提升顧客滿意度的管理辦法-在線瀏覽

【摘要】提升顧客滿意度的管理辦法文件編號：ZS/ZY/JY01擬制：經(jīng)營部生效**年**月**日0目的明確公司是否已對滿足顧客要求的信息進(jìn)行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法，從而達(dá)到對管理體系業(yè)績的一種測量和提升。1適用范圍適用于集團(tuán)公司總部、片區(qū)指揮部、A類項(xiàng)目經(jīng)理部。2定義采用GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)、GB/T2

2025-05-30 06:49

員工滿意度管理辦法-在線瀏覽

【摘要】4/111.目的：為了提高員工滿意度和員工忠誠度,及時(shí)調(diào)查員工滿意度和分析改進(jìn),促進(jìn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展。2.范圍：適用于本公司所有員工。3.權(quán)責(zé):由管理課負(fù)責(zé)員工滿意信息的收集、分析、檢討、改進(jìn)。4.定義:員工滿意(ES):是指一個(gè)員工通過對企業(yè)可

2025-03-01 01:50

員工滿意度管理辦法-在線瀏覽

【摘要】11/121.目的：為了提高員工滿意度和員工忠誠度,及時(shí)調(diào)查員工滿意度和分析改進(jìn),促進(jìn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展。2.范圍：適用于本公司所有員工。3.權(quán)責(zé):由管理課負(fù)責(zé)員工滿意信息的收集、分析、檢討、改進(jìn)。4.定義:(ES):是指一個(gè)員工通過對企業(yè)可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。(ESB):員工接受企業(yè)的實(shí)際感受與其期望值比較的程

2025-05-25 23:04

某公司用戶滿意度測評規(guī)范(doc15)-銷售管理-在線瀏覽

【摘要】用戶滿意度測評規(guī)范前言本規(guī)范文本包括四個(gè)核心內(nèi)容：用戶滿意度測評的指標(biāo)體系、測量模型與估計(jì)、調(diào)查方案的設(shè)計(jì)流程以及滿意度統(tǒng)計(jì)分析。引言在全球范圍內(nèi)，用戶滿意度指數(shù)已經(jīng)是許多國家使用的一種新的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，它主要用于對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。在中國走向完善的市場經(jīng)濟(jì)體制和國際化方向發(fā)展的進(jìn)程中，強(qiáng)調(diào)用戶滿意經(jīng)營理念對于提高中國企業(yè)的

2024-10-16 13:27

[精選]如何提升客戶服務(wù)滿意度-在線瀏覽

【摘要】1如何提升客戶服務(wù)滿意度總經(jīng)理辦公室監(jiān)控中心2023年1月首語?衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的客戶隊(duì)伍有多長就一清二楚了?！说谩さ卖斂?/span>

2025-03-24 15:29

服務(wù)滿意度內(nèi)容設(shè)計(jì)-在線瀏覽

【摘要】如何提升呼叫中心客戶滿意度第一講服務(wù)的真諦(上)?一、引言章節(jié)簡介?二、服務(wù)的定義在發(fā)達(dá)國家，服務(wù)行業(yè)在經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值中所占的比例高達(dá)70%以上；當(dāng)今世界已經(jīng)變成一個(gè)服務(wù)型的經(jīng)濟(jì)社會。1、服務(wù)（SERVICE）的定義?康乃爾大學(xué)通過把SERVICE的每一個(gè)字母拆分開來，對服務(wù)（SERVICE）的定義如下：「S」表示要以微笑待

2024-08-10 14:30

顧客滿意度管理辦法-在線瀏覽

【摘要】 德信誠培訓(xùn)網(wǎng)顧客滿意度管理辦法1目的監(jiān)控及測定客戶滿意及不滿意的各項(xiàng)主要數(shù)據(jù)，以作為公司持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。2范圍本公司生產(chǎn)產(chǎn)品交付的客戶。3職責(zé)：監(jiān)控產(chǎn)品準(zhǔn)期交付率、客戶投訴率、產(chǎn)品退貨率以及客戶所發(fā)出的各項(xiàng)有關(guān)交期、質(zhì)量通知的指標(biāo)；負(fù)責(zé)問卷調(diào)查及分析結(jié)果提報(bào)并整理各項(xiàng)顧客往來不滿意的信息.：進(jìn)行各項(xiàng)不滿意項(xiàng)、異常項(xiàng)的改善。

2024-09-26 18:58

[精選]代理公司銷售體客戶服務(wù)滿意度執(zhí)行方案(某地產(chǎn))-在線瀏覽

【摘要】2023萬科金色悅城銷售服務(wù)質(zhì)量提升方案萬科金色悅城項(xiàng)目部2023年3月2Part1銷售過程中的問題與現(xiàn)狀?客戶滿意度現(xiàn)狀?銷售服務(wù)中的主要問題?問題原因分析?問題解決思路?銷售服務(wù)提升目標(biāo)3l部分銷售人員服務(wù)意識不到位，服務(wù)不夠周到；l銷售過程中為銷售業(yè)績，搶占客戶資源，造

2025-04-02 12:59

xx工程公司顧客滿意度調(diào)查管理辦法-在線瀏覽

【摘要】XX建設(shè)有限公司顧客滿意度調(diào)查管理辦法第一章總則第一條根據(jù)總公司項(xiàng)目管理方針中提出的“堅(jiān)持相關(guān)方滿意”及局對用戶服務(wù)工作的要求，結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際需要，增強(qiáng)公司生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)中的信息溝通，及時(shí)反饋顧客對項(xiàng)目運(yùn)行中存在的問題，了解顧客滿意程度，制定本辦法。第二條本辦法適用于我公司施工的各類工程施工過程中的顧客滿意度調(diào)查。第二章顧客滿意度調(diào)查職責(zé)劃分第三條顧客

2024-09-19 23:23

中航物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷-在線瀏覽

【摘要】我們多努力，讓您更滿意物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷時(shí)間：年月日-------------------------------------------------------尊敬的業(yè)主：您好！為了不斷提高和改進(jìn)鹽田區(qū)行

2025-03-24 18:48

服務(wù)滿意度調(diào)查問卷-在線瀏覽

【摘要】宿州市徽香源食品有限公司服務(wù)滿意度調(diào)查問卷服務(wù)滿意度調(diào)查問卷編制：審核：批準(zhǔn)：服務(wù)滿意度調(diào)查問卷填寫說明 為了更好地推動(dòng)公司績效管理工作，促進(jìn)公司各部門工作效率和工作質(zhì)量提升，增強(qiáng)部門員工服務(wù)意識，真正落實(shí)“一切服務(wù)于銷售”的理念。綜合管理部請您對公司以下部門在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時(shí)性、服

2024-09-05 14:51

〈某公司產(chǎn)銷協(xié)調(diào)管理辦法(doc)-銷售管理-在線瀏覽

【摘要】產(chǎn)銷協(xié)調(diào)實(shí)施辦法1.總則.制定目的規(guī)范生產(chǎn)任務(wù)（負(fù)荷）與生產(chǎn)產(chǎn)能兩者間之協(xié)調(diào)平衡作業(yè)，確保銷售目標(biāo)如期達(dá)成。.適用范圍業(yè)務(wù)部確定每月銷售計(jì)劃、生管部編排每月生產(chǎn)計(jì)劃前需要進(jìn)行產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，悉依本辦法執(zhí)行。.權(quán)責(zé)單位1)總經(jīng)理定負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。2.

2024-10-17 11:49

20xx急診護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表-在線瀏覽

【摘要】第一篇：2018急診護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表+ 急診科護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表 得分：99 分?jǐn)?shù)：30您好！首先對您選擇我們醫(yī)院為您服務(wù)表示衷心的感謝！為了不斷地改進(jìn)我們的護(hù)理工作質(zhì)量，提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)...

2024-10-23 02:04

[精選]如何提升客戶服務(wù)滿意度培訓(xùn)課程-在線瀏覽

【摘要】1如何提升客戶服務(wù)滿意度首語衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的客戶隊(duì)伍有多長就一清二楚了?！说谩さ卖斂丝蛻舻臐M意和信任是公司的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（換句

2025-03-24 15:35

員工滿意度管理辦法1-在線瀏覽

【摘要】1.目的：為了提高員工滿意度和員工忠誠度,及時(shí)調(diào)查員工滿意度和分析改進(jìn),促進(jìn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展。2.范圍：適用于本公司所有員工。3.權(quán)責(zé):由管理課負(fù)責(zé)員工滿意信息的收集、分析、檢討、改進(jìn)。4.定義:(ES):是指一個(gè)員工通過對企業(yè)可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。(ESB):員工接受企業(yè)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度(員工滿意度=實(shí)際感

2025-05-25 23:04

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