銀行大堂經(jīng)理年度工作總結(jié)與計(jì)劃與銀行大堂經(jīng)理年終個(gè)人總結(jié)匯編-展示頁(yè)
2024-11-26 00:27本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)的服務(wù)。如果不予理睬，又會(huì)得罪客戶。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來(lái)進(jìn)行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。而最早直接面對(duì)客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。首先，大堂經(jīng)理是一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。銀行大堂經(jīng)理年度工作總結(jié)與計(jì)劃與銀行大堂經(jīng)理年終個(gè)人總結(jié)匯編第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)銀行大堂經(jīng)理年度工作總結(jié)與計(jì)劃從去年到今年，我在工商銀行擔(dān)任見(jiàn)習(xí)大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識(shí)，也逐漸體會(huì)到了在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。當(dāng)客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長(zhǎng)短，還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒(méi)有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。所以，微笑面對(duì)客戶，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求
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