【正文】 意見較大，程序有待優(yōu)化。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理本事。對在崗員工實行在崗培訓，即將實施實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。賓館在發(fā)展中，人才需求加大。為此，___特意將事跡刊登到__日報，使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了賓館下達的服務標準?！　≈v禮貌，樹形象，抓思想。賓館設備設施運營時間最多三年，進入了設備運行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細計劃，為延長使用壽命而努力。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。菜肴質量上，實行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。__賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調換廚師、更新飯菜。　　嚴抓飯菜質量、餐飲使用“五常法”。我們賓館進取展開營銷力度，把握各種人際關系，并且在__日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使__賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率到達__%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待__人的旅游餐，在人員不足，服務經(jīng)驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，采用提前安排，重視細節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團隊，受到了客人的好評。另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度、房務部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認識?！　《⒑葑ヅ嘤柡徒?jīng)營舉措　　人員管理制度化。其三，與賓館接軌，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親切感、溫馨感。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程。所以，我會一向為此而盡心、盡力、盡職的工作?！　≠e館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌，不斷強化拓展市場。經(jīng)過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從__月__號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升?！　?0__年，是我就任__賓館總經(jīng)理的第一年，也是新__賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年?！　_傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但__傳媒僅僅成立一年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作。首先，__傳媒與__有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了__控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng)。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。公司經(jīng)理個人工作述職報告10篇　　20__年__月__日，經(jīng)__集團控股有限公司董事會的任命，我擔任__傳媒總經(jīng)理一職。這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。回顧一年個月來工作，主要有以下幾方面：　　一、組織建設　　設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)__、運營總監(jiān)__、財務總監(jiān)__?！　《⑽幕ㄔO　　注重企業(yè)文化建設，提煉__傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。　　三、團隊建設　　通過組織一系列活動來建設__傳媒的大團隊：組織__傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)__傳媒團隊的團結合作能力。組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化?！　∷?、業(yè)績建設　　在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績取得了驕人的成效。其次，__傳媒與廈門__汽車銷售有限公司簽署了關于__汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務。同時，截至報告時，__傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。雖說僅僅一年時間，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在__領導班子的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經(jīng)營理念，不斷總結經(jīng)驗，進一步提高服務質量，致力賓館品位的提升。在__領導的帶領下，__賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)一年，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風風雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領導的肯定和業(yè)內同行、社會各界人士的認可。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學，促進賓館持續(xù)長遠的健康發(fā)展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務，我深知職責重大。此刻，我向各位領導和同事總結匯報如下：　　一、基本完成賓館的籌備工作　　我自從20__年__月__日來到__賓館，首先制訂了__賓館工程進度表倒計時，每一天確定了工作明細計劃，對推進開業(yè)日程起到了突出的作用。做到明細分工，職責明確，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。此刻我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全能夠完成大規(guī)模的接待任務。從__月下旬開始，我們賓館結束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質的變化。企業(yè)要發(fā)展，關鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務、倉管、領班、營銷、辦公等職務，對員工起到了積極向上的作用?！　∽ソ?jīng)營，顯成效。房務部在布草不足和各類工程不到位的情景下，進取發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務，為我們__賓館發(fā)展做出了應有的貢獻。眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓的制度。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”?！　圩o財產(chǎn)、節(jié)儉降耗。節(jié)儉水電氣，是賓館人員應盡的義務，做到分片負責制，制定職責人，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了必須的效果。強化服務，禮貌禮貌。禮貌從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月里，連續(xù)幾次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風格，廚師拾到__元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，__拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚?！　∽ヅ嘤?、備人才。我們經(jīng)過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習酒店管理教材、服務規(guī)程。在__結盟__家朋友酒店，全年計劃外出學習，組織集中學習?！　〈嬖诘膯栴}：⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強。⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高。⑸、突發(fā)事件的處理預案不完善，應變本事有待加強。20__年，__市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務酒店，銀座商務酒店這些大型酒店將對__酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革，規(guī)范化、人性化，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產(chǎn)品質量，夯實我們服務技能是當務之急。企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以__為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工供給了一個展示自我的平臺?！　〖訌娖髽I(yè)文化建設，竭盡全力完成__下達的各項任務，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。閱讀消防和質量檢查情景匯報，并針對各種問題進行指示和講評?！　〗∪黜椮攧請蟊碇贫龋喿x分析每日、每月、每季度財務報表。監(jiān)督財務部門做好成本控制、財務預算等工作?！　∮兄攸c的定期巡視公共場所及各部門工作情景，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結果傳達至有關部門。　　與社會各界人士堅持良好的公共關系，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓?！　∽罱K，再次感激__領導和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循__為核心的價值理念。逐步在全市各提升價值?！　?0__年，在集團公司的正確領導下，在集團公司各部門的大力支持幫助下，我按照集團公司的工作精神和工作部署，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真努力做好各項工作，較好地完成了工作任務，取得良好成績。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅