【正文】 。電腦耗材。打字復(fù)印。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。 能夠完成的利潤指標，XXX萬元，純利潤XXX萬元。 二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站。計算機維修。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站。 能夠完成的利潤指標，利潤XXX萬元。無線網(wǎng)絡(luò)工程。今年主要目標也是利潤的增長點無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在XXX萬元。多功能電子教室、多媒體會議室XXX萬元。新業(yè)務(wù)部分XXX萬元。 在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。 對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。 從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持 以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。下面，我向大家簡單報告工作情況。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。 在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。 二、提高管理能力 作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建 議，認真維護職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達到每名職工心中。未發(fā)生重大安全事故。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的 建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。 四、服從大局，團結(jié)協(xié)作 我深知，一個人的力量是微不足道的。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。同 時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正。經(jīng)常和一線職工交流， 傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。在實際工作中，職工看干部。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。嚴 格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績， 我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。 謝謝大家。指導(dǎo)思想是說明自己在什么樣的思想原則,方針政策指引下進行工作的。對一般性工作,要注意把個人成績和集體成績分清,處理好個人與集體,公正,準確,既不拔高,也不貶低,更不能有失公允,要講清楚參與程度,發(fā)揮的作用,投入的精力時間,解決的困難等. (二)突出特點 不同的崗位,不同的層次,不同的行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)有不同的工作內(nèi)容和方法,即使同一職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)也會因分工的不同有不同的工作重點,至于工作方法,述職者要突出自己工作的特點,顯示自己的工作個性,盡量避免那種千部一腔,千人一面,沒有特點沒有個性的寫法. (三)抓住重點 不論是按工作內(nèi)容分類,還是按時間順序敘述,述職報告都不要事無巨細,面面俱到,否則,突出重要成績,要寫得詳細,具體,充分,則可約略提及,一筆帶過. (四)虛實結(jié)合 虛指理論觀點,論理為輔,堆砌材料,也不能像理論文章一樣,通篇理論闡述,在事實的基礎(chǔ)上加以概括總結(jié),使理論與事實二者有機地結(jié)合起來. (五)語言簡練 述職報告的語言要精練,要盡量寫短一些,切忌數(shù)字化和概論化,過程的敘述以說明問題為宜,切忌冗長空泛,拖泥帶水. 營銷部市場經(jīng)理述職報告 伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負責人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務(wù)，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：，%，%。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作?！凹t白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。%。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標準化，并在不斷的學(xué)習與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。作為專銷結(jié)合會主持人，我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合凈化市場,提高市場占有率。觀念的更新是首要因素。其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升。對同事,嚴于律己,寬以待人。 司機述職報告范文 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們： 一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在同志們的熱心幫助下，本人堅持努力學(xué)習，認真履職盡責，嚴守工作紀律，較好地完成了各項工作任務(wù)。 一、強化學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì) 不學(xué)習就會落伍。本人堅持自學(xué)與集體學(xué)習相結(jié)合，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向書本學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)等多種途徑和方式，認真學(xué)習黨的基本理論、基本知識、黨的十七大精神和胡錦濤總書記在紀念建黨九十周年大會上的重要講話精神以及中央和省市領(lǐng)導(dǎo)的講話等政治理論，不斷提高自己的政治素質(zhì)和大局意識，堅持用三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，增強了做好工作的積極性、主動性和責任感。認真學(xué)習局里的各項規(guī)章制度和各科室的職能職責，嚴格遵守規(guī)章制度，堅持按制度辦事，自覺維護制度的嚴肅性和權(quán)威性。本人堅持個人利益服從全局利益，不斷增強增強服務(wù)意識和時間觀念，不斷提高駕駛技術(shù)和服務(wù)水平，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和單位調(diào)用，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作堅持做到事事有回應(yīng)，件件有著落。對服務(wù)工作耐心、細致、周到，認真完成各項工作任務(wù)。 三、謹言慎行，嚴守工作紀律 嚴格遵守職業(yè)道德和工作紀律，是一名司機必須具備的基本素質(zhì)。在接待工作中，嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)要求辦事，從不走樣。在今后的工作中，我將進一步強化學(xué)習意識、大局意識、服務(wù)意識和效率意識，多學(xué)習，多思考，不斷提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平，努力做好各項工作。 一、工作方面： 通過與班子成員積極協(xié)調(diào)，密切配合，xxxx年到目前，公司安全局面總體穩(wěn)定，營銷指標完成較好，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高，職工隊伍穩(wěn)定。通過此項措施，公司工作節(jié)奏明顯加快，各項工作任務(wù)如期完成。當我在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違章時，公司生產(chǎn)副總、安保科長、違章人員單位負責人、違章人員、在場的其他人員均要受到考核。而且自己也經(jīng)常深入施工現(xiàn)場進行安全稽查。通過依靠地方政府、安監(jiān)、公安、村委會的支持和配合，在迎峰度夏期間，對轄區(qū)的所有漁塘用電進行了一次大規(guī)模的安全整頓。通過緊盯此項工作，雖然遇到阻力，工作仍得以穩(wěn)步推進，整治取得了效果，公司今年到目前未發(fā)生客戶因觸電死亡的事件。為了避免服務(wù)亂收費現(xiàn)象的發(fā)生，6月