汽車4s店客服經(jīng)理工作計劃-在線瀏覽
2024-12-07 00:47本頁面
【正文】 展廳(具體細(xì)節(jié)制定計劃) 人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成優(yōu)良習(xí)慣。 我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。確實，本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買*，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌妼︼L(fēng)行品牌的宣傳： 店面宣傳。 戶外廣告宣傳?！ ∑囌逛N。風(fēng)行一直是一個面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心?！ ∷?、市場調(diào)查、分析與預(yù)測。我們應(yīng)對市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析。(對競品信息本人還有待詳細(xì)了解) 本公司產(chǎn)品的賣點，消費群體及精準(zhǔn)的市場定位?！ ￠_發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商，提高公司整體銷量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計劃) 五、完成銷售目標(biāo)。在時間與人員的安排都要落到實處。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展?！ 酒科?s店客服經(jīng)理工作計劃 一、整理客戶資料、建立客戶檔案 客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃?！ 《⒏鶕?jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求 業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費檢測等等。 (2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞。 (4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容?！ ?6)
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