超市收銀員年終總結(jié)與超市新員工培訓(xùn)總結(jié)匯編-展示頁
2024-11-23 02:53本頁面
【正文】 要概述。并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員。用鏈條將收銀通道攔住。(3)注意離開收銀臺時的工作程序。對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿。易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。超市收銀員年終總結(jié)與超市新員工培訓(xùn)總結(jié)匯編第 13 頁 共 13 頁超市收銀員年終總結(jié)超市收銀員年終總結(jié)我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損。冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中。提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬。上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。一、廳面現(xiàn)場管理禮節(jié)禮貌要
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