【正文】 ，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。自己想象如果我與顧客交流就應怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。在過去的計劃經(jīng)濟體制下，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制、經(jīng)銷，品牌意識極為淡漠。目前，汽車消費已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車，為適應市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿(mào)式、超市、百貨商場、連鎖店、專賣店應運而生，4S店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它能夠帶給裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應，迅速及時的跟蹤服務(wù)體系。4S專賣店正以其獨特的經(jīng)營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額。另一方面，在整個銷售服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處。雖然從目前來看，4S店的功能是賣車，但從長遠來看，其更大的功能則就應是售后服務(wù)。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，這對專賣店的重要性也是顯而易見的。而目前國內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車，服務(wù)卻相對落后。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4S店因為修理部門會產(chǎn)生污染、噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4S店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分思考到了該發(fā)展趨勢，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營模式”，其核心資料也是興建大型的4S專營店，但是和別的品牌有所不同的是，未來的4S店在計劃中還將建設(shè)若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。消費者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價的服務(wù)，而此刻很多4S店不僅僅路程遠而且收費較高。而當社區(qū)店周圍的消費潛力到達必須需求時也可升格為旗艦店。在4S店實習的幾個月時間里，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的。工作的時候要多思考，不但要問別人怎樣做，而且要問問自己為什么會是這樣做為什么要這樣做呢為什么這么做就是好的而其他的方法不可行反正必須要鉆研，這樣才會有進步，才能快速的進步。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會經(jīng)驗。實習中同事、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓師對我的幫忙很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對他們的幫忙表示感謝!汽車銷售畢業(yè)實習心得體會范文2一、畢業(yè)實習狀況實踐時間：20_年x月x日至x月x日實踐地點：_x實踐目的：鞏固、充實、加深所學專業(yè)知識，與基礎(chǔ)理論知識。將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實習工作中，做到理論聯(lián)系實際，利用新知識解決新問題。在工作中養(yǎng)成嚴謹、認真、實事求是的工作習慣。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，這天的_，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車銷售、維修、金融、保險代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團。同時經(jīng)銷上海_及_等十多個主流汽車品牌。截止目前未對社會各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。(2)職務(wù)職責：管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購車客戶以及二級代理商溝通協(xié)調(diào)，候補銷售顧問，在銷售顧問缺席的時候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學習提升，為提升為銷售顧問做好理論知識與實踐準備。負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領(lǐng)導對銷售動態(tài)狀況的質(zhì)詢。(4)工作技巧與方法：首先，要做好訪前計劃。其次，完善計劃資料項目。計劃資料里，盡量理清時間，地點，人物，拜訪原因，拜訪時所需介紹資料，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。最后，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。2月8日我們一群人從達州來到了成都的第一個培訓站：__公司。剛開始是跟著師傅學習電話接待技巧與話術(shù)。請問還有什么能夠幫忙的嗎好的，感謝您的來電，請您先掛機。2月9日，師傅給了我一本_x內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識培訓資料，對汽車一無所知的我明白了汽車能夠根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于AO型，2600—2700mm屬于A型，2700mm以上則屬于B型車。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三廂車，SUV，MPV商務(wù)多用途汽車，cross車型。一齊軍訓的同事與以前的班級不一樣，我們是來自群眾的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門里最底層的員工。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。毫無意外，簡約的時候我們的表現(xiàn)畢竟是好但是高中時候，但好歹還算整齊。令我印象十分深刻的一課就應是在講申蓉logo的含義的時候。這些解釋何止是一個企業(yè)的精神，就應說是每一個員工都在時刻準備著的標志，也是每個員工的人生之路必經(jīng)歷的。剛開始跟著師傅還不習慣，畢竟作為一個與交流無關(guān)的人站在旁邊是顯得剩余了些，慢慢地我也就學會了不做個無關(guān)的人，有時候給師傅幫腔，有時給客戶端杯水，漸漸地也就明白了，要銷售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉近你與客戶的距離便是首要任務(wù)。3月2日，這天開始重新做了安排，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。參加完上海大眾的內(nèi)部培訓以后，最后接到了一個通知，按照工程進度，我們回到達州區(qū)之后的品牌確定為：廣汽本田，主要的車系為：FIT飛度CITY鋒范，雅閣，歌詩圖，奧德賽。但哲學告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點，同時也就能根據(jù)我們所了解到的知識來給客戶講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿意度。：，增強自身的素質(zhì)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流，價格，性能，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情：_年x月x日——_年x月x日：__4s店：，從他們那里學習更多的經(jīng)驗，對各種車型進行比較“汽車市場”的含義：接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。語氣盡量熱情誠懇。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。我每一天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就個性的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。店里的那些人都個性好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是有兩個同事，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就務(wù)必先學會溝通。此刻的顧客也個性難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我能夠真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。透過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是能夠的。汽車銷售畢業(yè)實習心得體會范文4一、前言時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學四年的時光就要過去，我們也要步入社會了。思慮再三，我覺得此刻是一個市場經(jīng)濟時代，而當前的市場經(jīng)濟早已轉(zhuǎn)到買方市場。所以說，在當前，銷售工作是必不可收的一種十分重要的工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。再者，銷售也是一個很鍛煉人的職位。于是我在2020年x月x日走進了_汽車銷售服務(wù)有限公司實習。同時，將理論知識應用于社會實踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實習潛力，養(yǎng)成良好的工作習慣，積累工作經(jīng)驗，理解社會的檢閱，讓自己盡快的適應這個日新月異