20xx服務(wù)員個人工作總結(jié)三篇-在線瀏覽
2025-01-12 05:19本頁面
【正文】 ，不驕不躁；對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。
二、遵規(guī)守紀，搞好服務(wù)。嚴格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。
三、團結(jié)協(xié)作，不計得失。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。
四、虛心學(xué)習(xí)，努力提高。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。
存在的不足和問題：
有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動性。
篇二：
20XX年即將過去，這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。現(xiàn)將我在20XX年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓(xùn)活動，認真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習(xí)，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。
端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。使我對工作更加充滿信心。
服從安排，任勞任怨。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)
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