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20xx客服人員年度工作計(jì)劃范文-在線瀏覽

2025-01-12 01:52本頁面
  

【正文】 立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識。(次月7日前完成)
  次月7日前完成上月報(bào)告,每月至少一份,全季至少三份。
  完成業(yè)主咨詢、投訴和報(bào)修的接待和處理工作,及時(shí)錄入客戶報(bào)修數(shù)據(jù),投訴信息錄入率100%,電子版每日錄入更新,檔案每周整理一次。
  對于重大客戶(涉及補(bǔ)償客戶)進(jìn)行談判和溝通,兼顧客戶和公司利益,最大限度提高客戶滿意度,辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付,督促施工單位承擔(dān)賠償責(zé)任,每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶統(tǒng)計(jì)表。
  工程維修及工程質(zhì)
  客服人員年度工作計(jì)劃范文2  一、本年度個(gè)人工作情況
  xx在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下,因?yàn)榭蛻?
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