酒店社會實踐心得體會-在線瀏覽
2024-12-07 02:10本頁面
【正文】 末就不同了，生意很旺，價格就相對高一點。如果公安局發(fā)布什么通緝令到酒店里，我們還要隨時注意入住的人和這是否有關(guān)，幫助他們抓住嫌疑人。 在12點以前，客人就得退房，如果還沒退的話要打電話到房間去問是否還要續(xù)房。同時，還要打電話給服務(wù)員，讓他們打掃退出的房間，以便更快的讓新客人入住。這些都是可以辦到的小事，我也常常做的比較周到，客人也對我的服務(wù)比較滿意。比如顧客是上帝，一切都要以盡量滿足他們?yōu)橹鳎灰c客人發(fā)生口角，帶來不必要的麻煩。有人打電話來訂房的話，也要把房間的價格和標(biāo)準(zhǔn)說清楚，做好訂房記錄。參加社會實踐真的是在離開大學(xué)之前獲取工作經(jīng)驗的辦法，而且也在這次工作中開拓了我的視野，增長了才干，進一步明確了自己的奮斗目標(biāo)，所以我受益匪淺在這份工作中。陶淵明說過“盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人?！ 【频晟鐣嵺`心得體會3 長長的暑期激起了我要在暑假參加社會實踐的決心其實自己老早就有這種想法了我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費，當(dāng)然更多的是想通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認(rèn)知這個社會，以前總是在爸媽的庇護下長大不知外界社會如何現(xiàn)實。 臨近放暑假的時候，我們班開完班會，班長給我們每一個人發(fā)了一張大學(xué)生暑期實踐活動登記表，要求我們利用暑期的時間投身到社會中去，目的是要我們從現(xiàn)在開始積累社會經(jīng)驗。同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識鍛煉才干的有效途徑更是大學(xué)生回報社會的一種良好形式。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認(rèn)真對待?！ ∽詈笠徊骄褪前逊块g消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報主管?？头坎糠?wù)員工作時還了解到，每個員工都要有安全意識，服務(wù)員要知道一般的消防知識?！ 嵙?xí)讓我們對社會有了新的概念，當(dāng)我走在街頭，穿梭于這蕓蕓眾生之中，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個社會是如此的復(fù)雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。讓我感到慶幸的是我還有一年在學(xué)校的時間，這一年就像一個緩沖器，讓我這個被現(xiàn)實社會擊打的身心俱疲的士兵，調(diào)養(yǎng)生息，重新整裝出發(fā)。原本我想服務(wù)員嘛，就是幫客人端菜，倒茶酒什么的，三歲小孩都會做?！ ?月15號我自信地走進了富豪酒店的大門，開始了我有生以來的第一次工作。他把我?guī)У椒?wù)員專用室，從柜子里拿了一套工作服給我讓我換上。感受著舒適的衣服，看著鏡子中因穿工作服而顯得更專注的自己，我笑了笑越來越感到自己會把這工作做好。大凱在外面等我，他見我出來就叫我過去，他給我講了一下工作時間以及要注意的一些基本事項，他還宣布了我今天的任務(wù)跟著他，看他工作，并做一些簡單的事情，初步體驗一下怎么做服務(wù)員。接下來的工作就是把餐具擺好。看他擺防了一遍，我覺得那沒什么難的，就要求幫他一起擺。 等一張桌子的餐具都擺完后，他看到我放的真是哭笑不得：我把筷子有的擺盤子左邊，有的擺盤子右邊，酒杯擺盤子前面的有，左右上角的都有。但我還是不承認(rèn)我放得不好，我說：干嘛有那么多要求，只要擺在桌上顧客不一樣用嗎？他笑了笑說：你看我放的，再看看你自己放的，感覺就不一樣。他過了一會兒問我：怎么樣？不一樣吧？！雖然我心里承認(rèn)，但嘴上還是說：也差不多
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