【正文】 的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然?！　?二)加強(qiáng)治理效勞工作，提高效勞質(zhì)量　　(1)樹立小區(qū)家園化，人性化治理效勞理念。業(yè)主的需要確實(shí)是我們的工作中心，為開展效勞，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感受，我們開展特別照顧戶的效勞，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，效勞上給予優(yōu)質(zhì)效勞，如11501業(yè)主老公是海員，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶進(jìn)展特別照顧戶效勞，給其處理一些生活上的困難，遭到業(yè)主贊揚(yáng)?！　?2)搞好維修效勞工作維修效勞工作是物業(yè)治理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，%，%?！　?3)加強(qiáng)小區(qū)裝修治理工作　　小區(qū)裝修治理工作是前期物業(yè)治理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與平安及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并按照小區(qū)實(shí)際情況，與治理要求，我們制定了詳細(xì)的治理制度，如裝修須知、屋頂花園治理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到征詢題及時(shí)處理，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體構(gòu)造完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀?！　I(yè)主良好的工作建議，治理建議是我們的工作指針。我們這種為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心的效勞思想獲得了良好的效果，遭到業(yè)主好評(píng)。　　(1)組織員工進(jìn)展職工道德與治理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。按照這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)治理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核方法，定期對(duì)員工進(jìn)展思想和業(yè)主治理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)展保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，治理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。我們緊跟社會(huì)開展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、治理計(jì)劃等工作進(jìn)展電腦治理，大大提高了工作效率，使治理處的根底，工作到達(dá)一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)根底?！　「愫脤?duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)治理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)絡(luò)，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)創(chuàng)辦?！　∪⒋嬖诘恼髟冾}和教訓(xùn)?！　〉谝唬卫砣藛T整體素養(yǎng)不高，效勞認(rèn)識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的才能還有待提高?！　〉谌O(shè)備、設(shè)備治理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)征詢題，在xx年工作中，我們將汲取經(jīng)歷與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與治理水平，把工作做得更好?！　∥飿I(yè)公司個(gè)人年終工作總結(jié)3　　本人20xx年x月到XX物業(yè)效勞處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來，尤其是本人主持xx物業(yè)效勞處日常工作以來，本人帶著全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，標(biāo)準(zhǔn)治理，創(chuàng)新效勞，加強(qiáng)收費(fèi)，不管實(shí)在內(nèi)部治理仍然效勞收費(fèi)上都獲得一定成績(jī)，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：　　一、運(yùn)營(yíng)方面　　20xx年，XX物業(yè)效勞處以“平安工作為根底，運(yùn)營(yíng)工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、通過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在運(yùn)營(yíng)方面有了一定的打破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率到達(dá)95%，通過初步測(cè)算20xx年XX物業(yè)效勞處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)效勞處的運(yùn)營(yíng)才能逐步提高。　　舉措1：認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對(duì)可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。　　舉措2：XX物業(yè)費(fèi)的收繳采納的是先效勞后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中墊出大量的資金，無形中增加了特別多風(fēng)險(xiǎn)?！　∨e措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)峻阻礙員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種緣故安保部員工共有一千多小時(shí)年假?！　∨e措5：定期召開班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)展溝通，及時(shí)處理員工提出的訴求，細(xì)心傾聽他們的方法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍?！　∨e措1：積極梳理各項(xiàng)治理制度和流程，按照XX實(shí)際情況，出臺(tái)多項(xiàng)治理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于方式、流于外表。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格治理和監(jiān)視?！　∨e措4：注重用治理人員的本身素養(yǎng)去阻礙員工，不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的阻礙。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，效勞滿意率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。　　舉措2：實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書面報(bào)告一周運(yùn)轉(zhuǎn)情況?！　?0xx年，是公司三年滾動(dòng)開展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶著XX物業(yè)效勞處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出本人奉獻(xiàn)!　　物業(yè)公司個(gè)人年終工作總結(jié)4　　光陰荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年立即成為歷史，自20xx年5月1日參加xx工程以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了特別多治理、技術(shù)等方面的經(jīng)歷，為我在xx工程工作做了鋪墊?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：　　一、回憶調(diào)入xx開展工作所得　　自覺加強(qiáng)治理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境　　盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理理解工程的根本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的理解，為我開展工作掌握了第一手材料，在熟悉工作的同時(shí)，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)絡(luò)學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，謙虛請(qǐng)教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。　　加強(qiáng)日常治理工作，提升物業(yè)效勞水平　　治理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。　　在通過加收換熱站運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用一事上，業(yè)主關(guān)于我們現(xiàn)在的治理所出現(xiàn)的征詢題產(chǎn)生了疑征詢?事后深知工程目前存在嚴(yán)峻的征詢題，為秉承“和心物業(yè)”的效勞理念，加強(qiáng)了對(duì)員工效勞認(rèn)識(shí)的思想教育，針關(guān)于業(yè)主提出的征詢題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反響給相關(guān)業(yè)主，通過工程全體員工的努力，現(xiàn)在的治理和效勞比以往有了較大進(jìn)步。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們效勞水平?！　《?、在工作中當(dāng)中存在的征詢題及整改措施　　在日常治理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)確實(shí)貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多征詢題。　　部門治理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、本身素養(yǎng)、會(huì)議傳達(dá)、工作互相扯皮等相關(guān)征詢題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些征詢題的出現(xiàn)，工程部加強(qiáng)對(duì)部門治理人員的培訓(xùn)?！　≈卫砣藛T突發(fā)事件的處理應(yīng)變才能不強(qiáng)?！　∽鳛楣こ特?fù)責(zé)人，治理方式及治理方式方法存在缺乏。以公司的目光看征詢題，想征詢題，關(guān)于治理的流程進(jìn)展在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)歷，通過實(shí)踐進(jìn)展應(yīng)用，定期組織治理人員進(jìn)展討論、學(xué)習(xí)、交流治理經(jīng)歷取長(zhǎng)補(bǔ)短，鼓舞員工對(duì)公司和工程部提出合理化建議，尋求治理工作的經(jīng)歷?！　∥镔Y浪費(fèi)嚴(yán)峻，增加了支出在物資使用上存在著浪費(fèi)征詢題，為了節(jié)約支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資治理工作，最大化減少本錢支出?！　≡诠こ踢z留征詢題上，與開發(fā)公司聯(lián)絡(luò)盡快處理工程遺留征詢題，關(guān)于因工程征詢題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率?！　”嵭l(wèi)生清掃不完全存在死角。　　物業(yè)公司個(gè)人年終工作總結(jié)5　　一年來，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和協(xié)助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)班子和全體員工通過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目的。而要實(shí)現(xiàn)這一目的，優(yōu)質(zhì)效勞是根本的根底所在，為此，我們本著實(shí)