為，一律待崗，直至給予紀律處分。
３、加強宣傳，始終使窗口服務同展示工商形象有機鏈接。把我們窗口典型事例、先進人物通過多種渠道進行宣傳推薦，引得政府重視和關(guān)注，增強社會互動效果，引起共鳴。通過組織窗口分管領導及負責人述職述廉報告，邀請政府、企業(yè)、人大代表、政協(xié)委員等社會各界代表共同參與的方式，展現(xiàn)窗口工作人員的素質(zhì)。通過舉辦各類法規(guī)培訓班、以會代訓等多種形式向市場主體和社會各界普及工商法規(guī)，讓社會各界更多地理解工商、認同工商、支持工商。
第三篇：工商分局述職述廉報告
述職述廉報告
尊敬的各位領導、各位代表、同志們：
大家上午好！感謝各位在百忙之中來參加分局的述職述廉會議。
分局現(xiàn)管轄鎮(zhèn)和鎮(zhèn)，轄29個村、5個社區(qū)，(本站 )分局現(xiàn)有干部14人，局轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有個體工商戶1165戶，各類企業(yè)172戶，農(nóng)民專業(yè)合作社32戶。
下面，我把今年來履行職責情況和執(zhí)行黨風廉政情況給在座領導和業(yè)戶代表進行匯報，請予以評議。為此，我們以加強工商行政能力建設為主線，高度重視并切實加強干部隊伍建設。同時，落實轄區(qū)監(jiān)管責任制以及推行執(zhí)法績效考核，清理、規(guī)范和完善各項制度，切實加強對權(quán)力運行的內(nèi)部監(jiān)控，保證制度的約束力和行為的控制力，形成用制度規(guī)范、按制度辦事、靠制度管人的工作新局面，使全體干部能夠適應執(zhí)法監(jiān)管的新要求。
首先是強化食品安全監(jiān)管，努力構(gòu)建放心消費環(huán)境。為此，我結(jié)合轄區(qū)實際情況“對癥下藥”，全力做好食品安全監(jiān)管工作。整治期間，共組織各類形式的學習活動三次，派發(fā)各式宣傳單張300份、張貼宣傳畫268幅,每一戶食品經(jīng)營業(yè)戶，分局干部都上門張貼，確保食品經(jīng)營業(yè)戶學習到位。另一方面是強化責任管理掃盲點，我們結(jié)合落實轄區(qū)監(jiān)管責任制，將被
監(jiān)管業(yè)戶進行分戶到片