20xx愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象求實(shí)奉獻(xiàn)創(chuàng)績(jī)效精品范文-在線(xiàn)瀏覽
2025-01-12 05:40本頁(yè)面
【正文】 句文明用語(yǔ)，但真正能體現(xiàn)收費(fèi)員內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。用一顆真誠(chéng)的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)對(duì)每位業(yè)主，真正與業(yè)主形成心靈溝通，實(shí)現(xiàn)溝通從心靈開(kāi)始的服務(wù)意識(shí)，做到能夠站在不同的立場(chǎng)上進(jìn)行換位思考。 記得有一次一位用戶(hù)來(lái)查詢(xún)物業(yè)費(fèi)，硬說(shuō)自己交了費(fèi)用，任憑收費(fèi)員如何解釋?zhuān)揖褪遣宦?tīng)，還說(shuō)你們公司亂收費(fèi)，越說(shuō)越難聽(tīng)，收費(fèi)員小楊被說(shuō)的哭了起來(lái)。經(jīng)過(guò)一番解釋后，業(yè)主終于記起來(lái)了，當(dāng)時(shí)沒(méi)有帶那么多錢(qián)只交了一份采暖費(fèi)，便不好意思的說(shuō)：“你的服務(wù)態(tài)度太好了，我剛才那樣真不應(yīng)該”。
我得知他要賣(mài)房子后，為了公司利益不受損失，我親自前往，第一次沒(méi)有看到人，第二次又去，等了一下午還是沒(méi)有人，才知道是他故意躲著不見(jiàn)我，但我沒(méi)有放棄，第三次又去了，那位老板終于出現(xiàn)了，他的第一句話(huà)是：“你竟然這么執(zhí)著，我算是服了你了，明天我一定交費(fèi)”。
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