行政服務(wù)中心廉能管理匯報(bào)2篇與行政服務(wù)中心建設(shè)考察報(bào)告匯編-展示頁
2024-11-23 05:04本頁面
【正文】 面積2300平方米目前共有53個(gè)部門和單位、516項(xiàng)審批和服務(wù)事項(xiàng)、近200名窗口工作人員進(jìn)駐“中心”日均辦件量超過1400件累計(jì)收費(fèi)36億元群眾對(duì)窗口服務(wù)評(píng)議滿意率保持在99％以上蘇州市行政服務(wù)中心正處級(jí)單位中心主任由市政府辦由市政府秘書長(zhǎng)兼職政府辦副主任為中心常務(wù)主任負(fù)責(zé)具體工作中心下設(shè)辦公室、綜合協(xié)調(diào)處、信息處和督察處人員關(guān)系分別在原單位中心成立三年來先后獲得了江蘇省五一功動(dòng)獎(jiǎng)狀和全園職工職道建設(shè)先進(jìn)單位和蘇州十大民心工作臺(tái)蘇州市行風(fēng)評(píng)議第一名并且受到蘇州百姓和投資企業(yè)極大認(rèn)可主要做法：一蘇州市行政服務(wù)中心建設(shè)了高效規(guī)范運(yùn)行模式們運(yùn)行理念“窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)部門圍繞窗口轉(zhuǎn)中心圍繞社會(huì)轉(zhuǎn)”并通過搭建科學(xué)化、規(guī)范化、信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成新管理模式二中心在運(yùn)行機(jī)制上實(shí)現(xiàn)五個(gè)機(jī)制即：公開透明辦事機(jī)制便捷高效運(yùn)行機(jī)制便民利民服務(wù)機(jī)制以人為本管理機(jī)制和面向社會(huì)監(jiān)督機(jī)制對(duì)窗口單位審批流程等進(jìn)行實(shí)時(shí)管理與監(jiān)督；各部門與“中心”之間通過電信或廣電光纜實(shí)現(xiàn)寬帶接入窗口單位與本部門實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)聯(lián)接減少審批環(huán)節(jié)提高審批效率對(duì)于聯(lián)辦事項(xiàng)以審批程序最后審批把關(guān)部門為牽頭部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)辦理“中心辦事人員要了解辦理過程和結(jié)果可通過語音電話查詢和128人工呼叫查詢；事項(xiàng)辦結(jié)有短信告知；中心網(wǎng)站有結(jié)果公示；專設(shè)了咨詢服務(wù)臺(tái)和殘疾人電梯等；專門供辦事人員查閱政府有關(guān)文件檔案室（四）鄭州市網(wǎng)上行政審批中心基本情況：鄭州市網(wǎng)上行政審批中心管理由市政府辦公廳、市監(jiān)察局及相關(guān)單位聯(lián)合組織實(shí)施政府辦公廳文電處具體負(fù)責(zé)日常管理工作中心網(wǎng)絡(luò)于20*年6月正式籌建20*年初網(wǎng)上審批正試運(yùn)行主要做法：鄭州市網(wǎng)上審批以原有各部門辦事大廳為依托以政務(wù)外網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱政務(wù)外網(wǎng)）和鄭州市政務(wù)內(nèi)網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱政務(wù)內(nèi)網(wǎng)）為技術(shù)手段以各具有行政審批職能單位為成員通過網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)行政審批網(wǎng)上審批按照“前臺(tái)軟、后端硬”行政理念采取“統(tǒng)一受理、兩級(jí)平臺(tái)、流程優(yōu)化、資源共享”辦法以方便快捷方式為公眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)前臺(tái)服務(wù)；以全程自動(dòng)化處理為公眾和企業(yè)提供電子化后端服務(wù)在受理方式上公眾和企業(yè)可以利用自備計(jì)算機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)或者通過任一個(gè)辦事大廳將上報(bào)材料電子化通過政務(wù)外網(wǎng)或政務(wù)內(nèi)網(wǎng)直接傳送到審批行政機(jī)關(guān)相關(guān)部門利用本單位局域網(wǎng)在網(wǎng)上審批系統(tǒng)平臺(tái)上進(jìn)行審批若需要提供原始材料審批機(jī)關(guān)在預(yù)審后通知辦事公眾和企業(yè)提供原始材料整個(gè)審批過程市監(jiān)察局通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行效能監(jiān)督并按照有關(guān)規(guī)定對(duì)損害公眾和企業(yè)問題進(jìn)行查處二、這次考察體會(huì)通過對(duì)福州、珠海、蘇州、鄭州服務(wù)中心考察了解當(dāng)?shù)胤?wù)中心先進(jìn)管理模式和運(yùn)作機(jī)制學(xué)習(xí)了大量行政服務(wù)中心運(yùn)作方式、方法開閣了視野提高了水平我們通過此次考察有以下幾點(diǎn)體會(huì)：（一）領(lǐng)導(dǎo)重視投入到位行政服務(wù)中心成功動(dòng)作關(guān)鍵從福州、珠海、蘇州、鄭州四地來看各地都能充分認(rèn)識(shí)到中心建設(shè)順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要提升政務(wù)水平提高行政效能改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境構(gòu)建和諧社會(huì)必然要求從上至下對(duì)此都十分重視各地市專為此興建了行政服務(wù)中心成立專門機(jī)構(gòu)配備管理人員中心工作由市長(zhǎng)親自抓常務(wù)副市長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)、監(jiān)察局長(zhǎng)組織推進(jìn)事關(guān)中心發(fā)展重要問題都由常委會(huì)和常務(wù)會(huì)議定監(jiān)察局負(fù)責(zé)中心事務(wù)管理在中心工作人員都部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)、作風(fēng)正骨干工作人員由中心管理考核原則上在中心必須工作一年以上并實(shí)行批次50%輪換制度保證了中心人員穩(wěn)定和工作連續(xù)性并且把中心作為培訓(xùn)干部基地以此作為今后職位晉升重要依據(jù)各地都加大對(duì)中心投入在中心建設(shè)上福州鼓樓區(qū)軟硬件投入500多萬；蘇州租用展館年租金600多萬元；珠海僅軟件開發(fā)一項(xiàng)就500多萬；鄭州籌建行政網(wǎng)上審批網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)時(shí)先后上新加坡、日本等國家進(jìn)行實(shí)地考察中心軟件招標(biāo)價(jià)為380萬元（二）部門支持、放（授）權(quán)充分行政服務(wù)中心成功運(yùn)作基礎(chǔ)行政服務(wù)中心各窗口能否真正代行部門審
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