【正文】 系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。 三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責 銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。 新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。 三、心理方面。 明年，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階。 銀行工作總結 本人于年月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到支行實習鍛煉。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結： 在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。 在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的DCC操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。 （一）我在不恥下問中收獲了成長。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。 （三）我在竭誠服務中贏得了笑容。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。 （四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務?？偸且匀硗度耄M心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。 二、存在的不足及今后努力方向。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。 （三）做好真誠服務打動客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶 銀行工作總結 xx年是工行歷史上極為重要的一年。認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關。說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度。 二。 多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責！從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的。我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！ 三。 銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識。作為特殊的金融服務行業(yè)，什么時候你的服務比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！ xx年就這么過去了，20xx年正大步向我們走來！對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人參加了*大學的本科函授，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。 回顧檢查自身存在的問題，我認為： 一是學習不夠。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。 二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。 銀行女工工作總結 一、牢固樹立“國策”意識，扎實做好“計生”工作 學年初，我們認真學習區(qū)教育局發(fā)的《區(qū)教育局XX年度人口目標管理責任書》，成立了由袁長春校長任組長、學校書記蔡丹為分管領導、女工主任朱襯云為計生主任的學校計劃生育工作領導小組，建立了崗位目標責任制，明確各自職責，并簽訂責任書。 我們學校的涂老師，家里就是他一個寶貝，卻得了一千金，心里很不是滋味，不想辦獨生子女證。 接到區(qū)人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)的《武漢市職工生育保險辦法》的通知，我們認真討論，并對女教職工作解釋，動員女教職工作長效避孕上環(huán)。劉芳老師身體瘦弱，不甘落后主動上環(huán)。為了讓女教工們安心工作，幸福生活，我們及時的將避孕套送到女教工們手上，放在她們的抽屜里。每月15號請她及時到學校填報表，并詢問她的身體狀況，宣傳計劃生育的政策，法規(guī)。 二、和諧的校園需要“法” 如果給老師們半天的時間，坐在會議室里學習《婚姻法》、《女教職工保護條例》、《婦女權益保障法》、《中國婦女發(fā)展綱要》和《婦女兒童權益保障法》等法律法規(guī)，我覺得效果不大，而且死記硬背沒有什么作用。并且發(fā)試卷進行考核，把各組考試的成績統(tǒng)計和分析。我校的張舟、胡秀娟、李娜三位老師特別突出，選送到區(qū)參加比賽獲得預賽的好成績，準備參加決賽。六年級的小女生正處于青春發(fā)育期，如果不懂得一點法律知識，就有可能上當受騙。 三、良好的氛圍是和諧的前提 每年“三八”的紀念活動，是我們女教工工作的重頭戲。 我們制定了吳三小“三 八”活動方案，圍繞“和諧發(fā)展”這個主題，以“三八”婦女節(jié)為契機，大力宣傳和表彰一批女教職工先進典型，進一步引導學校廣大女教職工學先模事跡，盡主人翁職責，創(chuàng)新業(yè)績，爭當先進；進一步調(diào)動和發(fā)揮廣大女職工在學校改革和發(fā)展中的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激勵她們奮發(fā)向上，有所作為；關注女性身心健康，組織女教師開展生殖健康查體工作?！叭椤逼占奥室_到100%，并做好女職工相關病情統(tǒng)計工作，為女教職工建立健康檔案，做好工作記載；繼續(xù)做好“女職工特殊疾病安康團險”推進工作。本著為女教職工辦實事、辦好事的原則，及時做好續(xù)保工作，（最大限度地組織男職工家屬參保），真正為女教職工抵御重大疾病筑起一道經(jīng)濟屏障。我們的條件是 業(yè)務素質(zhì)高。積極參與社會實踐，敢于應對各種挑戰(zhàn)，并具有較強的竟爭實力，工作中勇于開拓創(chuàng)新，努力塑造新世紀女性的嶄新形象。 孝敬父母，公爹公婆，夫妻恩愛，家庭做到男女相互平等、尊老愛幼，鄰里關系融洽、家業(yè)事業(yè)興旺。助人為樂，深受同事朋友的喜歡。動員男教師的家屬投保，解決他們的后顧之憂。 （四）組織理財講座 針對現(xiàn)在“炒股熱”有的教師盲目投資的問題，我們請華夏銀行的領導宣講有關理財?shù)闹R。 （六）校門前懸掛橫幅“尊重女性、關愛女性、和諧發(fā)展”，激發(fā)全社會對女性的關愛。座談會上，“俏女人”王卉、鮑世鳳等精彩的演講，她們暢談生活、家庭、學習、工作、理想。座談會將表彰、文藝節(jié)目、小型游戲、抽獎、奧運知識搶答于一體，隆重、簡樸、快樂。利用休息時間閱讀許多關于家庭的書籍，將優(yōu)秀的文章和好的做法推薦給我們每位女教工?！爱敻改概c孩子意見相左時”她們覺得應該做朋友型、商量型、知道型的家長，不能做專制型的家長。 XX匆匆流過，聽一聽、看一看、想一想、哭一哭、笑一笑，不用說，人生能有幾回合。面對新的挑戰(zhàn)與壓力，營業(yè)部支部進一步提高認識，統(tǒng)一思想，結合實際情況，“以人為本”開展深入細致的政治思想工作，有效地促進了各項工作的開展。堅定信念，緊緊圍繞發(fā)展大計，講實話、辦實事、想開拓、求實效，在處理業(yè)務過程中，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。 關心群眾，落到實處 營業(yè)部支部從“了解人，關心人，幫助人”做起，堅持“四談心”、“五到位”、“六必訪”，凝心聚力，調(diào)動員工的工作積極性。“五到位”：思想教育到位；獎懲措施到位；黨員骨干表率作用到位；關心人的工作到位；民主管理到位。江**同志要求各級導干部：“一定要帶著對人民群眾深厚的感情去做思想政治工作，老老實實向人民群眾學習，誠心誠意為人民服務。九月初，xxx上班途中發(fā)生意外事故，支部書記xxx及xxx等同志前往探望，并組織人員代班，安排好xxx休息。通過“四談心”、“五到位”、“六必訪”，支部一班人把思想政治工作與幫助員工解決實際問題相結合，密切了黨群關系，讓員工覺得組織上把大道理寓于家長里短之中，把大原則融于人之常情中，有的放矢地開導啟迪，不經(jīng)意間化解問題和矛盾。 嚴于律已，率先垂范 在工作實踐中，我們體會到領導班子和支部黨員的自身建設是搞好營業(yè)部工作的關健。在“一把手”負總責的前提下，班子和支委成員作明確分工，對自已所分管的工作承擔責任，做到責權相符。針對業(yè)績分配制度員工反映較大的狀況，支部成員注重傾聽員工意見，及時調(diào)整分配方案，并交營業(yè)部全體人員大會集體討論通過。認真貫徹執(zhí)行關于領導干部廉潔自律的規(guī)定，為自己樹立了良好的形象。 四、以身作則，取信于民。 群策群力，合規(guī)經(jīng)營 通過改善領導班子、支部黨員的工作作風，發(fā)揮集體智慧，積極做好員工的思想政治工作，發(fā)動組織黨員干部以自身的先鋒模范行為帶領員工講團結，比貢獻；講學習，爭發(fā)展，有效地推進業(yè)務全面發(fā)展。30萬元以上大戶對帳單回收率100％，30萬元以下對帳單收回率超過80％。三季度末超額完成支行下達的各項任務。 一、認識明確，領導重視，切實加強了行風建設工作的組織領導 組織召開黨委會議，圍繞全行行風建設工作進行了專題研究部署。 領導機制到位。全行形成了上下聯(lián)動，條塊結合，整體互動，一把手負總責，分管領導具體抓，層層落實責任的有效運行機制和工作格局。把行風建設作為一項重點工作，納入我行綜合目標管理，把行風建設與工作考評相結合，并按責任內(nèi)容逐項落實。 深入開展行風評議，完善行風監(jiān)督機制。向社會和客戶發(fā)放問卷調(diào)查表累計300余份，拉宣傳標語4條，出宣傳專欄2期，在區(qū)分行刊登網(wǎng)訊1篇。通過行風評議活動，促進了服務質(zhì)量和管理水平及工作效率的提高。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了客戶，一切方便客戶，保障客戶利益，收到了良好的社會效益。大堂設置了咨詢服務臺和便民服務臺，充實了人性化服務內(nèi)容。推行政務、行務公開制度，完善公務公開制度和民主評議監(jiān)督制度，并設立舉報電話、意見箱等接受群眾監(jiān)督。通過不斷深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，提高公開質(zhì)量，增強公開實效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增加服務工作透明度。二是工作管理方面，存在一些流程落實不到位現(xiàn)象，辦業(yè)務程序方面不清晰。四是安全保衛(wèi)宣傳工作有待加強。培訓內(nèi)容重點是愛崗敬業(yè)、人文學、服務禮儀以及客戶溝通。 創(chuàng)新機制，開展特色服務。