20xx社會(huì)工作者溝通與會(huì)談技巧心得-在線瀏覽
2025-01-15 22:00本頁(yè)面
【正文】 要完整地表達(dá)句意，說(shuō)話(huà)用詞盡量科學(xué)準(zhǔn)確。第五，把話(huà)說(shuō)得巧妙。
巧妙使用身體語(yǔ)言
身體符號(hào)包括人的眼神、面部表情、身體的姿勢(shì)、動(dòng)作及儀表等。身體符號(hào)具有無(wú)偽裝性的特點(diǎn)，人可以言不由衷，但強(qiáng)裝笑臉總要露出破綻。
環(huán)境符號(hào)
環(huán)境符號(hào)是指能夠傳遞信息的時(shí)間和空間因素。與人約會(huì)姍姍來(lái)遲，傳達(dá)給對(duì)方的可能是不認(rèn)真、時(shí)間觀念不強(qiáng)、對(duì)對(duì)方不重視等信息，進(jìn)而會(huì)引起對(duì)方很多的心理活動(dòng)：失落、不信任、不愿意合作等。誰(shuí)都知道遠(yuǎn)遠(yuǎn)的打招呼表示熱情與友好，與人擦肩而過(guò)沒(méi)有任何表示說(shuō)明彼此的敵意或冷淡。由此可見(jiàn)，應(yīng)該視交往對(duì)象的關(guān)系把握與人溝通的距離。支持性技巧是指工作者通過(guò)身體及口頭語(yǔ)言的表達(dá)，令案主感到被尊重、被理解、被接納，從而建立信
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