20xx愛崗敬業(yè)樹形象 求實奉獻創(chuàng)績效（精品范文） -文庫吧
2025-01-12 05:40 本頁面
【正文】 主，將熱情服務自始至終地貫徹在自己的日常收費工作中。首先，注重儀容儀表。上崗前必須做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、精神振作，美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接每位業(yè)主。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動業(yè)主。美在語言，“您好，我能為您做些什么，謝謝，慢走，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)收費員內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務奉獻對每位業(yè)主，真正與業(yè)主形成心靈溝通，實現(xiàn)溝通從心靈開始的服務意識，做到能夠站在不同的立場上進行換位思考。
記得有一次一位用戶來查詢物業(yè)費，硬說自己交了費用，任憑收費員如何解釋，我就是不聽，還說你們公司亂收費，越說越難聽，收費員小楊被說的哭了起來。我微笑著請業(yè)主到辦公室，遞上一杯熱茶，詳細了解情況，經(jīng)過找
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