20xx賓館暑期社會實(shí)踐報告-在線瀏覽
2025-01-15 00:37本頁面
【正文】 著我們的勞動,留下了我們辛苦后的痕跡。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。
但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。令人高興的是半個小時后便來了電，我們也就松了一口氣。他們首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。當(dāng)然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們了解情況后也就吸取了教訓(xùn)，開始仔細(xì)認(rèn)真地打掃，并熱情地為客人送物品。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。
在接下來的幾天里，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。例如，在客人退房后，我們總臺的服務(wù)生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進(jìn)行房間清理的登記。避免了自己運(yùn)送的時間浪
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