20xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)參考心得體會參考范文，-在線瀏覽
2025-01-17 03:41本頁面
【正文】 運(yùn)營治理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)效勞，誰就會在競爭中立于不敗之地。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)效勞關(guān)于供電事業(yè)來說意義嚴(yán)重。 從這次優(yōu)質(zhì)效勞學(xué)習(xí)中，我明晰的明白了什么是效勞?效勞確實(shí)是用效勞者的腳去穿顧客的鞋子。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞呢?這就需要我有具備良好的效勞認(rèn)識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤。三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩?！ ⊥ㄟ^本次的學(xué)習(xí)，理解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通過察言觀色的方法來區(qū)分這些需求，并依照客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的效勞。我明白了微笑的作用和意義，同時(shí)深化的認(rèn)識到，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)該具備良好的個(gè)人形象，用舉止、工作及日常禮儀來標(biāo)準(zhǔn)本人的行為，使我時(shí)刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)?！ 「爬ㄆ饋碚f確實(shí)是：態(tài)度決定一切。微笑改變命運(yùn)。溝通從心開場。效勞制造將來?！ 《虝旱膶W(xué)習(xí)盡管已經(jīng)完畢了，但是真正的考驗(yàn)對我來說才剛剛開場。 放眼世界，展望將來，在將來社會的競爭中，我將以嶄新的姿勢面對挑戰(zhàn)，在運(yùn)營和效勞過程中，擺正好本人的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質(zhì)效勞制造電力燦爛輝煌的將來?！ ∥铱谱鳛榈谝慌痉恫》?，為創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理措施，讓護(hù)理效勞更貼近患者、病房、社會，從而提升護(hù)理形象。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理責(zé)任到人 。治療護(hù)士全面評估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。在分工明確的根底上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。在臨睡前，理解患者的心理情況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提早做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量?！ ⊥ㄟ^明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。3A床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時(shí)因患有痛風(fēng)，在飲食上必須特別留意，入院接待他的護(hù)士專門打到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時(shí)特別留意，患者家屬看在眼里，特別感動，連聲向護(hù)士道謝。我們用行動實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”的貼心工程。許多患者反映“花錢請護(hù)工家屬還不放心，如今好了，有護(hù)士協(xié)助，只需打個(gè)就行?！?這段時(shí)間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感激，包含著護(hù)理工作無數(shù)艱苦的付出。對照本人以往的辦法和做法，直覺汗顏?！ ∧贻p的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻(xiàn)的精神，我同樣有用生命去耕耘、去制造、去奮斗的決心，努力去制造屬于我的奇觀，就讓行動說
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