售后服務年終總結(jié)報告-在線瀏覽
2024-12-07 03:36本頁面
【正文】 以來，我努力工作，完成了全年任何?！ o論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧?！ ∽鑫覀冞@樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說請你放心，我會盡快幫你解決問題的。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題。如果是的回答的話那就麻煩了。要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的那樣的話自尊心那就大受打擊啦?！ ∈虑皽蕚涫潞罂偨Y(jié)。俗話說成功是為有準備的人的。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累?？沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌??！酒渴酆蠓漳杲K總結(jié)報告 進入公司從事售后服務工作已經(jīng)一年了，在這一年的時間里我完成了從一名售后服務的新手到能夠獨立完成自己本質(zhì)工作的過渡。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的今天，售后服務作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者的重要領(lǐng)地，良好的售后服務是下一次銷售前的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。售后服務的人員的言行，舉止及辦事態(tài)度時刻影響著公司的形象?！ 」ぷ髦杏脩籼岢龊芏鄦栴}，但總結(jié)下基本上都是：用戶購買地點不熟悉；對我們的產(chǎn)品了解不夠透徹，用錯試條；測試結(jié)果偏差較大（也有少部分是儀器質(zhì)量問題）等。老年人他們對接受事物，了解新產(chǎn)品需要一段時間過程且有部分不愛看說明書或看得一知半解，導致儀器使用不熟悉，操作不規(guī)范影響測試結(jié)果，而用戶就誤以為是儀器有問題，質(zhì)量不好。作為一名售后服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務人員的職責，也是包括售后人員在內(nèi)的每一個員工的職責，應更善于從交流的角度向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，發(fā)揮好橋梁的作用。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練?！酒摹渴酆蠓漳杲K總結(jié)報告 時間總是在忙忙碌碌中過去了。xxxx年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導關(guān)懷指導、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進步?！ ∥胰肼氁院蟛虐l(fā)現(xiàn)，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導和部門同事的幫助是分不開的。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。工作中，面對領(lǐng)導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證?！ 撜f，過去的一年，是勤奮學習的一年。通過
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