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正文內(nèi)容

20xx最新話務(wù)員個人工作計劃范文-在線瀏覽

2025-01-12 05:03本頁面
  

【正文】 我,我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧,使我對我的工作越來越有信心。卻總不是我們想象中的那么好。剛開始的時候,或多或少的有些緊張,而一緊張就會有時忘記了導(dǎo)語。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道,原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期,或多或少都會有些緊張的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好,相信自己一定能行!后來,我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣,然后調(diào)整好心態(tài),慢慢的次數(shù)多了,就感覺一切都習(xí)慣了,工作程序也就自然而然了。佛山人才網(wǎng)
  俗話說:沒有規(guī)矩不成方圓。
  一、積極打電話。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見,通過聲音來傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。因此,在電話中,一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給客戶愉悅的感受,讓客戶被我們
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