20xx下半年售后工程師個(gè)人工作參考計(jì)劃1000字-在線瀏覽
2025-01-17 03:18本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn)品知識(shí)熟悉，同時(shí)具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)?！ ☆^腦靈敏，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變才能好，可以到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)處理咨詢題?！ 」ぷ鲬B(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶效勞，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神?！ 〗拥娇蛻敉对V或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、號(hào)碼、以及緣故等?！ ∈酆笮谌藛T接到信息后即通過、或到客戶所在地進(jìn)展面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)理解投訴或抱怨的內(nèi)容，如咨詢題電腦名稱，規(guī)格，消費(fèi)日期，消費(fèi)批號(hào)，何時(shí)使用，咨詢題表現(xiàn)情況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，情況如何，最近使用情況如何等?！ ⑻幚砬闆r向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，效勞人員提出本人的處理意見，申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶?！ f(xié)議反響回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)展施行，如需補(bǔ)償油品的，通知倉(cāng)管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)治理人員發(fā)出等?！ ∪⑻幚砜蛻舯г古c投訴的方法： 確認(rèn)咨詢題
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1