20xx賓館暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 在小的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)形成一個(gè)良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。例如，在周末，節(jié)假日的時(shí)候往往房間間的入住率會(huì)比較高。傍晚時(shí)分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。他們首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動(dòng),留下了我們辛苦后的痕跡。然而，前臺(tái)登記并沒有我們想象的那么簡(jiǎn)單。首先，我們來到實(shí)習(xí)的賓館，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我們便開始了實(shí)習(xí)。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。雖然有些客人還是聽不進(jìn)去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。他們第一次打掃的時(shí)候沒仔細(xì)，沒清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。當(dāng)在房間里的客人需要什么時(shí)，總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。
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