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康樂部領(lǐng)班年度工作總結(jié)與康復(fù)醫(yī)院20xx上半年工作總結(jié)(多篇范文)匯編-展示頁

2024-11-23 03:44本頁面
  

【正文】 度化、規(guī)范化的工作。通過學(xué)習(xí),引起很大反響,全院中層干部交流了《贏在執(zhí)行》學(xué)習(xí)后的心得體會。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧,但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功;無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想,但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。每周組織一次集中學(xué)習(xí)《自驅(qū)力》、《沒有任何借口》這兩本書,并做到有記錄、有心得。一是建立持久學(xué)習(xí)機制。今年上半年,我院在資金來源十分緊張的情況下,緊縮各項開支,進行醫(yī)療設(shè)備、房屋及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及綜合服務(wù)能力建設(shè),投資對醫(yī)院環(huán)境進行了美化和亮化,整修了辦公室,新建了洗衣房,康復(fù)訓(xùn)練室和門診安裝了空調(diào),為病人提供舒適、美化環(huán)境,使醫(yī)院整體水平有顯著提高。在給他們講授按摩基礎(chǔ)的同時,尤其注重對他們進行思想政治教育,特別是“四自”精神的教育,使他們從心理上戰(zhàn)勝殘疾,重塑人生理想,同健全人一樣實現(xiàn)人生價值。十一、上半年,圓滿地舉辦了第十五期盲人按摩培訓(xùn)班。今年,我院被定為工傷保險定點單位,經(jīng)過種種努力,現(xiàn)已理順了各種手續(xù),為后半年的開展打下了基矗十、先后在在電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫(yī)院新形象,做到報紙有文章,電視有圖像,電臺有聲音。累計為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅5輛,拐杖8副,肢具5副;為享受公費醫(yī)療的肢殘人裝配假肢3人次;元月份利用春節(jié)期間向病人發(fā)放慰問信300多封;開展了免費檢修保養(yǎng)假肢活動,共計60多人次;對3名特困肢殘朋友裝配假肢進行了優(yōu)惠照顧,金額達1500元,業(yè)務(wù)總收入2萬元,成績喜人。全院共收到表揚信、感謝信數(shù)十封,錦旗錦匾五面。七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。六、衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。五、醫(yī)院管理進一步規(guī)范。四、醫(yī)療服務(wù)明顯提升。三、醫(yī)療質(zhì)量明顯改善。共完成門診量達38萬人次,住院病人數(shù)為11人,實現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入60萬元,較去年同期增長20%。康復(fù)醫(yī)院2018上半年工作總結(jié)堅持以人為本,努力構(gòu)建和諧醫(yī)院建立長效機制,不斷取得更大成績——晉城市康復(fù)醫(yī)院XX年上半年工作總結(jié)XX年上半年,在市殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下,我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十六屆四中全會精神,樹立和落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞年初制定的“五個不動冶這一目標(biāo),進一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機遇意識、質(zhì)量意識,堅持把追求社會效益,維護群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,通過強化內(nèi)部管理,構(gòu)建長效機制,提高競爭實力,提升醫(yī)院形象,團結(jié)拼搏,開拓創(chuàng)新,扎扎實實地地推動了我院物質(zhì)文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展,康復(fù)醫(yī)院上半年工作總結(jié)。xxxx年,我所獲得的每一次進步,每一份榮耀都離不開xx和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助,離不開同事們的大力支持。要嚴(yán)格樹立“完美”概念,絕對不能有“盡量”的思想,這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn),這是不太現(xiàn)實的,這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo),不懈努力!坦率的說,我在這一年里是取得了一點成績,同時也存在著諸多不足和不足,比如我在管理過程中的力度還不夠強,過于人性化等等,這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。培養(yǎng)員工對細(xì)節(jié)的注意,無論是生活還是工作上都是如此。但真正要做到這一點卻有非常的難度,雖然如此,我們還是要盡力的去做好,我個人在這地方的做法是:通過注意客人的言談舉止,判斷其需要,開展個性化服務(wù),這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。二、強化細(xì)節(jié)服務(wù) 實現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài),積極引導(dǎo)員工思想,激勵員工努力上進。通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,了解前沿知識。在重復(fù)的工作中尋求突破點,注意細(xì)節(jié),對存在的問題開展研究,對客人的心理開展揣摩。爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。責(zé)任重于泰山,一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識,創(chuàng)新管理方法、辦法,加強和員工同事的溝通協(xié)調(diào),對于工作中出現(xiàn)的新問題,“舉一反三”的開展自檢自查,努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài),堅決防止事態(tài)的擴大化。康樂部領(lǐng)班年度工作總結(jié)與康復(fù)醫(yī)院2018上半年工作總結(jié)(多篇范文)匯編第 26 頁 共 26 頁康樂部領(lǐng)班年度工作總結(jié)一年來,我在xx各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速,業(yè)務(wù)水平不斷提高,綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是xxx年7月份被xx任命為康樂部領(lǐng)班之后,使我得到了更好的全面的鍛煉?;仡檟xxx,我主要做了以下幾點工作:一、xx是一個精英云集的地方,初次就任基層管理職務(wù),如何管理好、發(fā)揮好、團結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題,面對各種壓力和挑戰(zhàn),我不斷學(xué)習(xí)新知識 努力適應(yīng)新環(huán)境。主要做法有:虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。例如:比較重要的貴賓住店時,我在首次服務(wù)后用小本子記下這個客人的喜好,包括喜歡吃的食物、酒水和習(xí)慣等,在以后的服務(wù)中開展針對服務(wù)。根據(jù)經(jīng)驗和所學(xué)知識,結(jié)合康樂部豪華套房的情況,針對客人的現(xiàn)實需求,開展細(xì)節(jié)地方的調(diào)整。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾,促進身心健康成長。細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證,一些管理工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”,但事實恰恰相反,洗浴行業(yè)性質(zhì)特殊,它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外,還要做到“三勤”,因此,服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力,想客人之所想,做客人之所做,以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。悉心服務(wù),每一個姿勢、微笑都要力求完美,呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。特別是員工直接對客細(xì)節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病,要明確指出并為其更正,以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,于公于私都是有益的。下一步,我會逐步加大執(zhí)行力度,以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己和員工同事,不斷提高自身的文化知識和社會常識。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛,感謝同事們對我的肯定和關(guān)心?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:一、醫(yī)療業(yè)務(wù)明顯增加。二、累計為患者免費測量血壓、義務(wù)咨詢達200多人次;半年免除掛號費1萬九千元;向災(zāi)區(qū)捐款達1000多元。門診病歷、門診處方、住院病歷均趨于規(guī)范,合格率80%,比去年同期上升5%。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、便民門診、義診活動、實行收費公示制等等,受到社會各界的好評。建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀(jì)制度》、《科主任職責(zé)》、《罰款制度》等幾項規(guī)章制度,使醫(yī)院的各項工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。有6名同志分別參加了自考和成人高考,20名同志參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試,10名同志報名參加資格考試,同時我院分別對主任、醫(yī)生、護士、藥房人員進行了理論知識的考核,全部獲得了滿意的成績,全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明顯增強。今年上半年,我院繼續(xù)進一步行風(fēng)建設(shè),時刻貫徹以人為本的醫(yī)療服務(wù)理念,不僅讓病人滿意,更要讓病人感動,成功地?fù)尵攘艘焕款澲匕Y患者;各科室繼續(xù)對出院病人進行電話回訪,建立三日內(nèi)出院病人回訪制度,使得病人滿意度大幅度提高。八、假肢矯形器部成績喜人。九、工傷保險定點康復(fù)手續(xù)已理順。對外報道15篇,印發(fā)宣傳材料10000余份,制作橫幅、標(biāo)語6條,健康教育4塊、宣傳牌8塊,網(wǎng)站點率7300人次。培訓(xùn)人員達25名。十二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入明顯加大??偨Y(jié)前半年工作,我們從中得到以下幾方面的啟示:一、構(gòu)建長效機制,促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。構(gòu)建并且不斷完善學(xué)習(xí)機制,用機制來保障學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建活動在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。執(zhí)行是一個長期被忽視的主題。為了進一步提高我院中層干部的管理能力,組織中層觀看
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