20xx優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃-在線瀏覽
2025-01-17 05:35本頁面
【正文】 度推行優(yōu)質(zhì)護理服務的工作計劃。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)”服務大討論，尋找護理管理及服務中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進措施，創(chuàng)新專業(yè)服務項目，提升護理服務品質(zhì)。
建立不同層級護士技能考核卡，各科室按照考核計劃落實完成，護理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核，每月抽考率達5%以上。
護理部教學組對新護士進行“優(yōu)質(zhì)護理服務”專項培訓。
(三)鞏固試點病房成績，發(fā)展試點病房數(shù)量，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(510月份)
對院內(nèi)所有試點病房進行階段性檢查(年5月)。
組織護士長優(yōu)質(zhì)護理服務管理的報告會及院內(nèi)外交流(年8月)。
(四)總結(jié)評價階段(1112月份)
總結(jié)工作經(jīng)驗，使優(yōu)質(zhì)護理服務得到持續(xù)改進，并在全年考核的基礎(chǔ)上，推出年示范病房(優(yōu)秀試點病房)和先進個人進行表彰。護理部對示范病房實施準入制度，試點病房必須經(jīng)過“優(yōu)質(zhì)護理服務管理委員會”按照“示范病房的考核標準”進行考核，合格者確定為示范病房，并在“”護士節(jié)期間進行表彰。
進一步健全科室的規(guī)章制度，實施崗位責任包干制的整體護理工作模式。
降低病區(qū)內(nèi)的陪伴率，一類高度風險科室陪伴率控制在15%以下，二類中度風險科室陪伴率控制在10%以下，ICU零陪伴。
為了保障優(yōu)質(zhì)護理服務的不斷深入，護理部優(yōu)質(zhì)護理服務督導組將定期對已開展的試點病房的服務質(zhì)量進行督察，每季度對住院患者和出院患者進行護理服務滿意度問卷調(diào)查、分析及信息反饋。
(二)加強宣傳報道工作：
為充分發(fā)揮輿論導向作用，在全院營造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護理的服務氛圍，護理部建立優(yōu)質(zhì)護理服務宣傳組，定期收集各病區(qū)的先進事例及創(chuàng)新的服務項目，加強與醫(yī)院信息交流部聯(lián)系，加大我院護理工作的媒體宣傳力度。
繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護理服務?？?，定期向衛(wèi)生部中國護理管理雜志開創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)護理服務專刊投稿。
(三)建立優(yōu)質(zhì)護理服務激勵保障機制
申請優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房專項獎勵基金。
建立機動護士人力資源庫，保證臨床急需時的調(diào)配。
優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃二
年，骨科門診將堅持“以病人為中心”的服務理念，以加強護理服務、護理管理及感染管理為抓手，以“一提高、雙強化及三優(yōu)化”為主要途徑，即不斷提高服務質(zhì)量，強化護理質(zhì)量及專業(yè)培訓，優(yōu)化專業(yè)素質(zhì)、服務態(tài)度及服務流程，達到全年醫(yī)護零意外及病人滿意率達到95%以上的工作目標。加強主動服務意識、質(zhì)量意識及安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
，指導護士及時協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況。
、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營造干凈、舒適的就診環(huán)境。對于因不可抗拒力原因錯過預約時間的病人，提供綠色通道，務求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護理服務。
，鼓勵在崗人員進修，保障在職進修人員學習時間，不斷提高科室整體護理水平。
(二)護理質(zhì)量管理
《基礎(chǔ)護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》等規(guī)范護理行為，優(yōu)質(zhì)
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